北京市首個公園智慧游客服務(wù)系統(tǒng)亮相頤和園

11月28日，北京市首個公園智慧游客服務(wù)系統(tǒng)在頤和園全新亮相。改造完成的游客服務(wù)中心也成為北京首個公園智慧游客服務(wù)系統(tǒng)，可通過知識圖譜、自然語音識別等AI技術(shù)，實現(xiàn)全渠道接入、情緒監(jiān)控、智能匹配、智能推薦等，在為游客提供更加個性化的高質(zhì)量服務(wù)中降低客訴率，提升游客滿意度。