城市治理 最終體現(xiàn)為細節(jié)

這幾天，途經(jīng)雍和宮橋的行人和司機有個新發(fā)現(xiàn)：橋下三條斑馬線新裝了發(fā)光裝置，每天19時自動點亮。進入冬季，天黑得越來越早，亮起來的斑馬線既方便了行人又提醒了司機，讓人倍感暖心貼心。

斑馬線的長度不過十幾米，配裝發(fā)光樁也不算大工程，但這一小小改變，優(yōu)化了人車通行秩序，助力了夜間交通安全，背后透著管理部門的巧思。放眼望去，城市中類似這樣具體而微的服務(wù)舉措還有不少。比如，將公交站牌換成電子款，信息不僅更加醒目，還能顯示車輛到站時間；入冬后給公交站臺的座椅鋪上墊子，夏天時地鐵分出空調(diào)“強”“弱”車廂……這些服務(wù)著眼的都是日常小事，但默默提升著一座城市的便利與溫度。

城市治理是個宏大課題，但最終要體現(xiàn)在方方面面的各種細節(jié)。今天的北京，各類設(shè)施日趨完善，真正影響市民體驗的也多是細節(jié)。就拿交通出行來說，順暢、安全、便捷是大目標(biāo)，但落到實踐，就是信號燈、車道、斑馬線等等設(shè)施的合理規(guī)劃和相互配合。而將每一項掰開，又都有大學(xué)問。比如，斑馬線多長合適、亮不亮燈、要不要3D效果，將這些細節(jié)琢磨得多一些、處理得好一些，使用感受就大不相同。而一處處的細節(jié)優(yōu)化，一個個的“加分”累積，就是對精細化治理的生動踐行。

城市治理永遠在路上。對于相關(guān)部門來說，這個精益求精的過程，很大程度上是自我施壓、主動向前。就拿上述斑馬線配燈來說，沒有上級要求，也沒有群眾投訴，但感受到黑夜的不便，有心者就會發(fā)現(xiàn)優(yōu)化工作的著手之處。諸如此類的問題，只要善于發(fā)現(xiàn)，身邊幾乎隨處可見，用腳步丈量城市的便與不便，或從大數(shù)據(jù)中挖掘潛在訴求……站在群眾需求的角度多考慮，善于在細節(jié)處主動向前一步，相關(guān)工作就能不斷精進。

“下一步將對有必要的路口推廣智能斑馬線”——收到積極反饋后，東城交通支隊這樣表示。期待更多為民服務(wù)的加法能夠做起來，讓這座城市更加便利宜居。