北京120電話呼入量從近期高峰回落 但依然處于相對高位 全球看點

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記者今天從北京急救中心獲悉，目前我市120急救電話日呼入量已經(jīng)從前期高峰逐步回落，但依然處于相對高位。北京急救中心提醒，非緊急情況下不要撥打120，以便急、危、重癥患者能及時獲得需要的醫(yī)療支持。

北京急救中心相關(guān)負責(zé)人介紹，12月7日以來，由于天氣寒冷疊加新冠疫情因素，北京120急救電話的呼入量大幅增加。雖然這幾天的電話呼入量已經(jīng)從最高峰的每天31000多個，回落至每天23000多個，但依然屬于相對高位。北京急救中心副主任王勇說，王勇：我們北京急救中心已經(jīng)把120座席，由50個座席擴充到100個，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開設(shè)了云咨詢和云受理的相應(yīng)的席位。目前調(diào)度座席能滿足100個(同時接聽）服務(wù)，同時云的資源可以無限擴充。隨著120電話撥打量的增加(變化)，會適時的調(diào)整。

北京急救中心相關(guān)負責(zé)人介紹，近期120電話呼入量雖然有所回落，但其中政策咨詢類、重復(fù)撥打類的電話類型依然比較多，這也嚴重影響了危重癥患者的接聽效率。此外，涉疫患者非急、危、重服務(wù)需求持續(xù)升高，也擠占了日常危重癥患者院前急救服務(wù)的需求，北京急救中心調(diào)度指揮中心調(diào)度席組長孫婧說，孫婧：那么現(xiàn)在疫情很多人會比較恐慌，覺得發(fā)熱、咽痛、呼吸困難，這些癥狀都很急，但是實際上這都是新冠很正常會產(chǎn)生的一些癥狀。

我們建議如果您只是一個單純的發(fā)熱，然后呼吸困難，而且是第一天出現(xiàn)的，您可以借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)問診，先去一個初步的詢問。

如果確實經(jīng)過醫(yī)生判斷，您確實是需要立即到醫(yī)院的再呼叫120，這樣能更好的、更高效的使用120急救電話。 北京急救中心相關(guān)負責(zé)人介紹，根據(jù)國家調(diào)整后的新冠疫情防控措施，對無癥狀的感染者和輕癥感染者，建議在家自我隔離恢復(fù)；如果是新冠癥狀同時伴隨著其他重疾出現(xiàn)，或者是急危重癥伴隨新冠感染，可以隨時隨地盡快撥打120急救電話。北京急救中心調(diào)度指揮中心調(diào)度席組長孫婧說，孫婧：撥打120，就是不要從三天前說起，說我這個病人三天前出現(xiàn)了什么癥狀，三天前開始頭暈、惡心、乏力，不要從三天前說起。就說現(xiàn)在怎么了，因為什么需要立刻馬上撥打120，然后聽從調(diào)度員的引導(dǎo)，說地址，說電話，說病情，然后問什么說什么，這是最快的。

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