陸大姐的七本社區(qū)筆記 記滿的是家長(zhǎng)里短和急難愁盼|當(dāng)前信息

陸大姐送老人就醫(yī)。

“根據(jù)物業(yè)人員反饋，已找到養(yǎng)雞的業(yè)主，今天處理！”見(jiàn)到陸仙芬時(shí)，這名66歲的熱心大姐正在筆記本上認(rèn)真記錄處理意見(jiàn)?！拔以偃ガF(xiàn)場(chǎng)看看改正情況?！绷胰债?dāng)空，她撩開(kāi)額頭上被汗水浸濕的劉海，邁開(kāi)了忙碌的腳步……

(資料圖片)

7本泛黃的筆記本，頁(yè)角因常年記錄翻閱已略起褶皺。這是陸仙芬手寫(xiě)的“工具書(shū)”，更是居民眼中的“寶典”。筆記本內(nèi)，記滿了小區(qū)里的家長(zhǎng)里短和急難愁盼，換來(lái)的是為居民解決問(wèn)題546個(gè)。

陸仙芬是鎮(zhèn)海煉化退休人員，有著30多年黨齡。年輕時(shí)，她擔(dān)任過(guò)車(chē)間黨支部書(shū)記。2015年，已退休的陸大姐搬到莊市街道中興社區(qū)芳辰麗陽(yáng)小區(qū)居住。

“離崗不離黨，后來(lái)我擔(dān)任了小區(qū)業(yè)委會(huì)黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任?！彼嬖V記者，業(yè)委會(huì)黨支部用寧波話諧音取名“屋里廂”，意為“家里面”。

陸大姐的七本社區(qū)筆記。

但這個(gè)“家”可不好當(dāng)：小區(qū)面積60萬(wàn)平方米，有3448戶(hù)約1萬(wàn)名居民。“我一個(gè)退休人員，能服務(wù)好這個(gè)大家庭嗎？”陸大姐不止一次捫心自問(wèn)。筆記本，成了她解答這個(gè)問(wèn)題的答案。

“她把我這個(gè)老太婆當(dāng)成了親人?！辈稍L中，84歲居民黎美華主動(dòng)拉住了記者。原來(lái)，黎奶奶和老伴是空巢老人。有次她扭傷了腰，躺在床上動(dòng)彈不得。陸大姐得知后，立即在筆記本上記下，時(shí)刻牽掛在心。

“陸仙芬?guī)臀衣?lián)系了120，陪我去醫(yī)院治療。回家后，她一有空就上門(mén)照顧我?！崩枘棠陶f(shuō)，那時(shí)陸大姐每天忙著小區(qū)道路改造事宜，忙完就買(mǎi)好菜往她家趕，“每天為我洗腳、擦身，還聯(lián)系了個(gè)針灸師傅給我針灸，一直照顧到我能走動(dòng)?！?/p>

為此，黎奶奶特地發(fā)了個(gè)朋友圈，向陸大姐表示感謝。“我朋友點(diǎn)贊說(shuō)，小區(qū)有這么一個(gè)業(yè)委會(huì)黨支部書(shū)記，是我的幸福?！闭f(shuō)著說(shuō)著，老人眼眶不禁有些濕潤(rùn)。

有這樣感受的人比比皆是，社區(qū)黨委書(shū)記許曉鳳也是其中之一。前年“臺(tái)風(fēng)”煙花來(lái)襲。風(fēng)雨交加中，剛到社區(qū)任職的許曉鳳第一次見(jiàn)到陸大姐。“當(dāng)時(shí)，她穿著件黃雨衣，在路口抱著一棵大樹(shù)，手上還拎著一袋菜，整個(gè)人差點(diǎn)被吹走?！?/p>

陸大姐在社區(qū)做志愿服務(wù)。

原來(lái)，陸大姐當(dāng)時(shí)檢查完易積水點(diǎn)位，翻閱筆記本發(fā)現(xiàn)有戶(hù)老人家里只剩下一株白菜，立即拿了些菜送去?！斑^(guò)路口時(shí)，被大風(fēng)接連吹回來(lái)三次，最后抱著大樹(shù)才穩(wěn)住。”說(shuō)起這樁“糗事”，陸大姐赧顏一笑，“好在最后成功把菜送到了老人家里?！?/p>

對(duì)居民來(lái)說(shuō)，陸大姐的筆記本是為民服務(wù)的備忘錄，而對(duì)小區(qū)來(lái)說(shuō)，則是物居業(yè)聯(lián)動(dòng)的工具書(shū)，讓芳辰麗陽(yáng)變得更加和諧溫馨。

據(jù)悉，這個(gè)小區(qū)屬于企業(yè)員工的集資房，自交付入住后，修修補(bǔ)補(bǔ)就沒(méi)停過(guò)。因此，業(yè)主與物業(yè)一度針尖對(duì)麥芒，有人甚至將垃圾桶懟到了物業(yè)門(mén)口。

“我們房子剛修補(bǔ)好的外墻，就是最好的例子?！本用裉汽慃惛嬖V記者，小區(qū)交付9年，外墻破損嚴(yán)重，很多居民家里滲水漏水，認(rèn)為物業(yè)不作為，有人甚至拖欠物業(yè)費(fèi)5年之久。但物業(yè)也覺(jué)得冤枉，因?yàn)榉课萁ㄔO(shè)有些“先天不足”，他們經(jīng)費(fèi)又有限，力不從心。

看著筆記本上的一條條房屋漏水投訴，陸大姐決定鑿開(kāi)這塊“冰”。去年，她帶著物業(yè)一次次上門(mén)找房屋建設(shè)方，最終說(shuō)服對(duì)方出資，請(qǐng)第三方公司修補(bǔ)外墻。“去年12月動(dòng)工，今年4月27日全部完工，累計(jì)修了800多戶(hù)?！蔽飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人徐鴻飛告訴記者，在陸大姐努力下，如今業(yè)主投訴解決率達(dá)90%，答復(fù)率100%，物業(yè)費(fèi)收繳率攀升至98%。

很多人曾納悶，業(yè)委會(huì)黨支部書(shū)記、主任，沒(méi)有一分錢(qián)報(bào)酬，甚至還要倒貼，陸大姐為何還干得甘之若飴？但看到小區(qū)變成美麗家園，處處歡聲笑語(yǔ)，大家心中的疑惑已迎刃而解，越來(lái)越多人受到她的感召，成為一個(gè)個(gè)新“陸仙芬”。

“陸大姐退休不褪色，讓大家看到了黨員的先進(jìn)性，我也想為這個(gè)大家庭出一份力?！本用癜⑵荚谛^(qū)里開(kāi)了家理發(fā)店，她曾受益于陸大姐的筆記本，解決了生活噪聲問(wèn)題。聽(tīng)說(shuō)陸大姐組建群眾志愿者隊(duì)伍，阿萍主動(dòng)報(bào)名加入，樂(lè)當(dāng)居民們的“托尼老師”。目前，小區(qū)已有群眾志愿者200多人。

用心、用情、用力！社區(qū)用“三用”形容陸仙芬，群眾則用“三子”來(lái)對(duì)應(yīng)——本子、凳子、鞋子，意思是陸大姐用筆記錄、坐下傾聽(tīng)、奔波解決。無(wú)論是“三用”還是“三子”，無(wú)不見(jiàn)證著她的為民情懷。

記者沈?qū)O暉

通訊員周鵬盛柏臻

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