環(huán)球時訊：預(yù)約就診率達95.4%！北京市屬醫(yī)院預(yù)約掛號看病不擠了

北京市屬醫(yī)院預(yù)約就診率達95.4%，推出400余項改善醫(yī)療服務(wù)舉措，專病專癥門診數(shù)量已達1258個……市醫(yī)管中心介紹，近年來市屬醫(yī)院通過推行一系列惠民便民措施，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，努力為患者實現(xiàn)就醫(yī)好體驗。

分時段預(yù)約精準至30分鐘

(資料圖)

“針對患者反映強烈的門診‘三長一短’問題，市醫(yī)管中心近年來著力優(yōu)化預(yù)約掛號流程。”市醫(yī)管中心黨委書記、主任潘蘇彥介紹，2021年，本市市屬醫(yī)院預(yù)約就診率為95.4%，分時段預(yù)約精準至30分鐘；掛號平均用時44秒；77.61%的患者認為門診大廳擁擠現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)。

“市屬醫(yī)院已全部實現(xiàn)社?？链a就醫(yī)、脫卡就醫(yī)。”潘蘇彥說，目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)完成智慧導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、票據(jù)打印、移動支付、就診提醒、檢查結(jié)果查詢推送、處方查詢、復(fù)診預(yù)約等全鏈條服務(wù)。調(diào)查顯示，95.86%的患者對掛號服務(wù)方式的改變感到滿意。此外，“京醫(yī)通”推出老年人關(guān)愛版以及未成年人候補預(yù)約監(jiān)護人識別功能，服務(wù)患者分別突破1100萬人次及94萬人次。

互聯(lián)網(wǎng)診療超83萬人次

“根據(jù)醫(yī)院乳腺中心的不完全統(tǒng)計，通過線上就診，每位患者可平均節(jié)省費用3895元。”北京大學腫瘤醫(yī)院相關(guān)負責人說，該院互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)患者超半數(shù)是京外患者，通過線上問診為他們節(jié)省了交通、住宿等費用?；ヂ?lián)網(wǎng)診療還給患者節(jié)省大量的時間成本。通過北腫云病歷APP，患者可實現(xiàn)線上預(yù)約、改約，超聲檢查等候時間縮短32.9%，CT等候時間縮短65.7%，檢查平均等待天數(shù)縮短67.5%。

截至今年8月底，本市有21家市屬醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，17家成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，累計在線服務(wù)患者超83萬人次。

市醫(yī)管中心近年推行改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，22家市屬醫(yī)院共推出改善醫(yī)療服務(wù)74項，主動創(chuàng)新328項，讓患者切切實實地感受到暖心變化。

專病專癥門診已達1258個

近年來，市醫(yī)管中心積極推動分級診療，以市屬醫(yī)院為龍頭深化區(qū)域內(nèi)、醫(yī)院間的醫(yī)聯(lián)體和雙向轉(zhuǎn)診機制。

潘蘇彥介紹，本市建立了市屬醫(yī)院知名專家團隊院內(nèi)分級診療工作模式，通過團隊層級轉(zhuǎn)診方式，使疑難病患者得到及時診治。截至目前，已推出了7批次共217個知名專家團隊，服務(wù)患者近200萬人次，保障疑難重癥患者向“大專家”求醫(yī)問診的需求。

濕疹專病門診、糖尿病足專病門診、不安腿專病門診……通過專病專癥門診的設(shè)立、推廣，市屬醫(yī)院實現(xiàn)為患者提供“對癥掛號”的精準服務(wù)。截至目前，專病專癥門診數(shù)量已達1258個，服務(wù)患者累計近700萬人次。

“為患者提供‘一站式’服務(wù)，減少患者多科室間往返，是提高患者就醫(yī)滿意度的重點。”潘蘇彥說，目前，市屬醫(yī)院已開設(shè)疑難病多學科門診183個，專病中西醫(yī)聯(lián)合門診100個，年服務(wù)患者30萬人次。

此外，市屬醫(yī)院還推出了護理門診，為患者提供靜脈管理維護、傷口造口護理、健康咨詢、慢病管理等一系列護理服務(wù)。目前，市屬醫(yī)院護理門診數(shù)量已達134個，年服務(wù)患者40余萬人次。

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