【播資訊】推進“物業(yè)+養(yǎng)老”需多方合力

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綜合服務大廳里配置了自動體檢機，可以測量血壓、血氧，還有圖書閱讀角，老年餐等服務也已經(jīng)安排上了。本報記者日前探訪“物業(yè)+養(yǎng)老”模式發(fā)現(xiàn)，某小區(qū)的養(yǎng)老驛站已初具雛形，配套服務趨于完善。

從老年人的心愿看，“物業(yè)+養(yǎng)老”顯然很值得期待。最新調研報告顯示，北京市近九成老年人傾向于居家養(yǎng)老，而他們最期盼的就是普惠型養(yǎng)老服務。而“物業(yè)+養(yǎng)老”恰好存在兩項天然優(yōu)勢，一則，距離近、人員親，相較于第三方機構，老人對身邊的物業(yè)有更多信任感，物業(yè)對小區(qū)各戶也更加熟絡；二則，物業(yè)具有一定的硬件優(yōu)勢，與單價高、頻次低的第三方養(yǎng)老方案相比，可以提供更加高頻次、低成本的服務。事實上，像老人所需要的代掛號、代買菜、代扔垃圾、上門理發(fā)等生活服務事項，雖然說起來都不大，但既龐雜又高頻，確實需要調動起更多“家門口”的資源。

但從記者實地探訪情況看，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式也存在現(xiàn)實難點。首先是動機上，目前“家門口”的養(yǎng)老服務，大多由街道和居委會成立的社區(qū)服務中心提供，小區(qū)物業(yè)基本在這一系統(tǒng)之外，如何更新他們的態(tài)度和認知，是參與的第一步。其次是投入上，即便物業(yè)有硬件優(yōu)勢，但人力、房租等成本同樣不容小視。就像某些老社區(qū)，經(jīng)過多年運營，養(yǎng)老驛站早已“五臟俱全”，卻仍是“螺螄殼里做道場”難以擴張。還有專業(yè)性，養(yǎng)老服務畢竟不同于物業(yè)服務，醫(yī)療、配餐、日常照料多少需要專業(yè)性。隨著人們更加注重品質生活，專業(yè)性“再上層樓”是必然要求。

對于新探索而言，面臨這樣那樣的問題都再正常不過。而打消現(xiàn)實顧慮的辦法，就是以事實說話，讓“物業(yè)+養(yǎng)老”模式不僅能做起來，還可以做得很好。養(yǎng)老服務是重要的民生需求，鼓勵物業(yè)參與其中，就要給出實實在在的優(yōu)惠政策，比如稅收減免、場地保證等。而更重要的，還是調動各方力量、積極集思廣益，街道、社區(qū)等相關方要與物業(yè)一起，構建起多業(yè)態(tài)、多層次的養(yǎng)老服務，以系統(tǒng)科學的項目設計收獲“銀發(fā)一族”的用腳投票。服務項目多了，盈利路徑也會更加多元，可持續(xù)發(fā)展便會擁有更多著力點。

北京已進入中度老齡化階段，隨著第一代獨生子女的父母逐漸老去，日漸小型化的家庭普遍缺乏足夠的照護能力獨自承擔陡然增加的養(yǎng)老壓力。充分發(fā)揮我們在城市治理中積累的“多元共治”優(yōu)勢，打造更多物業(yè)“跨界”養(yǎng)老的成功案例，新模式才會真正成為大家的新選擇。

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