“坐您車，我放心！”好的哥劉克友被乘客指定約單

天，陰沉沉的，大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)。

看著妻子擔(dān)憂的目光和欲言又止的神態(tài)，劉克友邊穿外套邊安慰她：“放心，我慢點(diǎn)兒開(kāi)，還拉著乘客呢，肯定安全第一。”

劉克友，首汽商務(wù)車分公司第十四車隊(duì)駕駛員。從業(yè)近20年，劉克友有個(gè)習(xí)慣——越是天氣不好，越要堅(jiān)持出車，“本來(lái)天兒不好的時(shí)候車就少，要是趕上誰(shuí)家有事兒要出門還一直打不著車，多著急啊。”

記得去年冬天，有一次，也是下大雪，妻子本想勸劉克友別出車了，可劉克友還是收拾好給車內(nèi)消毒的物品準(zhǔn)備出門。臨出門前，劉克友習(xí)慣性地登錄了接單運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，剛一上線，幾乎“秒進(jìn)”一單。更讓劉克友驚訝的是，等撥通下單乘客的電話，還沒(méi)等自己?jiǎn)柡?，就?tīng)見(jiàn)那頭乘客焦急又略帶驚喜的聲音：“謝謝您啊師傅，兩個(gè)多小時(shí)了，您是唯一一個(gè)接我單的司機(jī)！”聽(tīng)見(jiàn)這話，劉克友趕忙說(shuō)：“今兒個(gè)雪大，路不好走，我盡量快一點(diǎn)去接您，您找個(gè)避風(fēng)的地方等車，別凍著。”

“那天的雪真大，雖然有環(huán)衛(wèi)工人掃，可是路面上雪還是挺厚的，稍微點(diǎn)下剎車都打滑。”劉克友記得，當(dāng)他小心翼翼把車開(kāi)到指定地點(diǎn)時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看見(jiàn)乘客已經(jīng)打著傘站在路邊，傘下還有一位坐輪椅的老人。劉克友趕忙幫著乘客把老人安頓進(jìn)車?yán)镒?，收好輪椅，緩緩起步，向目的地駛?cè)ァ?/p>

原來(lái)，這位乘客是要帶父親去醫(yī)院做透析，可那天早上要出門時(shí)，怎么也打不著車，特別著急，直到劉克友接單。臨下車時(shí)，乘客拿出兩只N95口罩遞給劉克友，“師傅，這兩個(gè)口罩送給您，特殊時(shí)期，您也一定要保護(hù)好自己。”那時(shí)正是新冠疫情暴發(fā)初期，N95口罩是有錢也買不到的，劉克友婉言謝絕了，可乘客很堅(jiān)持，“我這本來(lái)也是給司機(jī)師傅準(zhǔn)備的，您拿著吧！”

最后，拗不過(guò)乘客，劉克友收下了，他心里特別感動(dòng)，“急乘客之所急，這應(yīng)該是我們的本職工作，卻能得到乘客的肯定和感謝，這比什么都強(qiáng)！”

急乘客之所急，這個(gè)樸素的道理，支撐著劉克友時(shí)時(shí)刻刻把乘客的安危放在第一位。

記得剛開(kāi)上出租車時(shí)，有一次在大山子環(huán)島，劉克友遇到一位抱著孩子的女士哭著求助：“師傅，您救救我孩子！”劉克友看著病重的孩子，忙讓母子倆上車。這一路，走應(yīng)急車道，闖了紅燈，“飛車”把孩子送到了首都兒研所。孩子得救后，醫(yī)生曾對(duì)孩子的母親說(shuō)過(guò)，“要是再晚一會(huì)兒，真就危險(xiǎn)了。”

事后，孩子的母親來(lái)到車隊(duì)，為劉克友送來(lái)一面錦旗還有一個(gè)紅包。劉克友多次謝絕紅包，但孩子的母親堅(jiān)持要他收下。最后，劉克友把這筆錢捐給了一個(gè)家庭貧困的小姑娘。當(dāng)時(shí)，有新聞媒體報(bào)道了這件事，劉克友也因此被評(píng)上了“的士之星”。對(duì)劉克友來(lái)說(shuō)，這不僅是一種肯定，更是一種鞭策，一種監(jiān)督，“提醒我時(shí)刻把服務(wù)好乘客放在第一位。”

去年年初突發(fā)新冠疫情，很多出租車司機(jī)都不敢出車了。劉克友心里也打鼓，可又一想，“大家都害怕，都躲著，誰(shuí)去抗擊疫情？那些白衣天使，他們也能躲嗎？我是個(gè)黨員，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該站出來(lái)！”安頓好家人，劉克友戴上口罩、手套、消毒用品就出發(fā)了。每次出車前，他會(huì)對(duì)車內(nèi)進(jìn)行一次系統(tǒng)的消毒；每運(yùn)營(yíng)一次，他會(huì)再對(duì)車內(nèi)消一遍毒；乘客坐上車后，他也會(huì)和乘客提示做好防護(hù)的重要性。

當(dāng)時(shí)，有一位孕婦乘坐劉克友的車去醫(yī)院檢查，半路上，劉克友特意把車速放慢了一些。過(guò)了一會(huì)兒，乘客開(kāi)玩笑地問(wèn)道：“您這車開(kāi)這么慢，是不是能多掙點(diǎn)兒車費(fèi)啊。”劉克友一聽(tīng)也樂(lè)了，“哪兒能啊，我是怕車開(kāi)得太快，碰上個(gè)急剎車影響您和孩子。”到達(dá)目的地后，這位乘客特意要走了劉克友的電話。從那之后，每次產(chǎn)檢，直到孩子出生后的檢查、看病，這位乘客都要指定約單劉克友的車。

有一次，劉克友忍不住問(wèn)乘客：“您為什么每次都約我的車呢？”對(duì)方笑笑回答，“就沖頭一次坐您車的時(shí)候，您為乘客著想，坐您車，我放心！”

坐您車，我放心！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單六個(gè)字，卻讓劉克友觸動(dòng)很深。“為乘客著想、服務(wù)好乘客，這是我們作為出租車司機(jī)的本分，但乘客給了這么高的贊賞，我特別自豪，這不光是對(duì)我，對(duì)我們首汽司機(jī)，對(duì)我們整個(gè)北京出租車行業(yè)也是一種肯定！”

“的士之星”、首都文明服務(wù)明星、首都（的士）英雄、首都（五一）勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒈本┦袆趧?dòng)模范……從業(yè)近20年，劉克友收獲了不少榮譽(yù)，可對(duì)他來(lái)說(shuō)，最重要的，還是來(lái)自乘客的評(píng)價(jià)，“金杯銀杯不如乘客的口碑！安安全全為乘客把好方向盤，一心一意為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只要心里的路是直的，往前開(kāi)，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”