“Welcome to China?。g迎來到中國)”這是北京農學院冬奧志愿者王鎮(zhèn)韜近1個月說過的最多的一句話。他是首都國際機場的一名“大白”志愿者,為涉奧人員提供身份注冊卡激活服務。隨著北京冬奧會臨近閉幕,不少“未來奧委會工作人員”入境,王鎮(zhèn)韜的熱情和用心,贏得米蘭-科爾蒂納2026奧組委工作人員的肯定。
“志愿服務是向全世界展示中國青年風采的窗口,一言一行至關重要。”上崗后,王鎮(zhèn)韜和同伴們遇到的最大挑戰(zhàn)是語言不通。“有的涉奧人員不會用英語交流,加上機場環(huán)境相對嘈雜,我們又身穿厚厚的防護服頭戴防護面罩,有時會出現(xiàn)溝通不暢的情況,一開始我們都很著急。”為此,王鎮(zhèn)韜和同伴們每天都記錄下工作中遇到的問題,回到駐地后第一時間匯總上報,尋找解決方法。
通過調查大型國際賽事的案例資料,他們發(fā)現(xiàn)把一些常見問題繪制成圖畫,是一種很好的輔助交流方式。擅長繪畫的王鎮(zhèn)韜也自然成了這項工作的主力,他說:“遇到交流不暢時,我們就拿出對應的圖畫卡片展示給涉奧人員,很多問題馬上就迎刃而解了。不少人解決疑問后還會掏出手機對著小卡片拍照紀念呢!”
防護服也成了王鎮(zhèn)韜和同伴們的“畫布”。“在防護服上寫名字時,我就想,可以在防護服上進行簡單的繪畫創(chuàng)作,展示中國大學生志愿者的形象,展現(xiàn)北京冬奧會的風采!”這一想法得到批準后,王鎮(zhèn)韜和小伙伴立馬開始了防護服上的創(chuàng)作,“每次上崗前,我們都會提前畫好防護服上的圖案,當然也會仔細檢查防護服的密閉性,確保使用安全。”
冬奧會開幕以來,“冰墩墩”、生肖虎、中國燈籠、“福”字等中國元素一一出現(xiàn)在王鎮(zhèn)韜的防護服上。一次,一位來自土耳其的涉奧人員來到激活臺前,指著他的防護服說:“Happy Chinese New Year!(春節(jié)快樂)”“那一剎那,我覺得特別溫暖。”王鎮(zhèn)韜說,防護服上的一筆一畫,都是我們向世界展示冬奧精神和中國傳統(tǒng)文化的一個小窗口,“我一定要利用好這個窗口!”
最近,王鎮(zhèn)韜接待的涉奧人員大多是未來奧委會工作人員。元宵節(jié)當天,米蘭-科爾蒂納2026奧組委的工作人員抵達,王鎮(zhèn)韜身上融入“冰墩墩”“雪容融”形象的可愛宮燈和湯圓圖案,吸引了一位女士的目光,她一邊興奮地拍照留念,一邊用中文向王鎮(zhèn)韜說:“虎年快樂!”完成證件激活后,王鎮(zhèn)韜向她說:“Welcome to China!Have a nice day.(歡迎來到中國!祝你擁有美好的一天。)”這位外國友人向他豎起大拇指,笑盈盈地說:“Welcome to Milan in 2026?。g迎2026年到米蘭來)”
“外國友人源源不斷的鼓勵讓我充滿干勁。”從1月21日上崗以來,王鎮(zhèn)韜已累計服務保障33架次航班,幫助近300名涉奧人員完成證件激活。他將在“國門第一關”一直堅守到2月20日冬奧會閉幕。“我會用120%的熱情,守好最后一班崗。”他說。