蘋果宣布以環(huán)保的名義取消標配充電器 打破了消費者的慣性思維

從iPhone 12系列開始，蘋果宣布以環(huán)保的名義取消標配充電器，三星等公司也跟進了，國產(chǎn)品牌也有廠商嘗試取消充電器。針對這一問題，工信部在回復網(wǎng)友提問時表示，廠商明確告知后，消費者自行選擇購買與否。

有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映部分手機廠商打著環(huán)保的名義在出售手機的時候取消充電器，導致消費者提高了購機成本，又浪費了消費者買手機的時間和精力，網(wǎng)友希望工信部能夠保護好消費者的合法權(quán)益。

工信部在回應(yīng)中表示，關(guān)于手機與電源適配器分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費者產(chǎn)品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。

當前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產(chǎn)安全等，消費者個體需求差異大，行業(yè)管理可行性還需進一步研究。

工信部表示，下一步，我們將呼吁企業(yè)修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時，引導消費者正確看待該問題。