北京市首家“三位一體”為老助殘服務綜合體揭牌

居民現(xiàn)場體驗無水助浴服務。攝影/本報記者  魏彤

29日上午，朝陽區(qū)天福園醫(yī)養(yǎng)殘服務綜合體——朝夕港灣在北京朝外神路街天福園社區(qū)揭牌成立。作為北京首個融“醫(yī)養(yǎng)殘”為一體的為老助殘服務綜合體，朝夕港灣集合了天福園社區(qū)養(yǎng)老服務驛站、朝外街道溫馨家園和天福園社區(qū)衛(wèi)生服務站的多種功能，可為轄區(qū)老年人、殘障人士提供醫(yī)療、養(yǎng)老、助殘三位一體的“一站式”服務。

(資料圖片僅供參考)

八個功能廳提供“一站式”服務

朝夕港灣位于朝外神路街天福園社區(qū)，內設心理慰藉室、康復室、多功能廳、黨建活動室、日間照料室、美食廚房、餐廳等八個功能廳，并配有日間照料床、按摩床、康復訓練設備以及助浴室、無障礙衛(wèi)生間等服務。步入室內可以看到，地面上用不同顏色標注了前往不同功能區(qū)的線路導覽，方便老年人識別和前往。

在日間照料室，家住芳草地社區(qū)的居民文女士現(xiàn)場體驗了助浴服務。工作人員將一臺無水助浴設備推到文女士面前，將一個帶有按摩功能的噴頭放在她的胳膊上，沿著胳膊上下移動一會兒后，胳膊的清洗就完成了。“洗的時候感覺熱熱的，洗完后皮膚很濕潤，感覺挺舒服的。”文女士說。

工作人員介紹，這種助浴設備具有強大的吸附力，噴頭噴出的小水珠在對皮膚清潔后會被直接吸回污水箱中，而不會在身體或地面留下任何水漬，免去了老年人腳底濕滑摔倒的風險。為了方便轄區(qū)老年人，助浴服務不僅可以在助浴室完成，也可以到居民家中為老人助浴。

服務主要輻射天福園和芳草地社區(qū)

朝外街道現(xiàn)有戶籍人口4.1萬人，其中60周歲及以上老年人1.1萬人，老齡化比例達到26.82%；80周歲及以上高齡老年人2127人，占老年人口的19.46%。“面對社區(qū)重度老齡化現(xiàn)狀，我們整合了轄區(qū)及社會資源，以朝夕港灣為平臺，黨建引領服務，為轄區(qū)老年人、殘障人提供‘一站式’醫(yī)療、養(yǎng)老、助殘服務。”朝外街道辦事處副主任韓冠宇介紹。

北京青年報記者了解到，朝夕港灣所在地的一部分曾經是天福園社區(qū)居委會的辦公地，為了方便老年人享受一站式服務，居委會主動“搬家”，把空間留給了居民。“天福園醫(yī)養(yǎng)殘服務綜合體主要服務于天福園社區(qū)和芳草地社區(qū)的老年人以及朝外街道的殘障人士。”韓冠宇介紹，除了基本服務，這里還開設了助餐配餐中心，可提供日間照料服務、老年大學課程，并可提供心理疏導、法律咨詢、健康指導等一對一個性化服務。

打造“智慧養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)”

據(jù)介紹，朝外街道還基于信息化技術創(chuàng)新養(yǎng)老助殘新模式，開發(fā)了“朝外智慧養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)地區(qū)1.1萬老年人基礎臺賬及服務數(shù)據(jù)信息動態(tài)化管理；并建設“朝外養(yǎng)老”小程序，實現(xiàn)老年人口在線管理、養(yǎng)老政策在線查詢、服務單位在線聯(lián)絡、服務建議在線反饋、養(yǎng)老服務在線預約、老年用品在線下單等“六個在線”智慧模式。此外，還根據(jù)高齡、獨居、失能老人健康評估結果，為其配備智能終端設備，實時提供遠程服務。

為兼顧線下服務需求，朝外街道還設立了養(yǎng)老服務呼叫中心，開通咨詢服務熱線，7×24小時為轄區(qū)內老年人提供政策咨詢、投訴回訪和需求對接等電話服務，并將相關數(shù)據(jù)導入智慧養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下全時貫通互動，全面提升養(yǎng)老工作服務效能。此外，朝外街道還組建了由10名專業(yè)養(yǎng)老服務人員、108名社區(qū)志愿者和45名包樓居干組成的朝外街道“孝親顧問”團隊，全時段為老年人提供精神慰藉、保障生活需要、開展巡訪探訪等個性服務。

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