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1月20日晚,北京南站官方微博通報:1月18日,按照疫情防控應急機制,對被臨時扣停的G1085次列車內旅客逐人通知,辦理退票、改簽,截至1月20日16時,仍有22名旅客因無法取得聯系,未辦理退票。
針對網上民眾關注的岳某某未辦理退票問題,經與旅客岳某某聯系核實,已按照其提供的本人信息辦理了退票。
鐵路部門提示:仍未辦理退票的旅客,如在12306官方網站或12306手機APP購票,可于30日內辦理退票;已領取報銷憑證或現金購票的旅客,請在180天之內到全國各站進行退票。
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