國家電網(wǎng)正定縣供電公司舉辦“一次都不跑”供電服務(wù)新模式啟動(dòng)儀式

“業(yè)務(wù)網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑……”3月29日，在正定自貿(mào)區(qū)北正云鼎用電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，國家電網(wǎng)正定縣供電公司舉辦“一次都不跑”供電服務(wù)新模式啟動(dòng)儀式，率先推出“三零三省三公開”九項(xiàng)承諾，打造優(yōu)化電力營商環(huán)境的創(chuàng)新高地和先行示范。

據(jù)悉，通過該服務(wù)模式，客戶辦理業(yè)務(wù)無需接觸，零上門、零審批、零投資，辦電省時(shí)、省力、省錢，流程、信息、標(biāo)準(zhǔn)透明公開。

“‘一次都不跑’辦電讓我體驗(yàn)了自貿(mào)區(qū)的高效‘加速度’，享受到優(yōu)化營商帶來的政策‘紅利’，大家都是受益者!”參加啟動(dòng)儀式的北正云鼎大數(shù)據(jù)科技有限公司負(fù)責(zé)人譚雄雄說。

為了讓客戶“一次都不跑”，正定縣供電公司通過推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，建立專屬經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、政企經(jīng)理“三級(jí)隊(duì)伍”，讓“數(shù)據(jù)+經(jīng)理”多跑腿，讓客戶不用跑，為企業(yè)進(jìn)行用電、用能全代辦，構(gòu)建1小時(shí)“網(wǎng)格化”快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)低壓用戶取消所有審批，實(shí)現(xiàn)一次上門、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、一日送電。園區(qū)用戶推行省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)和VIP服務(wù)機(jī)制，開辟配套工程綠色通道，超前部署電源點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“無感用電”。

同時(shí)，該公司開辟配套工程綠色通道，除專線、住宅項(xiàng)目外，園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、電能替代項(xiàng)目和電動(dòng)汽車充換電設(shè)施等電網(wǎng)投資延伸至紅線。推出客戶經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制并提供“一條龍”跟蹤服務(wù)，推廣“供電+能效”服務(wù)，提供高壓電力設(shè)施租賃、能效分析、設(shè)備代維等系列能效服務(wù)，讓客戶辦電、用電、用能全過程更省時(shí)省力省錢。

“我們堅(jiān)持‘電等發(fā)展’，超前電網(wǎng)規(guī)劃布局，保障企業(yè)用電即來即辦、即接即用，讓電網(wǎng)建設(shè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求無縫銜接、精準(zhǔn)匹配，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐。”正定縣供電公司總經(jīng)理陳磊說。(王天譯 張艷 康偉)