聚焦 “回天大腦”入選全國城市數(shù)字治理創(chuàng)新案例

(資料圖)

12月18日至19日，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇在京召開。其間，在數(shù)智治理平行論壇上，發(fā)布了《“數(shù)字治理·智慧賦能”全國城市數(shù)字治理創(chuàng)新案例（2022年）》，首都信息接訴即辦一體化數(shù)智化平臺、北京回天城市大腦等多個案例入選。

受此次改革論壇的委托，清華大學(xué)數(shù)據(jù)治理研究中心作為案例征集承辦單位，召集成立評選組委會，并以數(shù)智治理、智能賦能為主題，在全國范圍內(nèi)征集優(yōu)秀案例，最終共有32個城市數(shù)智治理創(chuàng)新實踐案例入選。

“首都信息接訴即辦一體化數(shù)智化平臺”成功入選優(yōu)秀案例，其借助移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，建成北京市面向市民的互動總平臺，為北京城市綜合治理工作建立起服務(wù)群眾的響應(yīng)機制，以12345市民服務(wù)熱線為主渠道，將各級政府、部門及企事業(yè)單位全部納入接訴即辦體系，助力構(gòu)建城市基層治理新格局。

2022年以來，北京12345市民服務(wù)熱線話務(wù)量激增、高峰時段接通難度大，呼入量由去年單日最高35萬次增長至今年的210萬次。在人工座席有限的現(xiàn)狀下，平臺對“北京12345”微信公眾號密集進(jìn)行三次系統(tǒng)擴容，日最大留言量擴容到約120萬件，2022年網(wǎng)絡(luò)受理量已達(dá)2956.6萬余件，比去年同期增長22.2倍。

“回天城市大腦：超大型社區(qū)大數(shù)據(jù)治理實踐探索”也同時入選優(yōu)秀案例。北京未來科學(xué)城科技發(fā)展有限公司副總裁宋揚在論壇上介紹，“回天大腦”緊扣“七有五性”指標(biāo)需求，重點聚焦基層治理問題，優(yōu)先打通數(shù)據(jù)共享通道，加速推動市區(qū)兩級數(shù)據(jù)資源下沉賦能，試點完成了基層治理、社區(qū)管理和交通出行3個領(lǐng)域、9個應(yīng)用場景建設(shè)。

以交通出行場景來說，通過“回天大腦”人工智能的模型算法優(yōu)化信號燈配時，自動化動態(tài)調(diào)整車道通行方案。通過搭建智能化平臺，對各類車位進(jìn)行數(shù)字化管理和共享式運營。社區(qū)管理場景方面，通過智能監(jiān)控以及工作人員布控，實時進(jìn)行社區(qū)圍墻非法入侵、占用消防通道、高空拋物等行為的智能分析，輸出告警數(shù)據(jù)，守護(hù)小區(qū)平安。

“我國正處于推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大歷史進(jìn)程中，科技革命驅(qū)動中國式現(xiàn)代化的實現(xiàn)，為我們探索超大城市的數(shù)智治理范式，提出了與時俱進(jìn)的時代命題與轉(zhuǎn)型要求。”清華大學(xué)副校長彭剛在論壇上講道，數(shù)智治理需要數(shù)字生態(tài)中多元主體的跨界創(chuàng)新和眾智共治共同賦能治理過程，在持續(xù)的創(chuàng)新活力和共建共治共享格局中，推進(jìn)實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化。

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