“智慧警局”一站式辦理3大類政務服務事項 提升群眾滿意度

智能政務機器人、業(yè)務受理機、證件發(fā)放機、智能文件柜……12月7日，記者走入位于銅陵市政務服務中心旁的無人智慧警局，高科技氣息撲面而來。

政務服務工作與人民群眾利益息息相關，長期以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一。為有效解決群眾的“急難愁盼”問題，深入貫徹落實公安“放管服”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，切實提高公安政務服務效率與水平，銅陵市公安局全力打造“服務不停歇，全年不打烊”的無人智慧警局，進一步方便企業(yè)群眾辦事。

記者采訪中看到，在無人智慧警局內，智能政務機器人可為群眾提供公安政務服務引導與咨詢;全警通一體機兼容了戶政、車駕管等常規(guī)業(yè)務辦理，過去群眾辦理駕駛證期滿換證業(yè)務，得先去醫(yī)院體檢，再去照相館照相，隨后攜帶紙質的體檢證明和照片到車管所辦理，現(xiàn)在只需要利用業(yè)余時間，在無人智慧警局即可一站式辦理體檢、照相和駕駛證期滿換證業(yè)務。

“目前，我們銅陵公安無人智慧警局可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類政務服務事項，身份證補換領、車輛違章查詢處理、駕駛證補換領等32項高頻公安業(yè)務都實現(xiàn)了自助辦理。”市公安局行政服務部門民警張帆告訴記者，為做好項目建設工作，市公安局交警、治安、出入境、科信、行政許可服務等相關警種部門協(xié)作配合，在市政務服務中心7×24小時服務區(qū)部署設備服務器、網(wǎng)絡線路及視頻專線，層報上級警種申請各業(yè)務系統(tǒng)端口和使用權限，設備進場后立即組織人員進行系統(tǒng)測試，通過檢測后即正式開通啟用。截至目前，共服務群眾9000余人次。

銅陵市委政法委常務副書記方敏表示，下一步，銅陵市將繼續(xù)依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設備，不斷豐富服務內容，推動公安政務服務和“高頻剛需”的便民服務事項“應上盡上”，讓更多政務服務事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”，不斷增強企業(yè)和群眾獲得感，提升群眾滿意度。