一條留言解決供暖難題1新資訊

今年采暖季，北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端、北京日?qǐng)?bào)官方微博微信賬號(hào)、北京晚報(bào)官方微博微信賬號(hào)聯(lián)合北京市城市管理委員會(huì)正式上線(xiàn)“供暖煩心事 我們幫您問(wèn)”欄目，市民如果遇到與供暖有關(guān)的問(wèn)題，在欄目中填寫(xiě)訴求，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)供熱單位，轉(zhuǎn)達(dá)訴求和意見(jiàn)建議。

(相關(guān)資料圖)

從11月13日至11月17日，市民網(wǎng)友通過(guò)“供暖煩心事 我們幫您問(wèn)”欄目反映的供熱訴求近200條，涉及通州、朝陽(yáng)、海淀、大興等多個(gè)區(qū)，反映供熱問(wèn)題包括暖氣不熱、室溫過(guò)低、公租房供暖費(fèi)、暫停供熱等。每天，工作人員會(huì)將當(dāng)日已提交的供暖訴求第一時(shí)間形成工單，派發(fā)至相關(guān)供熱單位。截至目前，部分工單問(wèn)題已得到解決，其余工單也正在處理中。

地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)育慧西里社區(qū)

樓上閥門(mén)關(guān)閉 樓下廁所冰涼

近日，家住朝陽(yáng)區(qū)朝外街道育慧西里社區(qū)的李先生通過(guò)北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端“供暖煩心事，我們幫您問(wèn)”平臺(tái)留言反映，自家其它房間臥室廚房走廊暖氣都正常，就是廁所暖氣一點(diǎn)都沒(méi)有，完全冰冷。

北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端將李先生的訴求反饋到相關(guān)供熱單位。經(jīng)核實(shí)，負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的為北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司朝陽(yáng)第一分公司。工作人員接到報(bào)修后第一時(shí)間上門(mén)進(jìn)行排查。經(jīng)過(guò)排查后發(fā)現(xiàn)為李先生家樓上居民將衛(wèi)生間管道閥門(mén)關(guān)閉，導(dǎo)致整串廁所暖氣出現(xiàn)不熱的情況。工作人員將樓上閥門(mén)打開(kāi)后，李先生家中衛(wèi)生間暖氣已恢復(fù)正常。

地點(diǎn)：豐臺(tái)區(qū)玉林里社區(qū)

留言反饋后家里暖氣熱乎了

李女士家住豐臺(tái)區(qū)玉林里社區(qū)，是1989年建起的老舊小區(qū)。11月13日正式供暖第一天，李女士卻發(fā)現(xiàn)，自家暖氣冰涼。四下一問(wèn)，不僅是她家，樓上樓下同一戶(hù)型鄰居家的暖氣都沒(méi)有熱起來(lái)。“家里有病人，如果暖氣一直不熱，太容易感冒了。”李女士通過(guò)“供暖煩心事我們幫您問(wèn)”平臺(tái)尋求幫助。

平臺(tái)接到訴求后，立刻將李女士反映的問(wèn)題反饋至相關(guān)供熱單位。經(jīng)過(guò)核實(shí)，負(fù)責(zé)該小區(qū)的供熱單位是北京天岳恒房屋經(jīng)營(yíng)管理有限公司。供熱公司的維修人員立刻與李女士取得聯(lián)系并前往查看。11月14日下午，查明原因后，維修人員很快幫李女士家解決了暖氣不熱的問(wèn)題。李女士表示非常感謝。

地點(diǎn)：通州區(qū)龍鼎園小區(qū)

一次“排氣”樓上樓下都暖了

明明已經(jīng)正式供暖，為何我家主臥和門(mén)廳的暖氣還是冰冰涼？11月14日，家住通州區(qū)龍鼎園小區(qū)的一位市民通過(guò)“供暖煩心事 我們幫您問(wèn)”平臺(tái)反映自家的供暖問(wèn)題：“家里有老人小孩，希望盡快解決，通上暖氣，使室溫盡快達(dá)標(biāo)。”

北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端立即將這位市民的訴求反饋到相關(guān)供熱單位。供熱公司上門(mén)排查后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是樓上頂層住戶(hù)家中暖氣未“排氣”，直接影響樓下用戶(hù)。11月15日早上，工作人員及時(shí)為樓上住戶(hù)進(jìn)行了暖氣放氣。經(jīng)排查，樓下住戶(hù)家中的暖氣已正常運(yùn)行，該居民表示滿(mǎn)意。

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