樓道粉刷約2.7萬平方米、扶手翻新682個(gè)、樓道內(nèi)外換窗紗約370平方米、小區(qū)內(nèi)路燈維修131個(gè)、樓道燈維修410個(gè)……看著新上任的物業(yè)亮出來的成績單,再看小區(qū)里“脫胎換骨”的大變化,大興區(qū)天宮院街道海子角小區(qū)和辛店小區(qū)的居民終于感受到,這個(gè)家,有人管啦!
老舊小區(qū)遇上“中年危機(jī)” 居民真遭罪
海子角小區(qū)和辛店小區(qū)均建成于上個(gè)世紀(jì)九十年代,基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊、環(huán)境衛(wèi)生差、公共區(qū)域亂堆亂放、小廣告泛濫這些“中年危機(jī)”日益凸顯,防汛更是一個(gè)困擾街道上下的頭疼事,尤其是辛店小區(qū),由于地勢低洼易積水,每逢雨季,半地下室住宅極易出現(xiàn)積水倒灌。
因?yàn)楣芾黼y度大、維護(hù)成本高,海子角和辛店小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于長期虧損而陸續(xù)“跑路”,兩個(gè)小區(qū)也因此進(jìn)入“失管”或街道“代管”狀態(tài)。
“路面有個(gè)小坑、水管凍裂這種對別的小區(qū)來說特別小的一件事,對我們而言就是一個(gè)大問題,問題的關(guān)鍵就是沒人管。沒物業(yè)真是不行,老百姓遭罪啊。”說起物業(yè)問題,辛店小區(qū)居民滿肚子苦水。
黨建引領(lǐng)推動(dòng)“貨比三家” 政府解難題
為了解決老舊小區(qū)物業(yè)難題,提升居民居住品質(zhì),天宮院街道不斷想法子,先后在海子角小區(qū)、辛店小區(qū)成立小區(qū)自我服務(wù)管理小組,協(xié)助居委會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、日常維護(hù)、安全維穩(wěn)等基本物業(yè)服務(wù)。
自管組織上線后,居民們時(shí)隔多年終于感受到了家里有人打理的幸福感,為下一步引入物業(yè)打好基礎(chǔ)。但因自管組織無法成為小區(qū)的安全責(zé)任主體,2021年,為使物業(yè)管理更加規(guī)范、更加全面,天宮院街道全面推動(dòng)自管組織向?qū)I(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變,多次組織召開無物業(yè)小區(qū)物業(yè)引入推進(jìn)會(huì),積極引入物業(yè)管理企業(yè),實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)全覆蓋。
怎樣才能選到政府放心、居民稱心的物業(yè)?天宮院 “貨比三家”,通過實(shí)地查看、多方對比以及現(xiàn)場約談,最終確定入駐的最佳“人選”,兩個(gè)老舊小區(qū)的應(yīng)急物業(yè)在居民的期盼中正式上崗。
引入物業(yè)后如何能讓物業(yè)長久留下來為居民服務(wù),又如何能讓應(yīng)急物業(yè)得到居民認(rèn)可走上“轉(zhuǎn)正”之路?天宮院對物業(yè)企業(yè)實(shí)行“周考”制度,每周匯報(bào)實(shí)事進(jìn)展,并聽取物業(yè)在工作中遇到的問題及時(shí)給與幫助解決。這樣一來,應(yīng)急物業(yè)的“轉(zhuǎn)正”之路暢通了。
物業(yè)企業(yè)亮出“實(shí)事清單” 變化真不小
從2021年11月15日正式進(jìn)駐小區(qū)后,物業(yè)企業(yè)已經(jīng)多次曬出了“實(shí)事清單”。環(huán)境衛(wèi)生方面,三個(gè)保潔員每天清掃所有樓道,公共區(qū)域保持隨見隨清、隨有隨清;硬件設(shè)施方面,小區(qū)的燈全部更新,每個(gè)樓道重新粉刷;停車管理方面,重新施劃停車線,規(guī)劃自行車、私家車停車位。
物業(yè)引入后,路燈、樓道、樓梯、門崗、監(jiān)控等均煥然一新,樓道內(nèi)亂停亂放的自行車停進(jìn)了車棚,占用消防通道的私家車也停到了新規(guī)劃的車位里,居民們紛紛表示,小區(qū)環(huán)境變得整潔優(yōu)美了,生活更加舒心了。
下一步,天宮院街道將繼續(xù)以服務(wù)居民為中心,以提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系,不斷提升居民生活幸福指數(shù)。
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