北京：接訴即辦工作條例實(shí)施情況將開(kāi)展執(zhí)法檢查

中新網(wǎng)北京新聞3月17日電 (記者 陳杭)《北京市接訴即辦工作條例》由北京市十五屆人大常委會(huì)第三十三次會(huì)議于2021年9月24日通過(guò)并施行。按照2022年監(jiān)督工作計(jì)劃，北京市人大常委會(huì)將對(duì)《北京市接訴即辦工作條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)實(shí)施情況進(jìn)行檢查并開(kāi)展專題詢問(wèn)。

這是記者17日從《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會(huì)議上獲悉的。

將重點(diǎn)檢查首接負(fù)責(zé)、科學(xué)考評(píng)等運(yùn)行情況

據(jù)悉，檢查重點(diǎn)包括北京各區(qū)、各部門、各單位法規(guī)宣傳培訓(xùn)情況，政府及相關(guān)部門制定配套性政策文件情況。分類處理、精準(zhǔn)派單、首接負(fù)責(zé)、科學(xué)考評(píng)和信息公開(kāi)等制度機(jī)制建立運(yùn)行情況。市、區(qū)政府及部門建立工作機(jī)制協(xié)調(diào)解決疑難訴求情況；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)吹哨報(bào)到機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決訴求情況；水、電、氣、熱等公共服務(wù)保障和應(yīng)急處置工作機(jī)制建立運(yùn)行情況。

此外，承辦單位主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題情況，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)用民主協(xié)商機(jī)制推動(dòng)主動(dòng)治理情況，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)履行基層自治職能組織居(村)民參與社區(qū)治理情況，接訴即辦隊(duì)伍建設(shè)以及開(kāi)展培訓(xùn)、交流和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，接訴即辦工作投入保障、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)情況，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、運(yùn)行以及共享等情況，代表議案中提出的意見(jiàn)建議辦理情況等也是本次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。

檢查主要采取實(shí)地檢查、會(huì)議座談、明察暗訪、蹲點(diǎn)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。3月至7月到相關(guān)單位開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)，9月下旬，北京市人大常委會(huì)會(huì)議聽(tīng)取和審議市人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《條例》實(shí)施情況的報(bào)告并開(kāi)展專題詢問(wèn)。

面向冬奧會(huì)優(yōu)化多語(yǔ)言服務(wù)

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京市推進(jìn)接訴即辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深挖民生大數(shù)據(jù)富礦。通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和專報(bào)，開(kāi)展全方位數(shù)據(jù)挖掘分析，服務(wù)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位科學(xué)決策。

此外，北京市還推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放利用。制定市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)工作辦法(試行)，向相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)。制定引導(dǎo)第三方參與工作方案。建設(shè)“北京12345服務(wù)導(dǎo)圖”，匯集8.4萬(wàn)余個(gè)公共服務(wù)點(diǎn)位信息，向第三方地圖平臺(tái)開(kāi)放。向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供市民熱線政務(wù)咨詢知識(shí)庫(kù)新內(nèi)容，累計(jì)提供政策問(wèn)答9500條。

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將完善數(shù)據(jù)庫(kù)(知識(shí)庫(kù))運(yùn)行制度，加快民生數(shù)據(jù)全口徑匯聚，建立接訴即辦指數(shù)，發(fā)揮探針作用，更好服務(wù)全市中心工作。

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