智能電視對(duì)老年人的“不友好”正在一步步加劇

日前，中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布了《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》，指出不少老年人在使用智能電視時(shí)遭遇困難——49.6%的老年人表示“開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”、28%的老年人稱“設(shè)備多，不知道怎么切換”、20.9%的老年人認(rèn)為“操作復(fù)雜，不知道怎么找想看的內(nèi)容”，還有不少人選擇“直接放棄，不看了”。

筆者也有相同的經(jīng)歷，自家父母打開智能電視后不知所措，自認(rèn)為見多識(shí)廣的筆者前來幫忙，卻仍在不同遙控器、電視軟件和界面之間來回折騰，足足花費(fèi)20多分鐘才找到想看的節(jié)目。這哪里是智能電視，更像是在考驗(yàn)人類夠不夠智能?

最新人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口有2.6億，占全國(guó)總?cè)丝诘谋戎貫?8.7%。原本，老年人正是智能電視真正的潛在、忠實(shí)用戶，但當(dāng)前市面上的智能電視大多在一味迎合年輕人的喜好，絲毫不考慮老年群體的感受。智能電視對(duì)老年人的“不友好”，正在一步步加劇。

老人們的今天，就是我們的明天。筆者呼吁，電視生產(chǎn)商、機(jī)頂盒軟件開發(fā)企業(yè)想老人之所想，急老人之所急，多一些“民生考量”，少一些“利益考量”，在智能電視系統(tǒng)界面適老化、購(gòu)買價(jià)格適老化、使用體驗(yàn)適老化等方面改進(jìn)產(chǎn)品，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，無障礙收看電視，跟上時(shí)代步伐，享受美好生活。

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