“暖心護企”優(yōu)化營商環(huán)境在行動 南昌領導小組走訪各類市場主體58540家

為切實增強市場主體獲得感和滿意度，推動全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，形成服務市場主體長效機制，近日，南昌市優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組辦公室印發(fā)《2022年“暖心護企”優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》，要求全市各地以“暖心護企”為主題開展市場主體紓困解難走訪活動，宣傳惠企政策，聽取意見、解決難題，在打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營商環(huán)境品牌上率先“作示范、勇爭先”。

本次行動覆蓋全市范圍內(nèi)所有市場主體，重點內(nèi)容為宣傳我市新出臺的《南昌市關(guān)于應對疫情幫助市場主體紓困解難若干措施》及全市各級惠企便民政策，采取實地走訪、座談交流等多種方式面對面聽取建議，積極落實稅費減免等惠企政策并協(xié)調(diào)解決各類問題。

行動分為啟動階段、實施階段、長效階段。其中，實施階段要求各縣區(qū)走訪人帶上“暖心護企”宣傳單開展走訪活動，并利用微信小程序線上收集訴求、投訴、建議三張清單，至6月中旬結(jié)束。

據(jù)悉，“暖心護企”走訪活動所使用的微信小程序由南昌日報社根據(jù)市營商辦需求定制開發(fā)，全市各縣區(qū)走訪人在平臺注冊并經(jīng)市營商辦審核通過后，可生成一張帶有專屬二維碼的走訪工作證，企業(yè)代表只需掃碼即可填寫三張清單，市營商辦再根據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析全市實時走訪情況、梳理投訴建議類型，并反饋至各縣區(qū)要求及時處理、分級負責、協(xié)調(diào)解決。走訪人能現(xiàn)場解決的應立即解決，不能現(xiàn)場解決的由當?shù)貭I商辦3日內(nèi)轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門，部門自收到轉(zhuǎn)辦單后10日內(nèi)予以解決或拿出解決方案。當?shù)夭块T難以解決的可分類提交當?shù)攸h委、政府或市直有關(guān)部門研究解決。一時難以解決或不符合政策的問題，走訪人應在10日內(nèi)向市場主體做好解釋工作并得到認可。

行動啟動以來，南昌縣(小藍經(jīng)開區(qū))、南昌經(jīng)開區(qū)、東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)、青云譜區(qū)、新建區(qū)、灣里管理局立即出臺“暖心護企”優(yōu)化營商環(huán)境行動方案。截至6月6日15時，我市各縣區(qū)共注冊走訪員6736名，走訪各類市場主體58540家，收集到各類問題、建議、訴求3000余條，并分發(fā)至相關(guān)部門處理。

6月下旬進入長效階段后，我市將積極完善12345熱線營商環(huán)境專席服務機制，并搭建全市統(tǒng)一的線上企業(yè)服務平臺，對營商環(huán)境優(yōu)化進行數(shù)字賦能，提供多樣化的政企溝通渠道，提升企業(yè)服務效率，形成長效常態(tài)化的“暖心護企”機制。

同時，市營商辦將對“暖心護企”優(yōu)化營商環(huán)境行動全程進行督查，對因責任不明、工作不實、處置不力造成的問題將嚴肅追責問責，對已銷號的問題將進行隨機抽查回訪，并將督查結(jié)果在全市范圍內(nèi)通報、納入年度考評考核。(南昌日報記者陳茜)

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