用心用情服務老年人群體關鍵在日常 切實打造群眾滿意的醫(yī)療機構

日前，國家衛(wèi)生健康委老齡健康司發(fā)布《關于2020年全國敬老愛老助老活動評選表彰工作評選結果的公示》，晉江市磁灶中心衛(wèi)生院(晉江市中西醫(yī)結合醫(yī)院)獲評全國“敬老文明號”榮譽稱號。

昨日，記者探訪磁灶中心衛(wèi)生院張林分院，這里有一個專設的老年病區(qū)，主要服務老年病患。病區(qū)開放床位10張，配有監(jiān)護儀、心電圖機、排痰機器等醫(yī)療設備，為臨床診療提供了強有力的基礎保障。為更好地服務老年病患，病區(qū)還配備有專業(yè)醫(yī)護團隊11名，包括醫(yī)師4人、護士7人。

“這里醫(yī)護人員的服務很貼心，待人都很熱情，而且同住一起的都是老年人，大家相處也比較融洽。”見到記者采訪，住在老年病區(qū)里的吳阿姨笑著說。

磁灶中心衛(wèi)生院張林分院分管副院長黃文生介紹

開設老年病區(qū)是為了更好地滿足轄區(qū)老年人就診需求，2019年度，該病區(qū)共接待60歲以上老年人住院數(shù)608人次，門診量10753人次。

記者了解到，開設老年病區(qū)只是磁灶中心衛(wèi)生院注重老年人群體服務的一個縮影。在醫(yī)院門診大樓，院里專設有老年病科、慢病門診。以創(chuàng)建全國“敬老文明號”為契機，醫(yī)院還專門制定了老年人服務工作標準，細化為老服務內(nèi)容和條款，并提供固定的為老服務窗口和場所，開辟老年人就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道;同時，通過服務窗口、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等方式公布公開為老服務的承諾。

敬老愛老，用心服務老年人群體，關鍵在日常。

近年來，磁灶中心衛(wèi)生院堅持“請進來”“走出去”開展惠老助老服務，一方面，積極策劃特色主題實踐活動，走進基層或邀請老年人群體到院開展健康講座、義診咨詢;另一方面，學習借鑒“晉江經(jīng)驗”中城市改建經(jīng)驗，以老年人為重點人群，深入開展家庭醫(yī)生簽約服務，截至目前，醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約已覆蓋轄區(qū)26個村(社區(qū))，累計簽約老年人6512人。

除此之外，磁灶中心衛(wèi)生院還持續(xù)創(chuàng)新惠老服務模式，與磁灶鎮(zhèn)15家敬老院簽訂托管協(xié)議，為每位老年人建立個人健康檔案，累計規(guī)范管理884位入住敬老院老年人的健康。以大埔村敬老院為例，醫(yī)院規(guī)范化管理了該敬老院醫(yī)務室，醫(yī)院每周定期安排醫(yī)生前往坐診，為老年人的一些常見病提供免費診治服務。

“獲評全國‘敬老文明號’是對醫(yī)院相關工作的肯定和鼓勵，也是一種鞭策。”磁灶中心衛(wèi)生院院長孫豐裕表示，下階段，醫(yī)院還將繼續(xù)深化為老服務的內(nèi)容，為轄區(qū)老年人群體就醫(yī)提供更加便利、優(yōu)質的服務，同時，依托家庭醫(yī)生簽約、醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務，探索實踐更多實實在在的惠老助老服務，切實打造群眾滿意的醫(yī)療機構。

記者_賴自煌