【報資訊】北京新國展方艙醫(yī)院W2艙以責任護士為主導(dǎo) 護理團隊用心守護感染者

為全力應(yīng)對本輪疫情，首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院作為北京新國展方艙醫(yī)院首批醫(yī)療隊牽頭單位，協(xié)同北京同仁醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北京胸科醫(yī)院組成共同醫(yī)療隊，迅速集結(jié)，投入到新國展方艙醫(yī)院W2艙1000床的醫(yī)療護理工作中。國家衛(wèi)生健康委一直積極提倡“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，面對方艙復(fù)雜、獨特和患者對護理工作的需要，宣武醫(yī)院在新國展W2艙提出建立“責任制整體護理”，對方艙患者實施以責任護士為主導(dǎo)的網(wǎng)格一體化管理。按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵“夯實基礎(chǔ)護理質(zhì)量，強化護理人文關(guān)懷，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)擴面提質(zhì)，有效提升患者獲得感”，收效顯著。

(資料圖片)

網(wǎng)格化精準對接

據(jù)新國展W2艙醫(yī)療隊副隊長、首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院護理副主任董婷婷介紹，W2艙建立了“護理領(lǐng)隊-帶班護士長-護理網(wǎng)格長-責任護士-責任保安保潔-志愿者”六點一線的區(qū)域自治模式。

W2艙1000床分為A區(qū)家庭區(qū)（200床）、B1和B2女性區(qū)（各200床）、C1和C2男性區(qū)（各200床）5個網(wǎng)格單元，每網(wǎng)格內(nèi)，定崗定人定職責，讓責任護士作為區(qū)域內(nèi)患者服務(wù)的樞紐，主導(dǎo)、對接醫(yī)療、院感、信息、物資、保安保潔等多方，做到資源整合和信息共享，共同為患者提供服務(wù)。按照每網(wǎng)格一名護理網(wǎng)格長，每百床一名責任護士、一名保安保潔，根據(jù)出入艙數(shù)量和艙內(nèi)任務(wù)動態(tài)調(diào)整的原則排班，每區(qū)域人員固定，在防護服外亮明所管區(qū)域和身份，便于與患者的精準對接。

艙內(nèi)的時時相守

責任護士根據(jù)患者特點，包括生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。“從入艙到出艙，責任護士引導(dǎo)每位患者入艙落位、健康評估、入艙宣教、執(zhí)行發(fā)藥、組織核酸采樣，每班巡察、情緒疏導(dǎo)、答疑解惑，對潛在風險患者早期識別病情變化、及時處置等常規(guī)護理工作以外，更重要的是情緒引導(dǎo)和生活保障。”責任護士楊婷介紹說。

“在方艙里，我們也是一專多能，上一秒還是責任護士，下一秒就搖身一變成為一名合格的社區(qū)工作者，從早晨盥洗間的分時段、分區(qū)域使用、一日三餐的分區(qū)域發(fā)放、到組織一些舒緩的集體運動。”護士宋小萌說道。責任護士在區(qū)域內(nèi)與患者時時相守。

在艙內(nèi)，護理團隊更是發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，將兒科護士、重癥護士放在家庭區(qū)，兒科護士李瑞作為家庭區(qū)的責任護士，在開艙前主動提出補充小兒退熱藥，調(diào)整廣播時間避開孩子上網(wǎng)課，康復(fù)科和神經(jīng)內(nèi)科護士對腦梗后患者進行專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)。

責任護士劉亞楠在全體護士復(fù)盤會上分享道：“今天，我們區(qū)一位大爺出院前跟醫(yī)務(wù)人員表示感謝，萬萬想不到，他竟然準確叫出我們兩個護士的名字！我們很驚訝，他說每天倒班的就是這幾個人，背上都寫著名字呀！我才意識到即使防護服把我們包裹得只剩下眼睛，但是患者仍然感受到了我們的關(guān)懷。”

有求必應(yīng)的志愿者群

最重要的是艙內(nèi)志愿者管理。挖掘和發(fā)動志愿者是艙內(nèi)責任護士的一項重要工作，在開艙4天內(nèi)很快形成了百人志愿者團隊，但志愿者也是一個龐大的隊伍，志愿者管理依然需要網(wǎng)格化。“我們迅速調(diào)整方案，以責任護士為主導(dǎo)，將志愿者形成患者網(wǎng)格內(nèi)區(qū)域自治，明確每網(wǎng)格志愿者組長、明確每位志愿者的崗位職責”護士張旭說。同時，護理團隊將一名護士作為專職“艙內(nèi)志愿者協(xié)調(diào)員”，在志愿者群內(nèi)基本做到有訴必答，有求必應(yīng)，并通過他們積極收集其他患者的訴求和意見，護患溫暖相守、患患溫暖相助。

截至2022年12月6日22時，新國展方艙W2艙已平穩(wěn)運行20天，累計收治患者2209名，累計出艙患者1591名，護理工作做到了零投訴、零差錯。正是責任制整體護理的精準實施，護理團隊收獲了來自患者的表揚信60余封，這些“帶不出艙的表揚信”里張張都有責任護士的名字，溫暖的瞬間在新國展方艙醫(yī)院W2艙內(nèi)屢見不鮮。

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