小巷管家管好“最后一公里”

管理好街頭巷尾的好環(huán)境，離不開(kāi)一群熱心奉獻(xiàn)的好管家。在城市副中心，今年又有新一批4526名“小巷管家”走馬上任。他們?cè)谌珔^(qū)22個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏，撿拾煙頭、清除小廣告，遇到居民反映的意見(jiàn)，記下來(lái)反饋到基層政府，成為街巷治理的“千里眼”和好幫手。

在九棵樹(shù)街道新城嘉園社區(qū)，13棟居民樓分散在3個(gè)不同的大院里，既有回遷房，也有商品樓，還有一處農(nóng)機(jī)公司宿舍。過(guò)去，社區(qū)里垃圾亂丟、共享單車(chē)亂放等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，自從去年6月份由10名熱心居民組成的“小巷管家”隊(duì)伍上崗后，社區(qū)環(huán)境迎來(lái)大變樣。

這支“小巷管家”隊(duì)伍高效管理的背后，有一張由隊(duì)員和社區(qū)工作人員一起創(chuàng)作的“小巷管家”工作地圖。白色的A4紙上，黑色筆跡將社區(qū)13棟樓的精確位置工整畫(huà)了出來(lái)，新城嘉園、農(nóng)機(jī)宿舍、泉薔佳苑三個(gè)小區(qū)分別進(jìn)行了標(biāo)注，甚至每個(gè)小區(qū)的24小時(shí)垃圾桶和分時(shí)桶站也進(jìn)行了區(qū)分。工作時(shí)，60多歲的“小巷管家”白吉貴就將這張地圖悉心疊好放在胸前的口袋里，方便隨時(shí)查看。

“別小瞧了這張地圖，我們平時(shí)管理巡邏，用處可大著吶！整個(gè)社區(qū)走一圈需要一個(gè)半小時(shí)，有新人加入隊(duì)伍時(shí)，我們把地圖發(fā)他先熟悉地形。另外，如果遇到一些重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)位，前一天處理不完，我們也會(huì)在地圖上標(biāo)記好，交給第二天的管家繼續(xù)處理。”白吉貴說(shuō)。

有一次，白吉貴在社區(qū)巡邏，走到底商驢肉火燒店前時(shí)，遇到兩個(gè)年輕店員躲在角落里抽煙，腳下一地?zé)燁^很是臟亂。白吉貴上前勸導(dǎo)，兩個(gè)店員聽(tīng)了卻不以為然，依然我行我素。見(jiàn)勸導(dǎo)效果不佳，白吉貴心生一計(jì)。他在地圖上標(biāo)記了店員抽煙的精確位置，并發(fā)給其他“小巷管家”，讓大家不論誰(shuí)值班，都當(dāng)著兩個(gè)店員的面去清掃煙頭，用行動(dòng)感化他們。

時(shí)間一長(zhǎng)，兩個(gè)年輕人繃不住了，見(jiàn)到都是父親輩的老人每天幫他們打掃煙頭，自覺(jué)愧疚，找到白吉貴當(dāng)面表達(dá)了歉意，還主動(dòng)加入到環(huán)境治理隊(duì)伍中，幫著“小巷管家”一起打掃底商門(mén)前的環(huán)境。就這樣，在白吉貴等“小巷管家”的管理下，無(wú)物業(yè)管理的農(nóng)機(jī)宿舍沒(méi)了小廣告，底商店鋪門(mén)前不再臟亂，社區(qū)里汽車(chē)、自行車(chē)停車(chē)更加規(guī)范，社區(qū)的環(huán)境越變?cè)矫馈?/p>

涼水河畔的北姚園村，是通州臺(tái)湖鎮(zhèn)一個(gè)寧?kù)o的小村莊。過(guò)去村西頭生活污水橫流、街上停車(chē)秩序混亂，既是村書(shū)記又是“街巷長(zhǎng)”的劉衛(wèi)東看在眼里急在心里。為了盡快改善村容村貌，他聯(lián)系臺(tái)湖鎮(zhèn)開(kāi)展村莊人居環(huán)境整治，將村西頭的排水溝改道到村東頭的主排水溝，污水經(jīng)過(guò)污水處理廠(chǎng)處理后排進(jìn)涼水河。西側(cè)溝槽下埋水泥管改道后，整體鋪上透水磚，改成了擁有30多個(gè)車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)。這樣一來(lái)，村內(nèi)污水橫流、停車(chē)混亂的局面得以改善，一舉兩得。

同時(shí)，劉衛(wèi)東還積極督促村民響應(yīng)村內(nèi)拆違工作，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)違建全部拆除，并將騰出的空地綠化美化。短短2年，村里的環(huán)境煥然一新。如今，借助通州區(qū)新一輪美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，北姚園村的柏油路正全部翻新，接下來(lái)還將進(jìn)行文化墻體、園林綠化設(shè)計(jì)，村莊面貌將得到進(jìn)一步提升。

在城市副中心，活躍在各個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“小巷管家”都在發(fā)揮各自聰明才智，服務(wù)好城市管理的“最后一公里”。臨河里街道“小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)成立于2021年5月，主要由來(lái)自各個(gè)社區(qū)的退休干部、老黨員和普通百姓組成，短短半年多就完成了垃圾分類(lèi)、社區(qū)掃除、清除小廣告等多個(gè)志愿服務(wù)，使轄區(qū)街巷變得干凈、整潔、有序。玉橋街道也有一批熱愛(ài)社區(qū)、服務(wù)居民的“小巷管家”，他們每天巡查小巷三次，看到大件廢棄垃圾，立即拍照上傳“隨手拍”軟件；見(jiàn)垃圾桶外有污垢，馬上用抹布擦干凈；發(fā)現(xiàn)亂貼的小廣告，隨時(shí)清理。

記者從通州區(qū)城管委了解到，截至目前，全區(qū)4526名新上崗“小巷管家”已累計(jì)巡訪(fǎng)近50萬(wàn)小時(shí)，處理各類(lèi)事件11560件。他們本著“退休不退奉獻(xiàn)”“干小事干實(shí)事”的精神，使轄區(qū)街巷變得干凈、整潔、有序，為城市治理做出自己的貢獻(xiàn)。

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