做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn) 有條件地區(qū)和場所需設(shè)無健康碼通道

北京市衛(wèi)健委與北京市老齡辦共同發(fā)布關(guān)于做好老年人冬春季新冠肺炎疫情防控工作的通知，要求有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無健康碼通道”，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。

通知要求，各區(qū)衛(wèi)生健康委(老齡辦)要切實(shí)解決老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到的智能技術(shù)運(yùn)用困難。有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無健康碼通道”,做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。同時(shí)，開展“智慧助老”行動(dòng)，幫助老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)困難。繼續(xù)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)須提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù);完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道;簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)。

衛(wèi)生健康部門還將會(huì)同民政等部門，指導(dǎo)基層對(duì)高齡、獨(dú)居、失能、空巢等困難老年人，包括因就地過年無法探望的老年人,做好摸底排查和走訪探視，有針對(duì)性提供幫扶關(guān)愛，做到妥善照顧、服務(wù)到位。做好侵害老年人權(quán)益事件的輿情監(jiān)測，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善處理侵權(quán)案件，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。

對(duì)需外出看病就醫(yī)的老年人，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要在科學(xué)防控基礎(chǔ)上，做好老年人醫(yī)療服務(wù)，確保老年患者及時(shí)、便利就診。對(duì)需上門服務(wù)的居家老年人，要加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，及時(shí)掌握老年人健康狀況，督促慢性病老年患者加強(qiáng)血壓、血糖自我監(jiān)測，并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。重點(diǎn)為有居家醫(yī)療服務(wù)需求且行動(dòng)不便的高齡或失能老年人，慢性病、疾病康復(fù)期或終末期、出院后仍需醫(yī)療服務(wù)的老年患者提供診療服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、藥學(xué)服務(wù)、安寧療護(hù)、中醫(yī)服務(wù)等上門醫(yī)療服務(wù)。關(guān)心關(guān)愛老年新冠肺炎患者，做好全力救治、指導(dǎo)康復(fù)和心理疏導(dǎo)等工作。

通知強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《傳染病防治法》等法律法規(guī)及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》等文件要求，科學(xué)、規(guī)范落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。做好日常防護(hù)和健康監(jiān)測，按照市、區(qū)疫情防控要求，適時(shí)開展工作人員和老年人核酸檢測等工作。完善設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升機(jī)構(gòu)疫情防控能力。加強(qiáng)人員出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行隔離觀察措施，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)熱或疑似新冠肺炎患者應(yīng)立即報(bào)告，并按要求做好相應(yīng)處置工作。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)要妥善安排對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)，完善門急診預(yù)檢分診管理，有條件的可開展分時(shí)段預(yù)約診療和互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢，嚴(yán)格實(shí)行分區(qū)管理，切實(shí)消除機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。(記者蔣若靜)