全球觀天下！推進集成式政務服務 98.81%市級事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”

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中新網(wǎng)北京新聞10月28日電 (徐婧)近年來，北京持續(xù)推進政務服務“一網(wǎng)通辦”，建成覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級的網(wǎng)上政務服務體系，向企業(yè)民眾提供一站式、集成式政務服務。記者28日從北京市政務服務管理局獲悉，北京68個市級部門和16區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已全部入駐市政務服務網(wǎng)，線上用戶總數(shù)達3970余萬，98.81%的市級事項及97.82%的區(qū)級事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。

據(jù)悉，為了讓企業(yè)民眾辦事更便利、少跑腿，北京市大力推進場景式、集成式服務，聚焦企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到去世的全生命周期，將辦事流程相近的高頻服務事項進行集成，依托北京市統(tǒng)一申辦受理平臺，統(tǒng)一辦事入口、再造工作流程、整合申辦表單、減少申請材料、規(guī)范解答口徑，在北京市政務服務網(wǎng)推出了支持科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、靈活就業(yè)、失業(yè)服務、退休等系列“一件事”服務場景。

以靈活就業(yè)為例，以往靈活就業(yè)人員參保只能線下受理，需提供申請表等材料，推出靈活就業(yè)“一件事”后，申請人可在線辦理參保登記等六項業(yè)務，實現(xiàn)身份證號、姓名、戶口所在地等17項信息自動填報，申請人只需要選定參保險種、繳費基數(shù)和定點醫(yī)療機構，無需提供任何材料，即可完成參保登記，且填報內(nèi)容減少了78%，辦事便利度和效率大幅提升。

為滿足不同辦事群體的服務需求，北京市政務服務網(wǎng)還推出了公共服務專區(qū)、北京市“跨省通辦”專區(qū)、防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款服務專欄、老年人服務專欄等系列便民利企服務專題專區(qū)，通過主題式服務實現(xiàn)同類事項“一站式”辦理。

近日，陳女士在北京市政務服務網(wǎng)辦理業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)首頁推薦的公共服務專區(qū)不僅可以辦理交通違章罰款繳納，還能辦理小客車搖號結果查詢、駕駛證補換領等業(yè)務，基本滿足了她日常在交通方面的所有需求，無需再去不同平臺辦理。據(jù)了解，該專區(qū)通過對公共服務領域高頻事項進行匯聚、分類，推出“公共教育”“公共交通”“公共衛(wèi)生”“住房保障”等八大“場景式”服務，實現(xiàn)超117項熱門民生業(yè)務一站式辦理。

除大力推進一站式、集成式服務外，北京市政務服務網(wǎng)還不斷優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。聚焦重點高頻服務事項，持續(xù)開展單一事項業(yè)務流程優(yōu)化，按照“應精簡盡精簡”原則，通過數(shù)據(jù)關聯(lián)校驗、電子證照共享使用等推動申請材料免提交、字段自動填報，優(yōu)化后全部入駐統(tǒng)一申辦受理平臺，實現(xiàn)事項“統(tǒng)一申報、智能分派、自動流轉、一次辦結”。

下一步，北京市將以便利企業(yè)民眾辦事為導向，繼續(xù)深化一站式、集成式服務模式，持續(xù)優(yōu)化專題專區(qū)內(nèi)容，推出更多創(chuàng)新舉措，不斷提升辦事便捷度、體驗感。(完)

關鍵詞： 政務服務