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2月7日上午9時(shí)許,在張家灣鎮(zhèn)小北關(guān)村村委會(huì)門前,村民們手拿材料排起了長(zhǎng)隊(duì)。“今天通州法院法官上門給立案,這個(gè)事兒終于能解決了。”一位大爺訴說了辦水卡退費(fèi)維權(quán)的經(jīng)歷。
2021年,小北關(guān)村里安裝了兩臺(tái)飲水機(jī),由商家運(yùn)營(yíng)供應(yīng)凈化水,不少村民辦理了水卡并充值。但從去年開始,飲水機(jī)出現(xiàn)配件損壞、濾芯長(zhǎng)時(shí)間不更換等問題,村民們多次與商家溝通,對(duì)方在電話中態(tài)度極好,但就是長(zhǎng)期拖延,關(guān)鍵是水卡中的水費(fèi)始終不退。約80戶村民,少則充值幾十,多則充值四五百,看著沒法用的充值卡,越來越郁悶。村民們陸續(xù)通過12345市民熱線反映問題。張家灣鎮(zhèn)接訴即辦工作人員接到工單后,立即將情況反饋至通州法院在張家灣鎮(zhèn)建立的一站式多元解紛中心。
張家灣法庭指派副庭長(zhǎng)徐明祺與鎮(zhèn)政府會(huì)商解決。“我們開始也是準(zhǔn)備調(diào)解,但是和商家聯(lián)系的時(shí)候,情況和村民一樣,對(duì)方態(tài)度很好,但就是不解決問題。”徐明祺副庭長(zhǎng)對(duì)記者說。調(diào)解之路走不通,張家灣法庭決定通過訴訟來解決村民們的訴求。
考慮到涉及村民人數(shù)較多,且部分村民年齡較大,到法庭立案不便,張家灣法庭的法官們直接進(jìn)村,開展巡回立案。
一個(gè)國(guó)徽,一張桌子,一面“巡回立案”的橫幅,一沓立案登記材料,簡(jiǎn)單布置,一個(gè)“移動(dòng)式”立案窗口搭建完成。不出一小時(shí),立案員現(xiàn)場(chǎng)為村民審查了立案材料,就地立案。
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