一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍在京舉辦

原標(biāo)題：一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍在京舉辦

(資料圖)

首批“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”吸納28家成員

昨日(31日)，由北京市商務(wù)局、西城區(qū)人民政府指導(dǎo)，北京青年報社和中國建設(shè)銀行北京市分行主辦的“北京一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍”在北京·新華1949產(chǎn)業(yè)園成功舉辦。

本次沙龍旨在落實商務(wù)部等13個部門日前聯(lián)合出臺的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃（2023-2025）》，推動便民生活圈工作由試點進(jìn)入全面推廣階段，助力北京國際消費中心城市和國際一流的和諧宜居之都建設(shè)，為供給和需求兩側(cè)搭建溝通橋梁，為北京高品質(zhì)便捷生活的創(chuàng)造者、建設(shè)者提供廣闊的交流展示平臺，最終促進(jìn)一刻鐘便民生活圈建在“老百姓的心坎上”。

在沙龍上，北京市商務(wù)局黨組成員、副局長郭文杰，北京市西城區(qū)委常委、副區(qū)長曾林峰，中國建設(shè)銀行北京市分行黨委書記、行長林朝暉共同啟動“西城消費2.0版”發(fā)布儀式。

據(jù)悉，自2020年4月起，西城區(qū)創(chuàng)新搭建了“西城消費”促消費平臺。三年來，配合區(qū)商務(wù)局等部門及區(qū)商聯(lián)會，組織全區(qū)零售、餐飲、老字號、文化、旅游、商業(yè)服務(wù)等重點企業(yè)不間斷開展促消費活動，活躍消費市場、形成行業(yè)共振，累計開展63個系列、108個主題、千余場次促消費活動，覆蓋商戶1730家次，統(tǒng)籌財政資金投放消費券507.4萬張，發(fā)布推文1039篇次，在線服務(wù)消費者610.5萬人次，綜合撬動消費34.4億元。

未來，西城區(qū)立足國際消費中心城市示范區(qū)建設(shè)，升級“西城消費”2.0版，探索探店直播+帶貨“云逛西城”模式，與建設(shè)銀行北京市分行開展合作，依托“建行生活A(yù)pp”強大的平臺運營能力，在專業(yè)技術(shù)保障和豐富客戶資源的加持下全面升級，拓展數(shù)字化消費新場景，在用戶界面、平臺功能、后臺管理等方面全新升級，共同繪就西城消費2.0時代區(qū)域消費市場美好藍(lán)圖。

活動現(xiàn)場，商務(wù)部研究院助理研究員、經(jīng)濟學(xué)博士姜照圍繞《一刻鐘便民生活圈的發(fā)展趨勢、建設(shè)方向和北京經(jīng)驗》作主題發(fā)言。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)城市經(jīng)濟與公共管理學(xué)院副教授王暉則以《城市更新視角下的北京市民一刻鐘生活服務(wù)圈研究》為題作出分享。

北京市餐飲行業(yè)協(xié)會會長、北京華天飲食控股集團(tuán)董事長、黨委書記賈飛躍表示社區(qū)餐飲得到眾多知名餐飲品牌的青睞，圍繞一刻鐘便民生活圈建設(shè)，拓展特色餐飲、社區(qū)食堂等服務(wù)功能，全時段、全渠道、全品類等復(fù)合經(jīng)營模式，將成為未來社區(qū)餐飲的主流商業(yè)模式。

在沙龍上，來自協(xié)會、企業(yè)、媒體代表等28家多元市場主體共同成立“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”，聯(lián)盟將形成高品質(zhì)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，通過廣泛的交流，真正做到服務(wù)共建共享。

核心

一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍搭起溝通橋梁

昨日，北京市商務(wù)局副局長郭文杰出席沙龍并表示，很高興參加北京青年報社與中國建設(shè)銀行北京市分行共同主辦的“一刻鐘便民生活圈共創(chuàng)沙龍”。他指出，要建好這個“圈”，就要堅持問需于民、問計于民。先要摸清“有什么、有多少、怎么樣”，做到“手上有賬、心中有數(shù)”，建立“網(wǎng)點賬”“業(yè)態(tài)賬”“空間賬”。如大興清源街道將商務(wù)樓宇可租售空間外觀、樓層、面積、消防等級、物業(yè)級別等錄入平臺，豐臺東鐵匠營街道完善網(wǎng)點和空間“兩本賬”，為精準(zhǔn)織補打下基礎(chǔ)。還應(yīng)搞懂老百姓“缺什么、憂什么、盼什么”，做到“集中資源、定向發(fā)力、精干巧干”，形成“需求賬”“項目單”。如東城前門街道草場四條社區(qū)“小院議事廳”以“議百姓關(guān)心事、筑社區(qū)智慧家”為導(dǎo)向解民憂。進(jìn)而明確“補什么、補多少、怎么補”，做到“因地制宜、一圈一策”，定好“計劃表”“方案庫”“路線圖”。如西城自我加壓，創(chuàng)新“一圈一導(dǎo)則”模式，制定十分鐘便民生活圈建設(shè)方案。

郭文杰指出，建好這個“圈”，更要針對性解決痛點堵點，在挖掘空間、降低成本、業(yè)態(tài)搭載、綜合體建設(shè)等方面下功夫?？臻g載體是基礎(chǔ)，既要千方百計挖掘可用空間，又要控制好租金成本，著力“擴容降本”。如景山街道利用騰退后的地鐵盾構(gòu)空間打造美后肆?xí)r市民活動中心，廣外街道利用地下庫房建設(shè)廣外生活館。在形態(tài)上鼓勵打造一站式便民綜合服務(wù)設(shè)施，消費業(yè)態(tài)融合搭載。如海淀西三旗街道楓丹麗舍“鄰聚里”，由街道提供用房、企業(yè)出資建設(shè)運營，打造集聚小修小補、洗衣家政、開鎖配鑰匙等多項便民服務(wù)的社區(qū)e中心。

他表示，一刻鐘便民生活圈建設(shè)，是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要和城市更新、老舊小區(qū)改造、騰退空間利用等城市治理一體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)。政策集成與創(chuàng)新是保障，部門之間協(xié)同聯(lián)動、政策同向發(fā)力，推動便民生活圈、養(yǎng)老托育圈、文化休閑圈等“圈圈融合”，滿足市民高品質(zhì)、多樣化消費需求。各方合力是關(guān)鍵，希望“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”發(fā)揮好橋梁紐帶作用，凝聚協(xié)會、企業(yè)、社區(qū)、居民的力量，共商共謀、共建共享。

他特別強調(diào)，便民生活圈建設(shè)是居民身邊的事，居民感知最直接，要多聽聽居民的“心里話”“金點子”。本次沙龍應(yīng)邀前來的相關(guān)協(xié)會和社區(qū)代表、企業(yè)代表就恢復(fù)和擴大消費、提升城市品質(zhì)、推動高質(zhì)量發(fā)展互相溝通交流，主辦方媒體也發(fā)揮了“新聞+服務(wù)”的延伸功能，把新聞報道工作和供給側(cè)改革、擴大內(nèi)需深刻結(jié)合，是主題教育中“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的一次生動實踐。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司一級調(diào)研員任宏偉祝賀本次沙龍召開，他指出，近年來，商務(wù)部推動便民生活圈建設(shè)，始終堅持“一個中心、兩個圍繞”即堅持人民至上，堅持創(chuàng)建以人民為中心的一刻鐘便民生活圈，圍繞保障和改善民生，恢復(fù)和擴大消費，指導(dǎo)各地按照缺什么、補什么的原則，問需于民在前，方案規(guī)劃跟進(jìn)，因地制宜，一圈一策推進(jìn)，從北京市便民生活圈的建設(shè)實踐看，應(yīng)該說有政策、有招法，成效突出。   文/本報記者  李佳    攝影/本報記者  付丁

核心

昨天的沙龍分為三個部分，首先由市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者及各方嘉賓致辭、演講，隨后沙龍現(xiàn)場開設(shè)兩場圓桌論壇，來自企業(yè)、街道的代表分別就“城市更新，如何帶來家的溫暖”“居民與企業(yè)如何圈出好生活”兩個話題進(jìn)行探討。最后，一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟宣布成立，28家聯(lián)盟成員舉行授牌儀式。

圓桌論壇一

城市更新，如何帶來家的溫暖

講擔(dān)當(dāng)、講民生、講提質(zhì)、講轉(zhuǎn)變

北京天恒置業(yè)集團(tuán)有限公司

副總經(jīng)理 段莉彩

作為國企，首先是講擔(dān)當(dāng)，在老城不能再拆的大背景下，我們與西城區(qū)8個街道簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，投入到核心區(qū)老舊小區(qū)民生改善的項目建設(shè)中。其次是講民生，包括布局便民超市，為百姓提供小修小補服務(wù)，建設(shè)養(yǎng)老驛站等。第三是講提質(zhì)，以西西友誼商城為例，我們邊經(jīng)營、邊設(shè)計、邊改造、邊亮相，近三年經(jīng)濟效益扭虧為盈。第四是講轉(zhuǎn)變，業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級過程中關(guān)鍵要看是否符合核心區(qū)的定位以及老百姓的需求，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

圍繞銀行網(wǎng)點打造便民生活圈

中國建設(shè)銀行北京市分行

網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理 邢程

近年來，我們通過開展金融創(chuàng)新，持續(xù)開展城市更新相關(guān)工作。包括加大信貸投放和綜合金融支持力度，建立了城市更新和住房租賃項目庫，支持了北京城市更新項目超過200個，貸款金額超過1000億元。針對快遞外賣小哥、白領(lǐng)、中產(chǎn)等不同群體，我們提供了差異化的住房租賃服務(wù)。我們還在探索“住房租賃+城市更新”“住房租賃+鄉(xiāng)村振興”“住房租賃+養(yǎng)老”等不同模式。結(jié)合城市更新以及一刻鐘便民生活圈建設(shè)規(guī)劃，我們依托全市400多個網(wǎng)點，圍繞網(wǎng)點周邊三公里去打造一刻鐘便民生活圈。

堅持全齡友好、全時便捷、全民共創(chuàng)

北京市城市規(guī)劃設(shè)計研究院詳細(xì)規(guī)劃所

副所長 徐碧穎

責(zé)任規(guī)劃師正深度參與到北京城市更新中。我們堅持三個原則：一是全齡友好，針對不同年齡段人群的差異化需求，從兒童到老人，精準(zhǔn)提供各類服務(wù)。二是全時便捷，從每個人出行的空間需求、時間需求、行為模式等角度出發(fā)，提供更加便捷舒適的高品質(zhì)生活服務(wù)。三是全民共創(chuàng)，北京的老百姓對于社區(qū)公共事務(wù)關(guān)注度越來越高，不少居民自發(fā)成立社團(tuán)組織參與出謀劃策，加入到品質(zhì)提升和生活空間的營建中去，實現(xiàn)共建與共享。

“一碼共治”平臺讓生活更便利

朝陽區(qū)左家莊街道工委副書記、

辦事處主任 閆立春

左家莊街道既有國際化的亮馬河、三源里菜市場，也有老舊小區(qū)和平房院，為了讓這里不同的人群得到和諧、便利的生活，我們打造了“一碼共治”平臺，作為一個數(shù)字化的資源庫，將轄區(qū)各類門店資源囊括其中，各門店、樓宇、居民樓門口都貼有這個碼，只要生活中有任何需求，掃碼就可以找到自己需要的資源，不管是修手表、修指甲還是剪頭發(fā)，各類生活服務(wù)都能從中得到滿足。通過“一碼共治”平臺，不僅給居民帶來便利，也拉近了人與人之間的距離。

“一圈一策” 缺什么就補什么

西城區(qū)月壇街道工委副書記、

辦事處主任 馬佳穎

結(jié)合城市更新和社區(qū)治理，我們一直在探索“便”和共建共贏。今年上半年，月壇街道4個小微空間在責(zé)任規(guī)劃師的帶領(lǐng)下順利亮相，實現(xiàn)了居民步行出家門就能享受休閑空間。同時，我們也在探索與地區(qū)所有力量實現(xiàn)共建共治，包括將轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)單位閑置空間充分利用起來，將城市規(guī)劃與居民需求相結(jié)合。我們把月壇街道劃分了5個商業(yè)服務(wù)圈，實施“一圈一策”，圈里缺什么樣的百姓服務(wù)業(yè)，我們就補什么，去建設(shè)更有品質(zhì)、更有溫度、更有人間煙火氣的美麗月壇。

圓桌論壇二

居民與企業(yè)如何圈出好生活

打造不同門店提供便民服務(wù)

北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

副總經(jīng)理 張欣宇

通過數(shù)字化，盒馬將線上和線下、餐飲和配送實現(xiàn)了有機融合，形成了3-5公里范圍內(nèi)的便民生活圈。自2017年6月在十里堡開設(shè)首家門店以來，盒馬已經(jīng)在北京布局了47家門店，有商場類型、社區(qū)居民類型、城市白領(lǐng)類型，還打造了盒馬X會員店、盒馬迷你店、盒馬奧萊店等，提供各類便民化服務(wù)，也希望讓消費者買到更有性價比的產(chǎn)品。除了線下門店，我們也推出了線上服務(wù)，不僅有餐飲，還有洗衣、理發(fā)、修鞋等上門服務(wù)，幫助提升居民生活便利度。

致力于打造攜寵無憂出行空間

瑪氏寵物營養(yǎng)中國企業(yè)

事務(wù)負(fù)責(zé)人 安寧

近十年來，中國的寵物行業(yè)始終保持兩位數(shù)增長，寵物經(jīng)濟的繁榮也意味著為市民美好生活提供了一個非常好的選擇。寵物給人們帶來美好快樂的同時，衛(wèi)生問題、安全問題、鄰里和諧問題等也難免出現(xiàn)，結(jié)合這些現(xiàn)實情況以及高品質(zhì)便民生活需求，瑪氏一直在致力于破圈，與行業(yè)合作伙伴一道為創(chuàng)造歡迎寵物、攜寵無憂出行的空間而持續(xù)發(fā)力。我們?yōu)榇蛟爨徖锖椭C、養(yǎng)寵和諧的商圈設(shè)計了一些培訓(xùn)課程，培訓(xùn)了近40家商戶，包括時尚品牌、餐飲、咖啡等，為居民提供更美好的品質(zhì)生活。

800家門店變身便民服務(wù)站

我愛我家集團(tuán)公共關(guān)系中心

總經(jīng)理 劉波

在北京，我愛我家擁有將近800家門店，我們通過“一站”“一隊”“一服務(wù)”，融入到一刻鐘便民生活圈建設(shè)中。“一站”就是將800個門店變成便民服務(wù)站，讓更多的社區(qū)居民、戶外工作者來此休息、喝水、充電。“一隊”就是堅持黨建引領(lǐng)，我們有12個黨支部，300多名黨員分散在這些門店中，以黨員和團(tuán)員的身份幫助當(dāng)?shù)鼐用褡龉妗?ldquo;一服務(wù)”就是推出到家服務(wù)，居民只要聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人就能把服務(wù)送上門、送到家，如照看寵物、給花草澆水等。

激發(fā)新生活助力好生意

抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)LE業(yè)務(wù)

負(fù)責(zé)人 李翔

抖音生活服務(wù)類似于一個開放的生態(tài)，面向所有做便民服務(wù)的商家、達(dá)人和用戶，通過直播和短視頻的形式，讓有需求的用戶看到。我們核心業(yè)務(wù)線有兩條，一是激發(fā)新生活，比如為一些大平臺提供拉新引流服務(wù)，滿足用戶對美好生活的需求；二是助力好生意，抖音在引進(jìn)商家和服務(wù)平臺時也推出各種扶持政策，例如第一個月免傭金、獲得持續(xù)的流量扶持、內(nèi)容上的指導(dǎo)等。接下來，我們會在更下沉的業(yè)務(wù)，比如在養(yǎng)老領(lǐng)域引進(jìn)更多的商家，通過抖音生態(tài)加速器，讓用戶享受到更好的服務(wù)。

我們的便民生活圈是幸福圈、滿意圈

西城區(qū)廣外街道依蓮軒社區(qū)

居民代表 崔秀琴

一刻鐘便民生活圈建設(shè)得好不好、滿意不滿意，百姓說了算。我所在的三區(qū)便民生活圈實在是太方便了，菜市場可以實現(xiàn)“一站式”購物，關(guān)鍵是蔬菜新鮮、價格實在、服務(wù)到位，附近還有老字號餐飲、理發(fā)店、生鮮超市、綜合超市，購物環(huán)境安全舒適又衛(wèi)生。我們的便民生活圈，是幸福圈，更是滿意圈。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，老年人的需求不僅是日常需求，還需要追求品質(zhì)，包括建設(shè)老年食堂、養(yǎng)老設(shè)施，提供各類家政服務(wù)等等，需要努力去滿足。本組文/本報記者  蔣若靜

北京青年報社

中國建設(shè)銀行北京市分行

北京農(nóng)商銀行

北京天恒置業(yè)集團(tuán)有限公司

瑪氏寵物營養(yǎng)中國

北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

盒馬

星巴克

抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)

58同城

中國社區(qū)商業(yè)工作委員會

北京市城市規(guī)劃設(shè)計研究院

北京老字號協(xié)會

北京家政服務(wù)協(xié)會

北京市餐飲行業(yè)協(xié)會

北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會

北京電子電器協(xié)會

北京市攝影行業(yè)協(xié)會

北京市洗染行業(yè)協(xié)會

貝殼視頻

北京肯德基

北京必勝客

北京量化派科技有限公司

北京稻香村

西貝餐飲集團(tuán)

華天集團(tuán)

金茂服務(wù)

中國銀聯(lián)北京分公司

一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟成員

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