芒果TV、PP視頻提交整改回復(fù)函 承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語

14日，記者從浙江省消保委獲悉，4月13日、14日，芒果TV、PP視頻分別向浙江省消保委提交整改回復(fù)函，就4月8日浙江省消保委約談中提到的相關(guān)問題說明整改方案和整改進(jìn)度表。據(jù)悉，芒果TV的整改方案已在4月9日前完成，PP視頻整改、更新后的平臺將于近期上線。

在4月8日，浙江省消保委約談11家平臺音視頻網(wǎng)站，就此前體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的廣告特權(quán)描述不清、涉嫌虛假宣傳、自動續(xù)費(fèi)扣款未提醒等問題，提出九方面整改意見。

據(jù)介紹，芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語;對購買連續(xù)包月的消費(fèi)者，已在扣費(fèi)前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機(jī)短信等形式，主動提醒用戶即將扣費(fèi)，同時主動告知消費(fèi)者退訂方式，消費(fèi)者可隨時取消。

在默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)問題方面，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)功能，由消費(fèi)者自主勾選后再開通。

針對購買的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看問題，芒果TV表示已經(jīng)解決此類問題，同時已通過人工清查所有視頻內(nèi)容，杜絕此類問題再次發(fā)生。

浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望其他視、音頻網(wǎng)站盡快落實(shí)相關(guān)整改意見，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同打造讓消費(fèi)者安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。(記者 胡亦心)