交2萬(wàn)元定金和10萬(wàn)元首付后無(wú)法更名 西咸新區(qū)中天峯悅售樓部表示補(bǔ)齊首付就給解決

交2萬(wàn)元定金和10萬(wàn)元部分首付后，房子辦不了更名，得退了重買。樓盤(pán)稱，房子已退，但要退款，得再交一遍錢(qián)。

交2萬(wàn)元定金后想更名 銷售答應(yīng)后又交了10萬(wàn)元

今年5月4日，劉先生和女朋友張女士去西咸新區(qū)蘭池四路中天峯悅一期看中了一套117平方米的房子，單價(jià)13869.09元/平方米，總價(jià)162.726萬(wàn)元，當(dāng)天付了定金2萬(wàn)元，張女士簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議。“回去算了一下貸款，我們想更名，本來(lái)寫(xiě)的我女朋友名字，想改成我名字，用我公積金還貸。”劉先生說(shuō)，該樓盤(pán)承諾五天無(wú)理由退房，5月6日，張女士和銷售顧問(wèn)提出，想要更名，如果不方便更名就退了重買，“銷售開(kāi)始說(shuō)不能更名，那我們就退了就行了，很簡(jiǎn)單的事，但銷售后來(lái)告訴我能更名，讓我辦了手續(xù)，又讓我簽了一次認(rèn)購(gòu)協(xié)議，當(dāng)時(shí)也把第一次簽的協(xié)議收走了。”

劉先生說(shuō)，5月8日，他提交了更名申請(qǐng)單，交了部分首付款10萬(wàn)元，“5月20日，銷售告訴我們，住建部門(mén)系統(tǒng)過(guò)不了，更名不成，讓我們退了再買一遍。”劉先生說(shuō)，銷售叫他們?nèi)ズ灹送丝钌暾?qǐng)，但錢(qián)一直沒(méi)退下來(lái)，6月中旬再問(wèn)，銷售承諾7月初退款能到賬，7月初置業(yè)顧問(wèn)直接“失聯(lián)”不接電話，7月9日再去樓盤(pán)問(wèn)進(jìn)展，“他們說(shuō)銷售離職了，給我安排了一個(gè)新的銷售，這個(gè)人先說(shuō)要重新交一遍定金，第二天給我退款，隨后又改口稱，必須交完全部首付款65.7萬(wàn)元才給我退款。”

劉先生很生氣，再交65.7萬(wàn)元才能退12萬(wàn)元的解決辦法，讓他覺(jué)得“上當(dāng)”了，“我現(xiàn)在就是要退房，我對(duì)他們已經(jīng)失去了信任，不重買了。”但溝通多日，始終沒(méi)有結(jié)果，“我現(xiàn)在退房，他們現(xiàn)在以超過(guò)5天無(wú)理由退房期限為由，說(shuō)我違約，要扣我2萬(wàn)元定金，剩下10萬(wàn)元在60個(gè)工作日內(nèi)退，我明明是在5天內(nèi)提出的。”

中天峯悅售樓部：再交2萬(wàn)才能退款，如果補(bǔ)齊首付65萬(wàn)元第二天就給解決

7月18日上午，華商報(bào)記者和劉先生、張女士來(lái)到中天峯悅售樓部。工作人員說(shuō)，劉先生之前的銷售就在2樓，但此事現(xiàn)在由另一銷售對(duì)接處理，一會(huì)兒過(guò)來(lái)。等待過(guò)程中，一工作人員稱，雖然樓盤(pán)把劉先生票據(jù)等都收走了，但不影響退錢(qián)，該樓盤(pán)是五天內(nèi)無(wú)理由退款，“西咸新區(qū)有規(guī)定，超過(guò)五天定金退不了。”

半小時(shí)后，負(fù)責(zé)對(duì)接劉先生的銷售趕到，他說(shuō)，最開(kāi)始劉先生提出更名而不是退房，售樓部也在配合劉先生辦理更名事項(xiàng)，換完名后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)過(guò)不了，現(xiàn)在事情就卡住了，目前，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)給劉先生把房子退了，但錢(qián)在住建部門(mén)系統(tǒng)里出不來(lái)，“現(xiàn)在就是退款，也是公司墊付的。”他說(shuō)，現(xiàn)在要退款，需要?jiǎng)⑾壬俳?萬(wàn)元定金，沒(méi)交完定金是不會(huì)退的，“如果能補(bǔ)齊首付款，就能第二天給解決。房管局定金不能進(jìn)兩份，但你們(劉先生、張女士)補(bǔ)齊首付了我們會(huì)處理。”

該銷售說(shuō)，目前就兩種解決方案，要么退房，要么繼續(xù)購(gòu)買。如果繼續(xù)購(gòu)買，就是上述解決辦法;如果退房，因超過(guò)5天，2萬(wàn)元定金不退，劉先生張女士只交了部分首付款10萬(wàn)元，這10萬(wàn)元可退。“我們員工操作是有錯(cuò)誤性，但你們(劉先生、張女士)沒(méi)確定寫(xiě)誰(shuí)的名字才導(dǎo)致了后續(xù)的一系列問(wèn)題，至于你們五天內(nèi)提出過(guò)退掉重買我不清楚，我不用了解前因后果，我就是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意思，我可以代表我們領(lǐng)導(dǎo)。”

隨后，該銷售看了此前工作人員和劉先生、張女士的微信對(duì)話內(nèi)容后說(shuō)，“如果你們五日內(nèi)提出過(guò)，就可以退定金，你們就正常走流程就行。”記者問(wèn)到辦理退款還需要哪些流程，該銷售說(shuō)：“既然要退款，你們就不用跟我說(shuō)了。”起身離去。

劉先生說(shuō)，下一步他將向西咸新區(qū)住建部門(mén)反映。(華商報(bào)記者 佘欣 實(shí)習(xí)記者 王家真)

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