志愿愛(ài)心織成網(wǎng) 共譜同心抗疫策|觀察

近期，隨著大量新冠感染者選擇居家康復(fù)，藥品、抗原試劑等醫(yī)療物資需求激增，用藥常識(shí)、康復(fù)知識(shí)、心理關(guān)照等也成為市民普遍關(guān)切的問(wèn)題。北京團(tuán)市委、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第一時(shí)間發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)倡議書(shū)，以社會(huì)化動(dòng)員的方式，倡議全市各級(jí)各類(lèi)志愿服務(wù)組織和廣大志愿者積極投入到疫情防控志愿服務(wù)中來(lái)，以點(diǎn)帶面、逐層深入，推進(jìn)“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)活動(dòng)，用志愿服務(wù)的愛(ài)心善意架起社區(qū)鄰里互助網(wǎng)。“醫(yī)藥物資共享平臺(tái)”、“共享藥箱”、“陽(yáng)光互助群”、“鄰里互助幫幫團(tuán)”……在無(wú)數(shù)個(gè)社區(qū)，一段段暖心的對(duì)話(huà)、一盒盒無(wú)私共享的藥品、一個(gè)個(gè)暖心的鄰里互助故事，將一句“遠(yuǎn)親不如近鄰”演繹得淋漓盡致。

(相關(guān)資料圖)

動(dòng)員社會(huì)志愿力量

架起愛(ài)心互助網(wǎng)

日前，北京團(tuán)市委、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)倡議書(shū)，倡議全市各級(jí)各類(lèi)志愿服務(wù)組織和廣大志愿者圍繞共享資源、互幫互助、共享健康等關(guān)鍵內(nèi)容，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺(tái)”，幫助鄰居解決“急難愁盼”等等。一時(shí)間，東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)、石景山等區(qū)充分發(fā)揮志愿服務(wù)基礎(chǔ)好、鄰里互助氛圍濃厚的優(yōu)勢(shì)，一件件、一樁樁點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、群對(duì)群、隊(duì)與隊(duì)匯集鄰里互助志愿服務(wù)的故事不斷發(fā)生。

同時(shí)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“網(wǎng)上網(wǎng)下”宣傳倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)下，面向全市志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿者廣泛進(jìn)行宣傳，號(hào)召志愿者帶頭參與鄰里互助志愿服務(wù)；網(wǎng)上，充分運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)，通過(guò)“青春北京”“志愿北京”“北京青年”等公眾號(hào)平臺(tái)向不同受眾群體推發(fā)鄰里互助的暖心故事，并通過(guò)各主流媒體對(duì)典型事例持續(xù)進(jìn)行深度報(bào)道，“冬日里的溫暖瞬間”“有一種溫度 叫鄰里守望”“免費(fèi)送藥讓微信群里很暖”等感人故事不斷積聚和放大社會(huì)正能量。

各區(qū)積極響應(yīng)

暖心相助持續(xù)放大

在團(tuán)市委的號(hào)召下，全市各團(tuán)區(qū)委、區(qū)志聯(lián)結(jié)合各區(qū)疫情防控實(shí)際，主動(dòng)搭建和支持鄰里互助平臺(tái)，讓暖心相助的志愿力量得到持續(xù)放大。

東城區(qū)率先向全區(qū)發(fā)出“溫暖是良藥，互助抵萬(wàn)金”的倡議，15個(gè)街道的46個(gè)社區(qū)自發(fā)搭建“醫(yī)藥物資共享平臺(tái)”，發(fā)出“鄰里互助 藥品共享”行動(dòng)號(hào)召?；钴S在東城各個(gè)社區(qū)的“小院議事廳”也搬到了線上。“各位家里邊兒藥夠嗎？”“誰(shuí)需要？我有富余的抗原！”“急需兩粒布洛芬，哪位有貨？”“我有，馬上到。”“我有泰諾，也可退燒。”微信群里，一句句關(guān)切的詢(xún)問(wèn)、交流，在這個(gè)特殊的日子里幫了大忙。

一座座樓門(mén)院內(nèi)，由“小院議事廳”演變?yōu)?ldquo;樓門(mén)院議事會(huì)”，社區(qū)干部、志愿者們穿針引線，承擔(dān)起本樓門(mén)院的資源統(tǒng)籌。線上一聲招呼，鄰居們紛紛響應(yīng)——“誰(shuí)不遇到點(diǎn)兒急事兒？咱能幫就幫！”小小一支溫度計(jì)、一顆布洛芬，足以抵御焦慮，讓人安心。

西城區(qū)在所轄15個(gè)街道的各個(gè)社區(qū)開(kāi)展“西城好鄰居，我’藥’守護(hù)您”志愿行動(dòng)，共享藥箱、無(wú)接觸易物、社區(qū)助老、送藥上門(mén)等志愿活動(dòng)緩解了老街坊間的燃眉之急，并探索形成“樓門(mén)自治+志愿服務(wù)”的工作機(jī)制。

德外大街東社區(qū)的居民于春玲和鄰居們這段時(shí)間經(jīng)常幫社工們分裝、發(fā)放愛(ài)心防疫包，還會(huì)順手幫物業(yè)做好樓門(mén)消殺工作。在德勝街道裕中西里社區(qū)，黨員志愿者仇云華與物業(yè)工作人員們一起在樓門(mén)群和朋友圈里進(jìn)行物資采購(gòu)接龍，為不方便出門(mén)的老人提供代采購(gòu)和上門(mén)配送服務(wù)。

西四北三條社區(qū)在愛(ài)心傳遞過(guò)程中，還充分調(diào)動(dòng)黨員、樓門(mén)院長(zhǎng)、居民志愿者等骨干力量，居民自發(fā)組織設(shè)立了“共享藥箱”。已經(jīng)康復(fù)的居民主動(dòng)把家里剩余的感冒藥、退燒藥投放進(jìn)共享藥箱，居民有急需的可以來(lái)領(lǐng)藥品；有富余藥品的居民主動(dòng)把藥品送給沒(méi)藥的居民，解決他們的燃眉之急。

朝陽(yáng)區(qū)43個(gè)街道、地區(qū)均開(kāi)展了鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)，鄰里“陌生人”成為了“患難之交”，一個(gè)個(gè)互助群、志愿團(tuán)、照料組成為居民們同心抗疫的有力支撐。

三間房地區(qū)定西南里社區(qū)招募志愿者成立了“福寶家陽(yáng)光互助群”。一位84歲感染新冠的獨(dú)居老人的求助信息引起了鄰居們的關(guān)注。鄰居們爭(zhēng)相送藥，有人主動(dòng)提出為老人送抗原，還有人關(guān)注老人的病程進(jìn)展。

除了為鄰居們提供備用的藥品，雙井街道和平村一社區(qū)的一位產(chǎn)婦和新生兒讓朝陽(yáng)群眾紛紛支招。冰箱里的凍品搖身一變成了寶寶的冷敷貼。大家的群策群力讓因?yàn)楹⒆影l(fā)燒三天而崩潰落淚的新手媽媽感動(dòng)不已。

定西南里社區(qū)建立了每一個(gè)居住院落小區(qū)的“陽(yáng)光互助群”為大家加油打氣。群里有物業(yè)以及社區(qū)工作人員、轄區(qū)藥店工作人員、附近蔬果店老板、具備一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的志愿者、心理咨詢(xún)師等，為居民居家康復(fù)期間身心健康做好后勤保障服務(wù)。另外，群內(nèi)還會(huì)邀請(qǐng)一些已經(jīng)康復(fù)的居民朋友，分享康復(fù)階段的注意事項(xiàng)，幫助大家緩解焦慮情緒，以更加積極從容的心態(tài)面對(duì)病毒侵襲。

豐臺(tái)區(qū)在全區(qū)各社區(qū)村發(fā)起“鄰里互助，雪中送炭”行動(dòng)，建立起“居民互助+社區(qū)+專(zhuān)業(yè)服務(wù)志愿者”三軸聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺(tái)”，建立起特殊困難人員臺(tái)賬，推出就醫(yī)陪診志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)起“云陪伴·共戰(zhàn)疫”“疫路相伴，用心傾聽(tīng)”等線上行動(dòng)，由182名危重癥專(zhuān)科、兒科專(zhuān)科、婦幼專(zhuān)科等骨干醫(yī)護(hù)志愿者組成的儲(chǔ)備庫(kù)隨時(shí)為居民服務(wù)。

“我的風(fēng)濕藥用完了，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重我獨(dú)自隔離在家不敢出門(mén)開(kāi)藥，社區(qū)能不能幫幫我呀？”家住東高地甲3棟的付阿姨給社區(qū)打來(lái)了求助電話(huà)。今年60歲的付阿姨患有較為嚴(yán)重的風(fēng)濕病，需要長(zhǎng)期服藥，隔離期間付阿姨的藥品即將用完，急需采購(gòu)。社區(qū)得知這一情況后，立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格志愿者到社區(qū)保健站為付阿姨代開(kāi)藥品。

面對(duì)孕產(chǎn)婦及普通人群可能出現(xiàn)的發(fā)燒、咽痛、咳嗽等癥狀，除了積極用藥，在和義街道不少居民志愿者積極在群里科普分享一些防護(hù)知識(shí)。其中，既有婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)生在居民群里指導(dǎo)孕產(chǎn)婦如何做好日常產(chǎn)檢及注意事項(xiàng)，又有居民志愿者在群里分享一些緩解患病癥狀的小妙招，還有居民在群里及時(shí)共享求醫(yī)問(wèn)藥信息，幫助鄰里解決購(gòu)藥難題。

此外，海淀區(qū)、石景山區(qū)、門(mén)頭溝區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)、延慶區(qū)、順義區(qū)、平谷區(qū)、密云區(qū)等也紛紛行動(dòng)起來(lái)，老街坊“就地轉(zhuǎn)化”成為志愿服務(wù)的“熱心腸”，社區(qū)骨干志愿者投入生活配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中國(guó)好鄰居的故事感動(dòng)和幫助著每一個(gè)家庭。

志愿者牽線搭橋

愛(ài)心不斷接力延續(xù)

在鄰里互助志愿服務(wù)中，志愿者們依托原有的“志愿服務(wù)群”“社區(qū)群”，直接轉(zhuǎn)化為鄰里互助的“幫幫群”，很多居民在被幫助后，都主動(dòng)加入到了志愿服務(wù)中。

鏈家志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)一直是社區(qū)疫情防控的骨干力量，在海淀、順義、大興、朝陽(yáng)有大量的鏈家志愿者奔走于各大藥房、醫(yī)院，他們通過(guò)社區(qū)群匯總居民需求，幫助患者和出行不便的居民購(gòu)買(mǎi)藥品。

海淀區(qū)石油大院志愿家庭服務(wù)隊(duì)依托團(tuán)隊(duì)中家庭志愿者中的專(zhuān)業(yè)力量，組建由醫(yī)務(wù)人員、心理咨詢(xún)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的家長(zhǎng)志愿者組成的“鄰里互助幫幫團(tuán)”和“鄰里互助健康咨詢(xún)線上志愿服務(wù)微信群”，志愿者為居民提供在線指導(dǎo)，并積極開(kāi)展共享藥物、送醫(yī)送藥等相關(guān)服務(wù)。

西四北條三社區(qū)發(fā)揮黨員、樓門(mén)院長(zhǎng)、居民志愿者等骨干力量先鋒模范作用和貼近居民優(yōu)勢(shì)，在群組聯(lián)系中，化身“防疫知識(shí)宣傳員”“心理健康輔導(dǎo)員”“緊急求助配送員”，凝聚起彼此溫暖的強(qiáng)大力量。志愿善舉成為最暖心的回饋。

石景山區(qū)的103支青年志愿者隊(duì)伍活躍在每個(gè)社區(qū)中，開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶志愿服務(wù)。團(tuán)區(qū)委還組織100名高校志愿者為抗疫一線醫(yī)務(wù)人員、民生保供人員子女提供線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。96名志愿者支援全區(qū)24個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)高齡老人、殘障人士等開(kāi)展針對(duì)性幫扶工作。

很多居民因?yàn)榍捌诘玫洁従觽兊膸椭?，為了回饋大家，有的把家里富余的防疫物資都整理出來(lái)，在群里直接“曬”出藥品清單；有的因?yàn)閹椭^(guò)一次他人就持續(xù)地當(dāng)起了藥品配送志愿者，變成了“善送人”；有的退燒后，注冊(cè)為騎手，為更多家庭提供力所能及的幫助?；ブ幭?、接力送藥、育嬰指導(dǎo)、快遞配送，樓宇內(nèi)、小區(qū)中居民們擰成一股繩，成為同心抗疫、鄰里守望的志愿參與者。

志愿者變身快遞小哥

支援快遞轉(zhuǎn)運(yùn)一線

為補(bǔ)充快遞運(yùn)力、緩解末端配送壓力，近日，大興區(qū)面向社會(huì)發(fā)布倡議，同時(shí)針對(duì)前期在“大興志愿者”小程序中登記有意愿參與物資轉(zhuǎn)運(yùn)或自有電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、私家車(chē)的志愿者定向發(fā)送短信，發(fā)動(dòng)志愿者在確保自身身體健康的情況下，就近就便參與快遞分揀、配送等志愿服務(wù)。

早上8點(diǎn)，志愿者陳美玲走出家門(mén)，來(lái)到京東快遞泰中營(yíng)業(yè)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)分揀流程。滿(mǎn)載快遞的貨車(chē)一卸貨，陳美玲就加入了分揀的行列，“21號(hào)樓在這堆，39號(hào)樓在這邊。這家一共5個(gè)包裹，還少4個(gè)才能配送……”她一邊仔細(xì)分揀，一邊小聲念叨著。分揀完成后，又將快遞裝車(chē)配送至居民家門(mén)口。陳美玲是歡迎回家志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者，這次看到倡議書(shū)，她和兩名志愿者第一時(shí)間報(bào)名參加。“快遞小哥可太不容易了，每天幾百個(gè)快遞，分揀配送都要仔細(xì)核對(duì)，送錯(cuò)了再去找，耽誤時(shí)間。這幾天趕上降溫，戴手套干活不方便，不戴手套又冷，給我們仨愁壞了！”陳美玲感嘆道。

與此同時(shí)，志愿者張家瑞與負(fù)責(zé)融匯社區(qū)配送的順豐快遞員碰面，接收快遞并核對(duì)數(shù)量，按樓門(mén)分揀分類(lèi)后，和其他志愿者分別無(wú)接觸配送至居民家門(mén)口。“您好，您的快遞放在門(mén)口了，一會(huì)兒記得取走！”這是他們每天重復(fù)最多的一句話(huà)。張家瑞是天宮院澤眾志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者，疫情期間，他曾變身“大白”支援核酸采樣、信息登記等工作。如今，隨著疫情防控政策調(diào)整，他再次變身“快遞小哥”，將快遞送到社區(qū)居民家中，上崗短短兩天時(shí)間，累計(jì)配送大大小小快遞700多件。“我們一共四個(gè)人，都住在融匯，對(duì)這片樓棟的分布都很熟悉。隊(duì)長(zhǎng)就讓我們負(fù)責(zé)送件上門(mén)，這樣可以節(jié)約快遞員的時(shí)間，提高配送效率。”張家瑞介紹道。

從“志愿藍(lán)”到“快遞小哥”，大興志愿者再次轉(zhuǎn)變角色，馳援快遞轉(zhuǎn)運(yùn)一線，將愛(ài)和溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”“最后一百米”貢獻(xiàn)志愿力量。

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