每日動(dòng)態(tài)!大柵欄街道——百姓心事放在“圓桌”上說(shuō)

幾張小方桌拼成大“圓桌”，居民張江萍提問(wèn)，大柵欄街道全響應(yīng)指揮中心負(fù)責(zé)人記錄。周?chē)?，還坐著街道辦主任、城建科科長(zhǎng)、物業(yè)負(fù)責(zé)人和社區(qū)黨委書(shū)記。在這張“圓桌”上，他們都是參會(huì)者，目的只有一個(gè)，解決百姓急難愁盼事。

“社區(qū)大事小情，我們心里的困惑，都愿意在這說(shuō)，對(duì)口負(fù)責(zé)人都在一張桌前坐著，說(shuō)完就管事。”張江萍是西城區(qū)大柵欄街道大安瀾營(yíng)社區(qū)廠甸11號(hào)院的老居民，自打2019年街道開(kāi)始推行“圓桌工作法”以來(lái)，她已數(shù)次作為居民代表上會(huì)，直接把問(wèn)題反映給能管這事的人。

(資料圖片僅供參考)

“咱老年食堂午飯時(shí)間就到十一點(diǎn)半，能否考慮延長(zhǎng)一下。”這不，圓桌會(huì)議上，張江萍又發(fā)言了。

聽(tīng)到她的話，同為居民代表的方敏接過(guò)話茬：“現(xiàn)在除了老年人，很多社區(qū)的學(xué)生也想在老年食堂買(mǎi)早點(diǎn)，能不能推出適合學(xué)生的套餐。”

話音剛落，坐在對(duì)面的大柵欄街道辦主任蘇繼洋看了看老年餐廳的負(fù)責(zé)人，示意他解答。

“現(xiàn)在打餐帶走的老人多，咱們這么做也是為了保證飯菜是熱乎的，后續(xù)會(huì)根據(jù)堂食情況和實(shí)際需求延長(zhǎng)時(shí)間。”餐廳負(fù)責(zé)人表示。

看著張江萍點(diǎn)了點(diǎn)頭，蘇繼洋補(bǔ)充說(shuō)：“方阿姨提的青少年餐的事我們也會(huì)盡快落實(shí)，請(qǐng)大家放心。”

近一個(gè)小時(shí)的會(huì)議中，居民們提了各種問(wèn)題，涉及老年餐、小區(qū)環(huán)境、周?chē)煌ê蜕绫？ǖ确矫妫瑓?huì)者不僅解釋情況，給出答案，還提出了合理化建議。

“復(fù)雜的事簡(jiǎn)單了，而且一般七天內(nèi)就會(huì)給反饋，心里踏實(shí)。”張江萍說(shuō)。

工作機(jī)制形成非一日之功，早在“圓桌工作法”形成前，大柵欄街道“居民議事廳”已經(jīng)議事多年，無(wú)奈多是居民討論，少有對(duì)口負(fù)責(zé)人直接參與。議不出結(jié)果、形不成閉環(huán)，大伙心里盼著議事廳能向前一步。

2019年底，大柵欄街道啟動(dòng)該小區(qū)公共空間改造項(xiàng)目。為充分了解居民需求，扭轉(zhuǎn)以往“政府干、群眾看”的局面，街道主動(dòng)邀請(qǐng)204戶(hù)、714人次居民召開(kāi)圓桌會(huì)議，共商改造建設(shè)、功能布局、景觀提升、運(yùn)行維護(hù)等事項(xiàng)，征集采納1287條合理化建議，“圓桌”也就此立住了。

“說(shuō)是圓桌會(huì)議，‘圓桌’其實(shí)是個(gè)虛擬，有時(shí)候在社區(qū)會(huì)議室開(kāi)，有時(shí)候在社區(qū)小廣場(chǎng)的石桌旁開(kāi)，有的就在居民樓下的空地上開(kāi)。大家圍成一圈，有什么說(shuō)什么。”蘇繼洋說(shuō)。

幾年來(lái)，大柵欄街道9個(gè)社區(qū)60個(gè)網(wǎng)格里，圓桌會(huì)議開(kāi)了多場(chǎng)，解決的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)。今年1至8月份，大柵欄街道接訴即辦平均成績(jī)排名全市第14名，為核心區(qū)第一名。“圓桌工作法”作為優(yōu)秀案例收入“接訴即辦改革案例庫(kù)”。

下一步，大柵欄街道將緊扣“七有”目標(biāo)和“五性”需求，迭代升級(jí)“圓桌工作法”，拓展“線上+線下”“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”等方式，著力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

關(guān)鍵詞：