中消協(xié)提示：雙11新玩法帶動(dòng)新消費(fèi) 理性參與相關(guān)集中促銷活動(dòng)

天貓雙11第二波即將開(kāi)啟，今年雙11不僅節(jié)奏變成了兩波，而且在內(nèi)容上，更增加了買房買車、吃喝玩樂(lè)，全國(guó)一半在售樓盤(pán)、120多個(gè)熱銷汽車品牌均加入雙11，雙11已經(jīng)正式覆蓋生活方式的方方面面。

而在玩法上，今年雙11新推出養(yǎng)貓、直播以及直接滿減等新的方式，這讓消費(fèi)者明顯感受到：今年簡(jiǎn)單了很多。新的方式激發(fā)了新消費(fèi)的爆發(fā)。今年11月1-3日這多出來(lái)的雙11第一波活動(dòng)中，已有過(guò)百品牌銷售額過(guò)億。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮表示，今年雙11平臺(tái)推出了新玩法，改進(jìn)了往年的復(fù)雜規(guī)則，增加價(jià)格透明度，幫助消費(fèi)者真正省錢(qián);而今年雙11也與往年不同，消費(fèi)者、商家和政府都更加重視，以期滿足消費(fèi)需求，釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力。

“新一代”天貓雙11變成“雙節(jié)棍”

今年天貓雙11突出一個(gè)“新”字，從10月20日的天貓雙11啟動(dòng)會(huì)上，阿里就宣布“新一代天貓雙11全球狂歡季”正式面世。

從時(shí)間上，今年消費(fèi)者可以買兩波：11月1日-3日是第一波，11月11日當(dāng)天是第二波，變成了“雙節(jié)棍”。也就是說(shuō)，消費(fèi)者最早可以在11月1日支付尾款并等待收貨。

從優(yōu)惠規(guī)則上，今年的各類津貼直接自動(dòng)領(lǐng)取，消費(fèi)者只需要跨店購(gòu)物滿300就能直接減40。往年，“領(lǐng)津貼”“定金膨脹”等各類優(yōu)惠讓不少消費(fèi)者大呼像做數(shù)學(xué)題。今年天貓雙11的領(lǐng)券頁(yè)面做了全新改版，把消費(fèi)者能享受到的各類優(yōu)惠全部匯集在一起，并用直接算出最終的價(jià)格，十分方便。

從商品種類上，車子、房子都加入補(bǔ)貼。今年天貓雙11，全國(guó)一半在售樓盤(pán)全部加入讓利?？傆?jì)全國(guó)3000樓盤(pán)、80萬(wàn)套特價(jià)房加入天貓雙11。單套優(yōu)惠可達(dá)100萬(wàn)元，最低力度達(dá)5折。天貓好車百億補(bǔ)貼首期覆蓋50多個(gè)主流品牌，覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市、7000多家經(jīng)銷商。包括奧迪、阿爾法·羅密歐等豪華品牌，大眾、別克、本田、日產(chǎn)、長(zhǎng)城、榮威等主流品牌，以及小鵬、威馬、歐拉、比亞迪等新能源品牌均參與活動(dòng)。

從購(gòu)物形式方面，今年天貓雙11一開(kāi)始，最火爆的場(chǎng)景來(lái)自淘寶直播間。10月21日預(yù)售開(kāi)始10分鐘，淘寶直播引導(dǎo)的成交就已經(jīng)超過(guò)了去年全天。在李佳琦、薇婭的直播間里，10月20日晚上就像過(guò)年一樣，鑼鼓喧天，熱鬧非凡，而更多主播、商家的直播間都迎來(lái)了大爆發(fā)。僅美妝一個(gè)行業(yè)，就有12個(gè)單品在淘寶直播1小時(shí)過(guò)億，包括后天氣丹禮盒、Tripollar美容儀、資生堂紅腰子精華等爆款。

從娛樂(lè)性方面，今年天貓雙11推出了全新的互動(dòng)小游戲：養(yǎng)貓。這一游戲結(jié)合了今年火爆的成團(tuán)出道綜藝形式，消費(fèi)者可以做各種任務(wù)，來(lái)讓自己的“貓”逐漸長(zhǎng)大，最終消費(fèi)者可以把自己的貓培養(yǎng)成表演者，最后消費(fèi)者能夠瓜分總額20億元紅包，據(jù)了解今年這一游戲至少300萬(wàn)人能領(lǐng)取超過(guò)100元紅包。10月21日開(kāi)始，“雙11養(yǎng)貓”就上了熱搜，網(wǎng)友紛紛討論該養(yǎng)哪種貓，哪種貓更可愛(ài)等等。

第一波開(kāi)局火爆上百品牌成交過(guò)億

天貓雙11預(yù)售于10月21日開(kāi)啟，當(dāng)天最大的黑馬是愛(ài)康國(guó)賓體檢套餐，在被美妝霸榜的預(yù)售榜單中，史無(wú)前例地沖進(jìn)天貓雙11預(yù)售成交額Top5單品。此外，預(yù)售數(shù)據(jù)顯示：紫外線消毒機(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)1000%，體檢、疫苗等醫(yī)療服務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)1500%，維生素等保健食品增長(zhǎng)超過(guò)1600%，口罩和眼部保健商品增幅更是在100倍以上。據(jù)透露，這是過(guò)去10年中前所未見(jiàn)的。

11月1日零點(diǎn)，今年第一波雙11活動(dòng)正式開(kāi)啟。截至1：51，蘋(píng)果、歐萊雅、海爾、雅詩(shī)蘭黛、耐克、華為、美的、蘭蔻、小米、阿迪達(dá)斯等100個(gè)品牌成交額突破1億元，火速邁入天貓雙11“億元俱樂(lè)部”。其中，美妝和3C家電品牌貢獻(xiàn)了最多的“王牌”。

以珠寶、鉆石和高檔腕表為主的數(shù)十家硬奢品牌，是本次天貓雙11的亮點(diǎn)。此外，9家奢侈品牌官方奧萊店也是有史以來(lái)第一次參與天貓雙11，包括了COACH、MCM、Theory和KateSpade等，部分商品低至3折。

在農(nóng)業(yè)方面，第一波售賣期，3000多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品單品銷售額和銷售件數(shù)同比3位數(shù)增長(zhǎng)。此外，還集中出現(xiàn)了一批銷售額破500萬(wàn)元甚至1000萬(wàn)元的單品。其中，破500萬(wàn)元的農(nóng)產(chǎn)品單品有蟹太太鮮活大閘蟹、挑棗兒福建平和紅心蜜柚、三客游烤海鴨蛋、自然搭檔紅富士蘋(píng)果等;破1000萬(wàn)元的農(nóng)產(chǎn)品單品有五米常香五常大米、瀾滄古茶2020年鳳亦凰普洱茶等。

在線下，1號(hào)首日，開(kāi)通天貓輕店的10萬(wàn)余家線下家裝門(mén)店，成交額平均增收2萬(wàn)元，當(dāng)日新增客流6成來(lái)自線上。居然之家、紅星美凱龍、索菲亞、衛(wèi)詩(shī)理、健優(yōu)美、雨虹防水、箭牌等多個(gè)線下賣場(chǎng)出現(xiàn)排隊(duì)，客流達(dá)到近期峰值。

今年雙11的物流繼續(xù)保持了覆蓋廣、速度快的普惠、高效配送。11月1日00:11，2020年天貓雙11第一單被一位成都市武侯區(qū)的消費(fèi)者簽收。據(jù)悉，這位消費(fèi)者00:00下單后，僅等待11分鐘就收到了購(gòu)買的蚊香液。截至11月1日18時(shí)，全國(guó)有337個(gè)城市已經(jīng)收到當(dāng)天購(gòu)買的包裹。

專家：“新玩法”給予消費(fèi)者真實(shí)惠

關(guān)于今年雙11的特殊性，董祝禮表示，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車中，消費(fèi)的作用越來(lái)越大，已經(jīng)連續(xù)六年成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一引擎。今年雙11和往年不同，處于疫情防控常態(tài)化背景之下，因此，一方面，消費(fèi)者比往年更需要這個(gè)購(gòu)物節(jié)來(lái)釋放被抑制的消費(fèi)需求,電商平臺(tái)也需要通過(guò)雙11促銷帶動(dòng)商品更快銷售;另一方面，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視擴(kuò)大內(nèi)需消費(fèi)相關(guān)工作，今年以來(lái)出臺(tái)了一系列政策措施，著力挖掘和釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力。

“價(jià)格是消費(fèi)者參與雙11促銷活動(dòng)的重要考量因素之一，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)往年雙11復(fù)雜規(guī)則的吐槽，今年不少電商平臺(tái)都表示要改進(jìn)促銷措施，我們對(duì)商家這種積極態(tài)度表示歡迎。”他評(píng)論今年的各種“新玩法”表示，希望這種幫助消費(fèi)者“省錢(qián)”的優(yōu)惠方式，能夠真正給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，為提振經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，也希望消費(fèi)者理性參與相關(guān)集中促銷活動(dòng)，對(duì)于平臺(tái)和商家的促銷行為進(jìn)行監(jiān)督，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧則表示，“毛細(xì)血管暢通了，內(nèi)循環(huán)才能更加順暢”。而今年的雙11是規(guī)模最大的，至少有25萬(wàn)品牌、500萬(wàn)海內(nèi)外商家參與;其中，首次參與天貓雙11的新品牌就達(dá)5萬(wàn)個(gè);很多中小商家、外貿(mào)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶工廠、農(nóng)產(chǎn)品商家，也是第一次參與。對(duì)新品牌和中小企業(yè)的大力扶持符合阿里“服務(wù)中小企業(yè)”的定位，也體現(xiàn)了阿里的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

上海財(cái)大數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心鐘鴻鈞認(rèn)為，天貓“雙11”是觀察中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，也是洞察中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳窗口，雙11給我們提供了一個(gè)觀察中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，而阿里這個(gè)電商平臺(tái)，則是企業(yè)數(shù)字化的孵化器。天貓“雙11”的巨大訂單，以及支撐訂單順利處理和交付背后的支付系統(tǒng)、靈活生產(chǎn)、物流和配送系統(tǒng)，都是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，它衡量了中國(guó)數(shù)字基建的穩(wěn)定性和普惠能力。

文/本報(bào)記者　王海晉