解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難 加強(qiáng)對(duì)老年人的智能技術(shù)培訓(xùn)

全國(guó)“智慧助老”公益行動(dòng)在“520”這個(gè)充滿愛意的日子里正式啟動(dòng)，致力為2.64億老年人填平信息化時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”。

中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)于建偉介紹稱，“智慧助老”公益行動(dòng)由中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)與中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)，滴滴公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起，將成立智慧助老志愿服務(wù)隊(duì)，在北京、上海、廣州、深圳等15個(gè)城市舉辦千余場(chǎng)“智慧助老——我教老人用手機(jī)”公益培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)骨干志愿者(活力老人)2萬名，并通過這些骨干志愿者“傳、幫、帶”，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)至少20萬名智慧助老志愿者，立足當(dāng)?shù)亻_展服務(wù)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。

2019年，中國(guó)60歲及以上老人中，將近2億老人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)——2020年發(fā)布的一份《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，引發(fā)全社會(huì)關(guān)注。手機(jī)支付、網(wǎng)約車、網(wǎng)上售票、預(yù)約掛號(hào)……信息化時(shí)代里互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來的便捷“紅利”，成為困擾不少老人現(xiàn)實(shí)生活的“數(shù)字鴻溝”。

去年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，要求持續(xù)推動(dòng)充分兼顧老年人需要的智慧社會(huì)建設(shè)，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。隨后國(guó)家衛(wèi)健委、全國(guó)老齡辦印發(fā)《關(guān)于開展“智慧助老”行動(dòng)的通知》，提出利用三年時(shí)間，通過健全工作機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)老年人的智能技術(shù)培訓(xùn)、大力開展防詐騙科普宣傳、積極動(dòng)員家庭成員互助、組織社會(huì)力量開展慈善募捐等方式，共同推動(dòng)解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題。

全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)肖才偉稱，此次“智慧助老公益行動(dòng)”就是推動(dòng)“智慧助老”行動(dòng)有效落地的務(wù)實(shí)舉措，同時(shí)也是政府、社會(huì)組織和企業(yè)聯(lián)合行動(dòng)，是切實(shí)增進(jìn)廣大老年人福祉的具體體現(xiàn)。

他希望此次行動(dòng)能緊緊圍繞解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，以精準(zhǔn)化的服務(wù)對(duì)接老年人多樣化的需求，充分發(fā)揮各方在組織動(dòng)員、技術(shù)培訓(xùn)、資金籌措、平臺(tái)搭建等方面的優(yōu)勢(shì)，密切合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)做到為老年人辦實(shí)事、解難題。

作為本次公益行動(dòng)的協(xié)辦方，交通運(yùn)輸部離退休干部局局長(zhǎng)張曉冰稱，助老人智慧出行、便利出行正是交通運(yùn)輸部今年“我為群眾辦實(shí)事”中的頭等大事。今年1月22日以來，交通運(yùn)輸部指導(dǎo)滴滴出行、首汽約車、美團(tuán)打車、高德地圖等9家主要平臺(tái)公司陸續(xù)開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優(yōu)先派單等服務(wù)。截至目前，各主要平臺(tái)公司“一鍵叫車”功能已累計(jì)完成老年人乘客訂單逾300萬單，為老年人出行帶來便利。

“智慧助老”公益行動(dòng)啟動(dòng)儀式后，還開辦了培訓(xùn)班，為老年人一對(duì)一、手把手培訓(xùn)智能手機(jī)的使用和“一鍵叫車”功能的下載及運(yùn)用。一位剛在手機(jī)上裝上“一鍵叫車”的大爺高興地告訴中新網(wǎng)記者：“這個(gè)功能太方便了，以后有急事出門，再也不用為打車發(fā)愁了。”

在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，多位老人在感嘆“一鍵叫車”帶來極大便利的同時(shí)，也表達(dá)了希望有關(guān)方面能推出更多適老化軟件的愿望。

對(duì)此，于建偉表示，技術(shù)開發(fā)需要一個(gè)過程，“一鍵叫車”軟件“先行一步”，下一步有關(guān)方面會(huì)在老年人就醫(yī)、購(gòu)物等方面逐步開發(fā)一些操作更便捷的適老化產(chǎn)品。

“智慧助老公益行動(dòng)也將進(jìn)一步聚焦老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，針對(duì)不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習(xí)慣的老年人，采取有針對(duì)性、差異化的解決方案，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用(智能設(shè)備)，有效解決老年人面臨的‘數(shù)字鴻溝’問題，讓老年人共享信息化發(fā)展的紅利。”于建偉稱。(記者 王祖敏)