兒童節(jié)去不起迪士尼了？作為前員工我有話要說

做一次公主夢需要多少錢？迪士尼給出的價格是475元。

(相關(guān)資料圖)

自2023年6月23日起，迪士尼各級門票上漲約30元—60元不等，漲價后，常規(guī)日的門票為475元，特別高峰日的門票漲至799元。

迪士尼樂園酒店的價格也順勢暴漲。

迪士尼官方app顯示，不同主題的房間均價在五千左右，神奇國王套房的價格更是逼近一萬，在本周末，該房型已售罄。

幾乎沒有一個女孩的家長可以逃過迪士尼。

今年3月，上海迪士尼宣布“經(jīng)典迪士尼朋友互動體驗”的活動已回歸，攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布截至中午12點，迪士尼門票熱度環(huán)比前一日大增350%，周邊酒店熱度環(huán)比前一日大漲超過260%。

作為迪士尼的前員工，任寧（化名）也在此奉獻了近兩年的青春。

他對這次漲價不感到意外，“今年下半年，新園區(qū)‘瘋狂動物城’就要開園，而且會有首個朱迪機器人出現(xiàn)，漲價是必然的”。

即便上海迪士尼逐年漲價，但任寧依然覺得這是他呆過最有意思的地方。

在這里，他遇見的游客千姿百態(tài)，最害怕遇到的是迪士尼的年卡用戶，因為他們多半有些難纏。

任寧也深諳迪士尼工作的“灰色地帶”，知道如何隱藏在迪士尼里的小機關(guān)，也知道內(nèi)部工作人員如何利用員工福利換取灰色收入。

以下是任寧的口述：

文｜漫漫

編輯 | 卓然

玲娜貝兒的月薪6000元

在迪士尼，最基層的，就是我們，我們就是你在樂園里隨處可見的那一類人，站在游客服務亭給您指路、過山車給您分配座位、排隊時維持秩序、檢票或是提醒您注意腳下的人。

游客們通常喊我們服務員。在迪士尼內(nèi)部，我們被稱作小伙伴，這是樂園最基礎(chǔ)的崗位，往上可以升領(lǐng)隊、主管等。

我就是“小伙伴”，每個月上滿40個小時的班，有時工作6個小時，有時在崗10小時。月假八天，那會的薪資在3500元左右。

如果節(jié)假日加班多，可以拿到難得的5000元，公司每個月提供27頓餐食，你可以選擇吃或者不吃，不會結(jié)轉(zhuǎn)下月。

迪士尼工資最高的應該是特技演員，基本上萬。

我有個前同事從迪士尼去了環(huán)球影城的“未來水世界”項目做幕后工作，需要跟隨劇情的發(fā)展，音樂的節(jié)點，先按噴水鍵，再是噴火鍵。

但有次，這哥們出現(xiàn)了失誤，火先出來了，那是個外國女演員，幸好跳得快，不然頭發(fā)都給燒沒。

玩偶扮演的員工工資也比我們高，比如玲娜貝兒，月收入在6000元左右。

她們有時候還要去給高級定制的客人單獨表演，就是去到迪士尼酒店，上門演出。

這種“包場”挺貴的，聽說一萬多一次，但這錢和“玲娜貝兒”沒關(guān)系，最后都進老板的口袋里。

但想多賺錢的方式也不是沒有，只是風險與利益并存。

有人利用樂園給員工每月三次機會，每次可以免費帶三人進園的福利掙錢，帶一次可以收個千把塊。

此前還有經(jīng)理和外面的黃牛合作賣快速通，那會的快速通官方賣180元一張，經(jīng)理賣給黃牛50塊一張，黃?？慈肆髁浚u給游客可能100或者150塊。

聽說，那經(jīng)理掙了20多萬，但一年后被舉報，不知道是內(nèi)部員工還是和黃牛分贓不均，黃牛投訴的。

經(jīng)理的處分是開除，贓款沒有被追究，開除也沒啥啊，人家錢已掙了呀。

如果想賺錢，別來迪士尼工作

我進入迪士尼是個偶然的機會，2019年我來上海玩，朋友在網(wǎng)上看到了迪士尼的招聘，喊我試試，我就投了簡歷，之前我沒有服務行業(yè)的經(jīng)驗。

我屬于社招進來，迪士尼小伙伴大部分是校招，公司跟地方的很多職校、專科合作，學校會送學生過來實習。

實習生非常便宜，按小時計算工資，一個月2000元左右，而且很聽話。東北、安徽、河南、四川人多些，云南、海南、湖南的也有，江浙滬的反而比較少。

我們的小伙伴里，我知道的也有兩個本科生，一個是湖南師范大學英語專業(yè)的，一個是杭州外國語大學西班牙語專業(yè)的，杭外是浙江人，工作了三年，他是真喜歡這里。

我當時投了簡歷，就收到了面試邀請，面試安排在某社區(qū)的活動大廳，房間里有一位面試官，是那種問答式的聊天，“為什么會選擇迪士尼”之類的問題。

我感覺只要會笑、年輕、透著一股子親善，基本上都可以被錄取。

我們被錄取之后有培訓，我還記得，一共三天，在公司的一間會議室，講師告訴我們園區(qū)的規(guī)則，上下班的規(guī)則、企業(yè)文化、以及如何對待游客，“眼神對視時，一定要笑?！?/strong>

我還記得這句話，還有如果游客要打你了，你就跑，游客要罵你，你就忍，總之，無論如何你都不能向游客動手。

培訓的最后一天，迪士尼的總裁出現(xiàn)在屏幕上，對我們說了些歡迎詞。但突然，米奇的背景音樂響了起來，米奇來了！

米奇也說歡迎歡迎，當時所有人都沸騰了，在鼓掌，我記得，米奇還給我們每個人發(fā)了小禮物，那是我人生中第一次看到米奇，至少那一刻，我真的相信是米奇，而不是人假扮的。

保護神奇一直是迪士尼的理念，游客花錢來這里不就是為了進入一份夢幻嗎？

所以成為了迪士尼的人偶員工，當你穿上玩偶服的時候，你就要把自己想像成這個人物。

即使你在候場，見不到客人，但跟小伙伴的的交流都必須是玩偶，不能說我跟公司的同事交流我就是個“人”。不然不小心被拍到，傳到網(wǎng)上，就被破壞這份“神奇”。

在迪士尼工作的上海本地年輕人很少，但我朋友是，他家之前在上海市中心，老破小，但位置好啊，開天窗能看到東方明珠。

拆遷后，他家分了兩套房，還有幾百萬的現(xiàn)金，他忽然就覺得，“干什么工作都行，只要開心，不用管賺多少錢”。

其他上海本地人在迪士尼工作的，基本是成家有孩子的，這里的有補充醫(yī)療保險，除了上海市醫(yī)保報銷，公司還能二次報銷醫(yī)療費用，所以比較吸引當?shù)氐闹心耆税伞?/p>

迪士尼給我們提供住宿，四人寢，上床下桌，獨衛(wèi)，帶陽臺，還有公共的做飯的地方。

在這里工作還是比較開心的，公司每個月給當月過生日的員工開生日會，部門出錢買蛋糕，部門也經(jīng)常買些星巴克、奶茶、水果等給員工吃。

圣誕節(jié)，還會有交換禮物、抽獎的活動，獎品大概是迪士尼周邊，星巴克的券等等。其他節(jié)假日也有禮物，比如迪士尼的周邊，奧勒米拉、玲娜貝兒等。

員工生日月，是可以約煙花秀的VIP位置，就是最前面的預留位置，還可以帶三個人一起去，煙花秀前面的位置，一般要很早去才有的。

迪士尼有工會，入會每個月八塊錢，平常會發(fā)些上海的國際園藝會的票、全國通用的電影券，還有上海周邊游。

我們最早的班是早檢，5點15就要到，這趟班的主要任務就是在9點正式開園前，檢查景點的設(shè)備是否能正常運轉(zhuǎn)。

排到這個班，住宿舍的，一般凌晨4點多就起床了，如果是上海本地人，不住員工寢室，估計在我們洗漱的時候，他們就開車在高速公路上了。

洗漱完，我們坐公司接駁的大巴車，經(jīng)康橋東路上外環(huán)高速，隨后再南下滬蘆高速，20分鐘左右就到了，我們?nèi)サ鲜磕嵫萋毴藛T中心，在這兒換工裝后就上班啦，5點45分，接班的同事會準點到達，換我們最早的一批小伙伴去吃早餐。

如果是夏季，這會的天兒已經(jīng)亮透了，那金光打在城堡上方，樂園里安安靜靜，上萬名游客要在三個多小時后才會到。

這樣安靜的時候，是我們很多員工覺得樂園最好看的時候。

休息時最喜歡吐槽“奇葩游客”

上班很累，但我很喜歡下班時和小伙伴們吐槽今天的遭遇、遇到的奇葩游客。

最搞笑的是家長趕項目，可能會覺得花了錢，要多玩點項目，賺回來，但孩子都不愿意走了，累了，家長就拎著孩子跑，還有一些家長因為孩子走得慢，可能會發(fā)火。

其實園內(nèi)提供推車，好像是90塊錢一天吧。

我還經(jīng)?？吹角閭H吵架，有些項目女生想玩，但男生不想玩，想玩就要排隊，這件事情可能會吵起來。我感覺情侶在迪士尼，玩得不好，可能當場分手。

我還見過要跟老婆分開坐的，那是夢幻世界的旋轉(zhuǎn)風蜜罐，一個50多歲的中年男人，他要跟老婆分開坐。

他對把他們分到一起的位置不滿意，他就把腿分開，放只腳到別人的位置上去。怎么說都沒用，還罵我，罵爹罵娘的。

主管過來說也沒用，最后只得喊安保過來，保安一來，那中年男可能是看我們來得人比較多，就服軟了，把腳收回來了。

還有些家長排隊，就帶孩子隊伍里尿尿，我告訴洗手間在哪里，家長也不去。

還有抽煙的，園區(qū)內(nèi)有專門的吸煙點，但他就站在我面前抽，我說把煙滅掉，沒理我。最后不行的話，直接叫安保來弄吧，我不能跟他發(fā)生沖突。

當然，保安也不能的，但如果實在說不動，可能下一步的措施就把他請出園了。

奇葩的游客實在太多，還有因為氣球的原因搞得不愉快的。

我覺得真是沒必要，你花錢是來買不開心的嗎？我們有些景點是不允許帶氣球進入的，有個女就想把氣球給帶進去，我說不讓帶。她說，不讓帶，為什么園區(qū)要賣？

我跟她解釋，這個景點的一些道具頂上會有風扇，有氣球的話，可能就直纏住了，還有像過山車的話，氣球也不讓帶的，也是怕纏住，影響機械地運行，過山車出了問題會上熱搜吧？

但她就是不理解，不配合。

我們賣氣球的時候，會給游客一張卡片，寫得清清楚楚，哪些景點是不允許帶進去的，有的游客不會看，這個時候就會產(chǎn)生不愉快了。

這個女的，最后還是妥協(xié)了，因為實在不能讓她帶進去，我們的安排是，氣球可以寄存在外面，那些不讓帶氣球的景點旁邊有柱子嘛，可以拴住氣球。

如果氣球丟了，去游客服務投訴，拿著購買小票，我們可能大概會從倉庫里面再給一個。

但偷氣球的比較少。有的人就是手欠，趁我們工作人員不注意，把別人的氣球繩子給弄開，放飛氣球，也不偷。

反正在園區(qū)買了氣球，氣球肯定是能保住的。沒保住也會有其他的補償。

“迪士尼的隱藏打開方式”

樂園很多細節(jié)還原得很好，比如有些道路會有馬車的車印哦，旁邊也會有一個車。

有的游客會問，誒，道路為什么不給做成平的？為什么會有馬車印??？這是因為電影里面出現(xiàn)過的馬車有馬車印，這就是細節(jié)。

放假再去園子，我不會覺得無趣，我喜歡特效，沒有工作壓力，反而更開心一點。

我經(jīng)常利用7.5折的員工卡幫朋友和親戚買東西。我還也喜歡尋找史迪奇、阿羅哈和復仇者聯(lián)盟的英雄人物合影，他們在園區(qū)出現(xiàn)少，你能不能看到完全碰運氣。

在樂園呆久了，逛得多了，我就知道了《加勒比海盜》是有兩個版本的，一個是順利找到了金幣，找到了寶藏，一個找不到寶藏，最后失敗了。

不同的版本，每天是隨機播放的，里面的骷髏頭也時真時假，剛開始的骷髏頭是靠投影打造的虛擬效果，隨著音樂的起伏，真骷髏頭就會出現(xiàn)，我知道在哪個音樂點是真骷髏頭。

但這個不說了吧？大家玩得時候去感受。

作為員工，肯定是有點好處的，我們帶朋友、家人來玩都會特別有面子，而且會有一種主人的感覺，我什么都懂，我什么都知道。

但帶家人或者朋友在園區(qū)玩，我感覺比上班還累，要處處安排好嘛。我會帶他們先去探險島玩飛躍地平線，寶藏灣玩加勒比海盜。小矮人、夢幻世界我都有認識的人，不用操什么心。

如果排隊時間比較長。我就抬抬手，打個招呼，雙方確認過眼神后，點點頭，然后就帶著親友從另一個通道或者出口進去啦，我的臉就是行走的快速通。

我記得有一次劇場表演，根據(jù)時間要求不讓進人了，我跟小伙伴說了一下，咱哥倆誰跟誰是吧？

看門的小伙伴直接就帶我們進去了，朋友們這時就很開心，我也很有面子。

朋友都說，你們這福利也太好了吧，但我們有苦得時候你是不知道啊。很多的游客跟我們聊天，說在這里上班是不是非常開心？

我們肯定會說開心呀，你是工作人員，不能對游客說不開心呀。然后游客就說想來上班，但一聽到工資水平就猶豫了。

最難纏的都是年卡用戶

上班兩年，我已經(jīng)能從游客的神態(tài)分清哪些是常來的年卡用戶，哪些是外地游客。

年卡用戶通常閑庭信步，不慌不忙，臉上怡然自得，連看人看物的眼神都高出那么幾分。

第一次來的朋友，剛進園時熱情洋溢，而到了下午，可能已被排隊用盡了精力，但又心有不甘，仍想多趕項目，要把票錢賺回來。

有些迪士尼的死忠粉，走路都帶風，他們身上有很多的周邊，有的都是我沒見過實物的。

因為每個國家的迪士尼樂園出的主題玩偶不同，上海是琳娜貝爾，東京是達菲。

圖 | 網(wǎng)友@完顏寶赫曬出的東京達菲限量版

他們可能會覺得，看吧看吧，我身上這么多東西，你羨慕我吧。

我就覺得，啊，他們有錢啊，有錢。

圖 | 東京迪士尼限量奇奇和蒂蒂套裝

我在游客服務的話，最頭疼的就是年卡用戶。

有的年卡用戶比員工更加了解迪士尼，可能會過來找茬，我遇到過一個，問我長發(fā)公主的頭發(fā)大概有多長？

我當時一下就懵了，我怎么知道哦？

長發(fā)公主的頭發(fā)是有魔法的，可以讓人重新青春，直接變年輕。我們對于游客的問題，不能回答不知道，我就說，我們可以去幫您查一下，留個聯(lián)系方式，查到之后回復您。

但我這么說，他突然間，眼神就斜著了，有點看不起。

在一般情況下，這種問題不是在我們的培訓范圍，入職的時候，沒人要我們記住長發(fā)公主的頭發(fā)有多長?。?/p>

還有游客戴著鉆戒玩七個小矮人的礦車，結(jié)束后，突然尖叫到：“啊，我的鉆戒呢？我的鉆戒掉了！”

如果這樣，就只能是工作人員去找，找了兩天，終于在鐵軌旁邊的草堆中找到了，如果沒找到，就要一直找，找到為止。

但這就是多余的工作了，所以為什么坐過礦車項目還要戴鉆戒呢？

也有的游客讓我們比較感動的，比如找我們合照，說我們也挺辛苦的一天，偶爾還會有人給我們送水喝。

有次，一個小伙伴站在服務亭快睡著了啊，一對情侶過來，男的想問路，女生說，人家都睡著了，這么累了，不要打擾了，當然，是不允許睡的，但心里會比較感動。

我也在城堡那邊站過崗，有的游客會主動想跟我們合照，這個時候我們就很開心。

還有一些小朋友，他們會直接問你：“你是王子嗎？你是公主嗎？我們看到這樣的小朋友，就會稱他們公主或者王子，就跟他們打招呼說，“你是公主，公主你好呀！”

城堡有個部門叫漫游童話時光，員工休息或者不忙的時候，會做一些公主王冠，送給小朋友，小朋友高興時，我們也覺得很開心。

還有的游客喜歡迪士尼到什么程度呢？要親友幫忙把骨灰灑在寶藏灣的游船項目的水里。

愛，至死不休。

我也很喜歡這個園，以后如果我再回到上海工作，我大概也會辦張年卡繼續(xù)進去溜達吧。