京張高鐵升級(jí)完善無(wú)障礙設(shè)施 打造無(wú)障礙乘車(chē)流線

據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)消息，連日來(lái)，京張高鐵相關(guān)站車(chē)精心做好北京冬殘奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作。鐵路部門(mén)在涉及冬殘奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障的車(chē)站設(shè)計(jì)了無(wú)障礙乘車(chē)流線，對(duì)所有冬奧列車(chē)內(nèi)的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。

中國(guó)鐵路北京局管內(nèi)服務(wù)保障冬殘奧會(huì)的清河、延慶、太子城站共設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間17個(gè)、無(wú)障礙電梯25臺(tái)、爬樓機(jī)2臺(tái)、無(wú)障礙車(chē)位60個(gè)，并對(duì)照《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南》，對(duì)站內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造；在綜合服務(wù)中心、售票廳等處所設(shè)置無(wú)障礙窗口，劃定特殊旅客專用區(qū)域，并安排專人進(jìn)行引導(dǎo)。

同時(shí)，鐵路部門(mén)完善無(wú)障礙預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)旅客可通過(guò)撥打12306電話或在進(jìn)站口人工通道處進(jìn)行預(yù)約。車(chē)站為重點(diǎn)旅客提供休息區(qū)域，為行動(dòng)不便旅客提供輪椅、擔(dān)架借用等服務(wù)。“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組為聾啞旅客提供手語(yǔ)服務(wù)，為特殊旅客提供愛(ài)心陪伴及輪椅幫扶服務(wù)。服務(wù)臺(tái)可向特殊重點(diǎn)旅客提供地鐵站、公交站、出租車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)與車(chē)站的“點(diǎn)到點(diǎn)”服務(wù)。

相關(guān)車(chē)站精心打造無(wú)障礙乘車(chē)流線，從無(wú)障礙停車(chē)位到無(wú)障礙電梯、從無(wú)障礙安檢到無(wú)障礙檢票，分別制定閉環(huán)和非閉環(huán)區(qū)域無(wú)障礙接駁路徑，對(duì)車(chē)站工作人員加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施使用方法、日常保養(yǎng)及相關(guān)注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)，在保證安全的前提下最大限度為特殊旅客提供出行保障。

為方便有特殊需求的旅客乘車(chē)，冬奧列車(chē)對(duì)現(xiàn)有無(wú)障礙車(chē)廂進(jìn)行升級(jí)改造，保留無(wú)障礙衛(wèi)生間和原設(shè)輪椅存放處。改造后的無(wú)障礙車(chē)廂共新增22個(gè)輪椅存放處，整個(gè)車(chē)廂的定員從75人變?yōu)?3人，方便了坐輪椅的旅客出行。

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