下水道堵塞“吐”污？潞源街道徹底解決居民“煩心事兒”

日常生活中，停電停水、下水堵塞，這些問(wèn)題看似是小事，卻對(duì)生活影響很大。如果反復(fù)發(fā)生，就更讓人頭疼了。前段時(shí)間，家住古月家園小區(qū)的張先生就遇到了這樣的“頭疼事兒”，他通過(guò)“12345”反映自家廚房的下水管道出現(xiàn)返污水情況。

對(duì)此，通州區(qū)潞源街道始終本著人民至上的原則，治標(biāo)又治本，想群眾之所想，急群眾之所急，通過(guò)多次見(jiàn)面溝通，了解居民訴求，結(jié)合實(shí)際情況及居民訴求，實(shí)行“微改造”，從根本上解決居民家中返污水問(wèn)題。

多方協(xié)調(diào)，訴求人全程參與

針對(duì)張先生的訴求，街道城市辦工作人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解具體情況。經(jīng)了解，是由于管道內(nèi)大塊油污及雜物導(dǎo)致堵塞。隨后，潞源街道召集古月佳園小區(qū)物業(yè)、建設(shè)開(kāi)發(fā)公司召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)張先生家中的下水道返“污”問(wèn)題，探討解決方法。同時(shí)，邀請(qǐng)張先生全程聽(tīng)會(huì)，從居民角度提出意見(jiàn)和建議。

現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)發(fā)公司表示將盡快安排工程部門(mén)實(shí)地勘查，找出返“污”的具體原因，再作出具體維修的措施。

后期經(jīng)開(kāi)發(fā)公司工程部門(mén)實(shí)地勘察后，下水管道由于油污、雜物堵塞，導(dǎo)致廚房下水道出現(xiàn)返“污”現(xiàn)象。經(jīng)開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)工程部門(mén)測(cè)評(píng)審定，決定采取定期疏通的方式解決下水道堵塞問(wèn)題，由物業(yè)進(jìn)行定期疏通。

標(biāo)本兼治，實(shí)施微改造

定期清淤確實(shí)是個(gè)解決辦法，但也只是個(gè)應(yīng)急的“對(duì)策”，治標(biāo)不治本，耗費(fèi)人力物力不說(shuō)，還要定期到居民家中確認(rèn)疏通效果，影響居民生活，不符合街道提出接訴即辦“八辦”要求中的“換位辦”，對(duì)此，街道再次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，通過(guò)下水管道“微改造”，徹底根治返“污”的問(wèn)題。

在這過(guò)程中，街道工作人員克服潮濕、陰暗、空間局促的空間環(huán)境，進(jìn)入到地下一層隔層處察看管道具體構(gòu)造，并同專業(yè)人員邊學(xué)習(xí)邊溝通，探索有效可行的解決辦法。同時(shí)聯(lián)系古月佳園物業(yè)、開(kāi)發(fā)公司及訴求人再次坐在一塊兒，面對(duì)面研究綜合解決方案。

經(jīng)多輪溝通，結(jié)合管道實(shí)際，多方達(dá)成共識(shí)——實(shí)施微改造。即在不影響管道整體布局和安全性的條件下，進(jìn)行坡度調(diào)整，由原來(lái)管道繞開(kāi)消防水池形成的90度直角改為45度的傾斜角，保障污水不受線路阻礙，順暢排放。

經(jīng)過(guò)多天緊鑼密鼓地施工，微改造完成?；卦L中，張先生表示家中返污水問(wèn)題已徹底解決，并對(duì)街道工作效率和辦件人員的態(tài)度表示非常滿意。

微改造，大民生。今年以來(lái)，潞源街道結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新提出“見(jiàn)面辦 實(shí)地辦 換位辦 商量辦 系統(tǒng)辦 協(xié)作辦 跟進(jìn)辦 提前辦”八辦要求，做到讓居民的訴求“小事兒不出社區(qū) 大事兒不出街道”，緊盯痛點(diǎn)，打通難點(diǎn)，提升亮點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。