太原：豐富產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù) 滿足大眾出境游需求

自2月6日試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)后，山西省太原市多家旅行社積極創(chuàng)新，推出一批出境游產(chǎn)品，滿足大眾出境游需求。

新產(chǎn)品紛紛上線

“從目前游客報(bào)名情況來(lái)看，泰國(guó)成為期待度最高的旅游目的地，普吉島、巴厘島、俄羅斯等目的地?zé)岫炔粶p。預(yù)計(jì)從3月開始，踏上行程的旅游團(tuán)的數(shù)量會(huì)逐步增加?！鄙轿鲗毴A國(guó)旅副總經(jīng)理李高超說(shuō)。

(資料圖片僅供參考)

目前，山西寶華國(guó)旅首批出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品已經(jīng)全面上線，如曼谷芭提雅8日游、普吉島6日游等。李高超表示，長(zhǎng)線方面，俄羅斯深度體驗(yàn)產(chǎn)品、老撾火車之旅、南北極之旅等產(chǎn)品也將上線。

值得關(guān)注的是，與疫情前相比，目前出境游產(chǎn)品價(jià)格較高，主要因?yàn)樘憋w境外目的地的很多航班尚未恢復(fù)，游客需要從北上廣等地中轉(zhuǎn)出境，增加了交通成本。

“2月25日我們拿了兩組機(jī)位，一組機(jī)位25名游客已經(jīng)報(bào)滿，另一組也已基本報(bào)滿?！鄙轿骷t馬國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理曹靜萍說(shuō)。據(jù)了解，該旅行社新推出的“哇噻斯米蘭”、奢享普吉、玩轉(zhuǎn)普吉等產(chǎn)品，包含雙體帆船出海、快艇往返斯米蘭等內(nèi)容，努力為游客帶來(lái)新的體驗(yàn)。

“出境游不像國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)恢復(fù)那么快，但像斯米蘭、普吉島、巴厘島等旅游線路出行主要集中在3月份了?！辈莒o萍說(shuō)，“我們期待太原直飛東南亞國(guó)家的航班盡快恢復(fù)，屆時(shí)就可以圍繞航班時(shí)間，推出更多更豐富的出境游產(chǎn)品。就目前市場(chǎng)情況推測(cè)，到3月底4月初，太原會(huì)迎來(lái)出境團(tuán)隊(duì)游高峰。”

據(jù)了解，山西紅馬國(guó)際旅行社今年還將開通東南亞直航包機(jī)，屆時(shí)新的出境游產(chǎn)品也即將大量推出。

更注重游客體驗(yàn)

面對(duì)新市場(chǎng)、新需求，太原各旅行社推出的新產(chǎn)品更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和游客體驗(yàn)。

山西寶華國(guó)旅推出的“泰有引力”旅游產(chǎn)品，加入了丹嫩沙多水上市場(chǎng)、美功鐵道市場(chǎng)、粉象博物館、嘟嘟車環(huán)游古城等與當(dāng)?shù)厝讼⑾⑾嚓P(guān)的生活化景點(diǎn)，引導(dǎo)游客深入了解當(dāng)?shù)孛朗场⑽幕?、生活等，更好地感受不一樣的泰?guó)風(fēng)情。

太原海外國(guó)際旅行社結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)人群、消費(fèi)習(xí)慣的變化，設(shè)計(jì)推出了自由度高、體驗(yàn)感好的多款自由行、半自由行境外度假產(chǎn)品。

據(jù)了解，針對(duì)熱點(diǎn)旅游城市曼谷、芭堤雅，在常規(guī)跟團(tuán)游的基礎(chǔ)上，太原海外國(guó)際旅行社推出了半自由行路線，集體游覽常規(guī)項(xiàng)目和景點(diǎn)后，留出1天的自由行時(shí)間。而針對(duì)巴厘島、普吉島等海島類目的地，該旅行社推出了“機(jī)票+酒店+接機(jī)送機(jī)”的套餐服務(wù)，游客抵達(dá)目的地后，可根據(jù)旅行社推薦的游玩項(xiàng)目表進(jìn)行項(xiàng)目和服務(wù)的選擇。

太原海外國(guó)際旅行社總經(jīng)理常敬中介紹：“游客可以按照自己的想法點(diǎn)菜式選擇，需要用車就選車，想去哪個(gè)景點(diǎn)就買票過(guò)去。給了游客更多選擇的自由，但全程都有人幕后支持和協(xié)助，游客有需要時(shí)，旅行社的服務(wù)馬上就能跟上?！?/p>

針對(duì)年輕人度蜜月、情侶出行，太原海外國(guó)際旅行社推出了定制小團(tuán)游?！氨热?，巴厘島2人就可成團(tuán)，司機(jī)兼導(dǎo)游帶著2名游客，自由度高，又有當(dāng)?shù)厝朔?wù)，安全放心。價(jià)格只比常規(guī)團(tuán)高出20%到30%，在年輕人中的接受度還是比較高的。”

將游客權(quán)益放在首位

1月28日，山西省文化和旅游廳召開出境旅行社座談會(huì)，就試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)進(jìn)行安排部署。要求各旅行社嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范，切實(shí)保障游客安全，維護(hù)游客合法權(quán)益；在規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)、提高服務(wù)意識(shí)、確保游客安全等方面打好“組合拳”，推出一批精品旅游線路，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

常敬中表示，太原海外國(guó)際旅行社一方面積極和境外地接社聯(lián)系，獲取新的報(bào)價(jià)，開拓新的資源，整合新的路線，力爭(zhēng)推出全新的產(chǎn)品，以超值的價(jià)格滿足廣大游客的需求；另一方面，加強(qiáng)內(nèi)部管理，結(jié)合國(guó)內(nèi)外防疫要求，在線路的設(shè)計(jì)和導(dǎo)游的培訓(xùn)等方面，嚴(yán)格要求。

面對(duì)迅速增長(zhǎng)的出境游需求，山西寶華國(guó)旅第一時(shí)間與境外目的地資源方對(duì)接，積極與酒店、航班、餐廳、用車、導(dǎo)游等海外合作伙伴們溝通，特別針對(duì)首批20個(gè)試點(diǎn)國(guó)家做了更加精細(xì)化的準(zhǔn)備，確保游客獲得滿意體驗(yàn)。

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