當(dāng)前熱訊：既要多措發(fā)力，也要查漏補(bǔ)缺，疫情期間服務(wù)保障關(guān)鍵看細(xì)節(jié)

本輪疫情給市民的正常工作生活都帶來影響，各相關(guān)部門在緊抓疫情防控工作的同時(shí)，也在積極改善市民生活的各方面保障。疫情防控形勢嚴(yán)峻的情況下蔬菜供應(yīng)能力及價(jià)格如何？核酸檢測時(shí)間間隔由72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)后市民遇到哪些新問題？居民樓單元門因疫情被臨時(shí)封控，居民生活如何保障？眼下這都是市民非常關(guān)心的問題。

(相關(guān)資料圖)

記者調(diào)查走訪中，有市民為防疫保障工作提出建議，為政府、企業(yè)相關(guān)工作查缺補(bǔ)漏；也有相關(guān)單位通過“特殊情況特殊辦法”，盡力處理好防控鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)。記者發(fā)現(xiàn)，在保障工作整體平穩(wěn)的基礎(chǔ)上，各個(gè)環(huán)節(jié)處理得是否細(xì)致妥當(dāng)，關(guān)乎群眾的切身感受和防疫保障的成效。

關(guān)注1

網(wǎng)上購菜遇缺貨怎么辦？

菜市場商戶“抱團(tuán)兒”保菜籃

記者走訪發(fā)現(xiàn)，本輪疫情的特殊性在于多點(diǎn)散發(fā)，一些菜市場、超市因?yàn)橐咔闀簳r(shí)停止經(jīng)營活動(dòng)，仍可正常營業(yè)的地方因此要承接更多的市民購物需求。那么，“菜籃子”的總量和運(yùn)轉(zhuǎn)是否充足平穩(wěn)？各環(huán)節(jié)是否都已到位呢？

11月24日凌晨5點(diǎn)多，披星戴月，一輛輛面包車陸續(xù)從大洋路批發(fā)市場趕回到和平里西街的天豐利菜市場，幾乎每輛車都被貨物塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。菜市場負(fù)責(zé)人侯先生告訴記者，天豐利菜市場共有60多個(gè)攤位，銷售包含魚肉蛋奶、蔬菜水果、米面糧油等各類與百姓生活息息相關(guān)的貨品。為了滿足本輪疫情的供應(yīng)需求，各商戶的備貨量都提高了不少，部分蔬菜、肉類商戶的備貨量更大，“如果周邊有菜市場暫停營業(yè)了，咱們這里既然開門，就得頂?shù)米　?rdquo;

天豐利菜市場不算大，平日里只滿足周邊居民的購物需求，本輪疫情以來，這個(gè)菜市場的“知名度”一下子提高了。菜市場位于東城區(qū)和朝陽區(qū)的交界，在周邊地區(qū)部分菜市場、超市暫停營業(yè)的情況下，天豐利菜市場開始面對更多四方來客。

從天蒙蒙亮到大亮，商戶王先生卸車的活兒就沒停過，把面包車上的各類蔬菜裝到小三輪車上，運(yùn)到菜市場里頭，如此反復(fù)。賣了30年菜，備貨量怎么調(diào)整他早已心里有數(shù)。王先生告訴記者，平常每天也就進(jìn)1000多斤菜，現(xiàn)在進(jìn)的菜總重得有2000斤，就怕不夠。“白菜、土豆、蘿卜，要啥有啥。”

在王先生的攤位隔壁，陳女士正忙著切肉，平日里一天賣一百多斤肉，現(xiàn)在能賣到500斤。陳女士說，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，現(xiàn)在餐館暫停堂食，買菜做飯的人多了，而且很多人習(xí)慣來一次多買一些，以備不時(shí)之需。

在供應(yīng)充足的情況下，供應(yīng)渠道是否暢通呢？梳理近幾日市民訴求，記者看到有人反映因?yàn)橐咔樵?，現(xiàn)在改在網(wǎng)上購菜，但是在高峰時(shí)段會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)量不足的問題。市民趙先生說，前幾天樓里出現(xiàn)疫情，他所住的單元門臨時(shí)封控，大家都急著網(wǎng)上購菜，當(dāng)日沒有買到雞蛋和油菜。這樣的問題有解決辦法嗎？

在天豐利菜市場，并不是所有商戶都開設(shè)了網(wǎng)上銷售渠道。蔬菜商戶馬女士告訴記者，她的蔬菜是可以網(wǎng)上銷售的，有時(shí)候早上一打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)訂單多達(dá)150個(gè)。就單個(gè)商戶而言，面對這樣的情況，當(dāng)日進(jìn)多少菜可能都不夠，這就是供應(yīng)總量能保障，但仍有市民網(wǎng)上購不到菜的原因。在天豐利菜市場，這個(gè)問題有了解決途徑。菜市場安排開設(shè)有網(wǎng)上銷售渠道的商戶來當(dāng)“門臉兒”，其他商戶來當(dāng)“儲備倉”，有訂單進(jìn)來就大家一起供貨，這樣做既盡可能滿足市民需求，也能保障在特殊時(shí)期商戶們的貨品都有銷路。

關(guān)注2

核酸檢測如何更便捷？

優(yōu)化采樣點(diǎn)位并向小區(qū)靠攏

11月24日起，北京疫情防控要求進(jìn)行調(diào)整，市民出入公共場所查驗(yàn)72小時(shí)核酸檢測陰性證明改為48小時(shí)。市民就近、快速核酸檢測的需求迫切，各街道根據(jù)這一情況是否進(jìn)一步完善了核酸檢測點(diǎn)的布局及時(shí)間安排呢？

奧林匹克文化廣場是小關(guān)街道轄區(qū)的標(biāo)志性區(qū)域，在本輪疫情以前，轄區(qū)內(nèi)最大的核酸檢測點(diǎn)便設(shè)置在這里。周邊居民出門買菜、健身幾乎都會(huì)經(jīng)過這里，辨識度高也方便。11月24日下午，記者來到這個(gè)廣場時(shí)看到，這里的核酸檢測點(diǎn)沒了。

屬地街道疫情防控專班工作人員賈濤告訴記者，轄區(qū)內(nèi)的核酸檢測點(diǎn)并未減少，經(jīng)過調(diào)整，原先的社會(huì)化核酸檢測點(diǎn)已經(jīng)由13個(gè)調(diào)整為27個(gè)，且設(shè)置的點(diǎn)位向居民小區(qū)靠攏，為的就是讓居民能就近、快速完成核酸檢測。以奧林匹克文化廣場的核酸檢測點(diǎn)為例，經(jīng)過拆分后，人力物力集中到了惠新里第一居民社區(qū)、小關(guān)東街17號院、惠中園等多個(gè)小區(qū)內(nèi)，居民出了家門就能測核酸。

賈濤說，讓核酸檢測點(diǎn)向居民小區(qū)靠攏，一方面符合當(dāng)前的疫情防控形勢要求，一旦發(fā)現(xiàn)“十混一”陽性，由于核酸人群更單一化，流調(diào)等相關(guān)工作可以更快速落實(shí)到位；另一方面，也為轄區(qū)內(nèi)的老人孩子提供更多方便。“現(xiàn)在天冷了，讓大伙兒一下樓就能測核酸，不用走更遠(yuǎn)的路。”

將一個(gè)核酸檢測點(diǎn)拆分成多個(gè)，人手夠嗎？賈濤說，面對當(dāng)前形勢，人手緊缺的確是個(gè)問題，但是根據(jù)小區(qū)居住實(shí)際人口，屬地街道和各相關(guān)機(jī)構(gòu)周密研究了人員配比問題，盡一切可能滿足居民需要。至于時(shí)間安排，一些小區(qū)居住人員少，核酸檢測點(diǎn)就開半天，而一些小區(qū)居住人員多，核酸檢測點(diǎn)關(guān)閉時(shí)間采取自然關(guān)閉。“比如設(shè)定晚上7點(diǎn)半關(guān)閉，但是到7點(diǎn)半仍然有居民來做核酸檢測，就會(huì)等全部居民都做完再關(guān)門。”

在各街道積極針對居民需求調(diào)整核酸檢測點(diǎn)布局和時(shí)間的當(dāng)下，近期也有市民提出了新的問題：不僅核酸檢測點(diǎn)要跟得上，生活中各類公共場所的防疫要求也得匹配，除了確有疫情防控要求的，別再“加碼”。市民發(fā)現(xiàn)，近期很多大型商超、公園紛紛發(fā)出通知，進(jìn)門需要查驗(yàn)24小時(shí)核酸檢測陰性結(jié)果，不僅如此，家周邊的一些小型超市、菜市場也出現(xiàn)了此類情況。

“大商場、公園人多可以理解，小超市真有必要嗎？”市民郭先生說，前幾天到樓下的小超市買牙膏，發(fā)現(xiàn)門上貼著要查24小時(shí)核酸檢測陰性證明的通知，結(jié)果牙膏沒買成，工作人員執(zhí)意不讓進(jìn)，他只能選擇去更遠(yuǎn)的超市，另一家超市只需要48小時(shí)核酸檢測陰性證明。

記者聯(lián)系了多家需要24小時(shí)核酸檢測陰性證明的小型超市，工作人員均表示，因?yàn)槌袑儆谌藛T密集區(qū)，所以不僅是工作人員、到店取貨的騎手，顧客也要求出示24小時(shí)核酸檢測陰性證明。

郭先生建議，如果確有必要，希望這些超市能效仿藥店現(xiàn)在的經(jīng)營辦法，可在門前配備工作人員，為無法進(jìn)門的顧客提供方便，把顧客需要的貨品幫忙送出來。

關(guān)注3

封控樓門居民的生活怎樣保障？

“巧安排”減少對正常生活的影響

垡頭街道翠城熙園共有17棟塔樓，在本輪疫情當(dāng)中，共有4棟樓因?yàn)樯婕耙咔榕R時(shí)封控，截至11月25日記者走訪時(shí)，已經(jīng)有3棟樓解封，社區(qū)正全力以赴保障封控樓的居民生活。根據(jù)當(dāng)前的疫情形勢，他們不但要讓各項(xiàng)防疫工作有序開展，還要盡量降低疫情對居民正常生活的影響。

數(shù)據(jù)組負(fù)責(zé)核對封控樓居民信息；醫(yī)療組負(fù)責(zé)對接封控樓居民的日常買藥需求，以及日常、緊急就醫(yī)需求；運(yùn)輸組負(fù)責(zé)將居民的快遞、生活物資送到家門口；信息組負(fù)責(zé)匯總居民的各類需求……通過街道社區(qū)建立的疫情防控工作微信群，各個(gè)保障組的工作緊密結(jié)合起來。

“在落實(shí)疫情防控要求當(dāng)中，不能讓問題出現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。”前幾天，有封控樓居民向社區(qū)反映，訂餐送上門的時(shí)間有點(diǎn)慢，送到家里的餐都涼了。社區(qū)黨委書記田曉麗立即注意到了居民提出的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來因“雙十一”積攢的快遞量，現(xiàn)在每天送到小區(qū)的快遞有數(shù)百件，運(yùn)輸組的人員有限才造成了這種情況。田曉麗趕緊聯(lián)系運(yùn)輸組，要求送物資要講個(gè)輕重緩急。“特殊時(shí)期，快遞一般都是晚送幾分鐘尚可的，所以我們讓運(yùn)輸組在早中晚用餐高峰時(shí)段，集中力量送餐，其他時(shí)段送快遞，這個(gè)問題就解決了。”

就醫(yī)一直是社區(qū)關(guān)注的大事，每當(dāng)有居民樓因疫情封控時(shí)，迅速建立就醫(yī)臺賬對社區(qū)來說是優(yōu)先項(xiàng)。社區(qū)工作人員不但要統(tǒng)計(jì)樓里需要透析、化療、孕檢等有日常就醫(yī)需求的居民，還要摸清有各類基礎(chǔ)病的老人，對他們的生活隨時(shí)關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，更要安排專人應(yīng)對居民需要緊急就醫(yī)的突發(fā)情況。

近日，封控樓里有居民求助，連續(xù)兩日出現(xiàn)強(qiáng)烈腹痛并伴隨腹瀉嘔吐。社區(qū)工作人員王鑫巖專門負(fù)責(zé)陪同居民緊急就醫(yī)。按流程申報(bào)后，這位居民很快便上了救護(hù)車去往醫(yī)院，王鑫巖跟車前往。因?yàn)閬碜苑饪貥牵歪t(yī)流程比較繁瑣，在患者家屬?zèng)]辦法及時(shí)趕來的情況下，王鑫巖承擔(dān)了包括掛號交費(fèi)、向醫(yī)生闡述患者情況等工作，忙前忙后，直到這位居民在醫(yī)院住下，王鑫巖才返回社區(qū)。“當(dāng)天下午5點(diǎn)去的，回來的時(shí)候已經(jīng)晚上11點(diǎn)了，看到居民開始輸液了，我才放心。” 

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