全球熱門:寧波“加梯”服務(wù)電話被打爆 市住建部門“七問七答”

中國寧波網(wǎng)記者馮瑄 通訊員俞源杰

【資料圖】

小電梯，大民生。記者今天從市住建部門獲悉，自3月7日我市開通加裝電梯服務(wù)電話以來，前來咨詢服務(wù)電話近百個。

“大部分是咨詢和需求類，極少投訴類?！笔凶〗ň钟嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，對于其中需求類的來電，后續(xù)將有專人對接提供指導(dǎo)服務(wù)，督促屬地對相關(guān)情況進(jìn)行核實并落實反饋。

同時，市民朋友也可關(guān)注市住建局網(wǎng)站“電梯加裝指南”版塊了解加裝電梯相關(guān)信息，網(wǎng)址如下：http://zjw.ningbo.gov.cn/col/col1229516297/index.html。

對于市民關(guān)于“加梯”關(guān)心的問題，住建部門進(jìn)行了七問七答。

1.加裝電梯如何啟動？

答：第一步，根據(jù)《寧波市既有住宅加裝電梯管理辦法》（下稱《辦法》）的規(guī)定，希望加裝電梯的業(yè)主應(yīng)先向本單元（幢）的全體業(yè)主征求意見，需經(jīng)本單元（幢）建筑物專有部分面積占比三分之二，且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主、且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。其中如遇到反對意見的，可聯(lián)系社區(qū)、街道進(jìn)行協(xié)調(diào)。

第二步，滿足以上條件后，同意加裝電梯的業(yè)主可聯(lián)系電梯公司進(jìn)行前期的方案設(shè)計和費用估算等工作，并明確電梯品牌、預(yù)算籌集、費用分?jǐn)?、維保責(zé)任等內(nèi)容，簽訂書面協(xié)議。

第三步，申請人在簽訂書面協(xié)議后可進(jìn)行方案公示，公示期為10個自然日。期間如無實名書面反對意見的，由所在社區(qū)蓋章確認(rèn)，申請人可委托電梯公司通過系統(tǒng)向?qū)俚刈〗ú块T提交聯(lián)合審批申請。方案公示期間如有實名書面反對意見的，可聯(lián)系所在社區(qū)、街道進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2.社區(qū)不提供協(xié)調(diào)支持怎么辦？

答：依據(jù)《辦法》的要求，街道、社區(qū)應(yīng)做好本轄區(qū)內(nèi)加裝電梯底數(shù)排摸、動員指導(dǎo)、民意調(diào)解等工作。市民在“加梯”過程中如遇到意見不統(tǒng)一的情況，可向社區(qū)申請進(jìn)行協(xié)調(diào)，如所在社區(qū)拒絕協(xié)調(diào)的，可向所屬街道部門或?qū)俚刈〗ü芾聿块T反映情況。

3.加裝電梯的費用如何？政府是否有補(bǔ)貼？

答：依據(jù)寧波市目前加裝電梯項目的總體情況，以六層樓北側(cè)錯層（走半層）加裝電梯為例，一般費用為50萬元左右，具體費用可能因設(shè)計方案和電梯品牌等有所差異，對于符合條件的既有住宅加裝電梯項目給予20萬元/臺的財政補(bǔ)助。

4.業(yè)主出資比例如何確定？是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？

答：目前，加裝電梯各層業(yè)主出資標(biāo)準(zhǔn)具體金額以業(yè)主之間協(xié)商確定為主，我市根據(jù)以往成功案例梳理了參考出資比例表，可登錄市住建局網(wǎng)站的“電梯加裝指南”板塊查詢。業(yè)主也可考慮各樓層具體需求情況和使用頻率，本著“友好協(xié)商”的原則商定出資比例。

5.是否可以以小區(qū)為單位進(jìn)行成片加裝？

答：成片加裝電梯可統(tǒng)一采購，統(tǒng)一風(fēng)格，降低建設(shè)成本，提升小區(qū)整體生活品質(zhì)。我市對市六區(qū)范圍內(nèi)滿足“既有住宅加裝電梯的數(shù)量達(dá)到小區(qū)可加裝總量的60%，且不少于5臺”的條件，市級財政額外補(bǔ)助區(qū)級每臺1萬元。但在實際操作中，由于受制于既有住宅的規(guī)劃條件，部分樓棟可能無法加裝電梯，且居民之間意見協(xié)調(diào)難度較大，需依據(jù)具體情況考慮是否推動成片加裝，以小區(qū)為單位成片加裝電梯可由小區(qū)業(yè)主委員會牽頭提出申請。

6.反對加裝電梯的該如何表達(dá)訴求？

答：加裝電梯堅持“業(yè)主為主”的原則，倡導(dǎo)業(yè)主之間通過友好協(xié)商統(tǒng)一“加梯”意見。反對加裝電梯的業(yè)主應(yīng)通過合法途徑表達(dá)自身的合理訴求，相關(guān)業(yè)主可在意見征求的時候提出自己的意見，也可在公示期間提出實名書面反對意見，或申請社區(qū)、街道進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)商不成的，相關(guān)當(dāng)事人可依法通過法律途徑解決。《辦法》第二十六條明確，相關(guān)人員有惡意阻撓、破壞加裝電梯施工，構(gòu)成違反治安管理行為的，公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理，視情追究其法律責(zé)任。

7.加裝電梯是否會對住宅產(chǎn)生結(jié)構(gòu)、采光、通風(fēng)、噪音方面的影響？

答：加裝電梯應(yīng)委托原房屋設(shè)計單位或具有相同及以上資質(zhì)的房屋設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計，確保電梯和建筑結(jié)構(gòu)的安全。通常情況下電梯加裝在北側(cè)樓梯間外，一般對本單元樓棟的采光和通風(fēng)不會有影響，同時相鄰樓棟如滿足一定的間距要求，北側(cè)樓棟的采光也幾乎不受影響（具體情況需依據(jù)設(shè)計方案確定）。目前市面上主流的電梯企業(yè)也對轎廂的噪音控制有較高要求，且電梯井道往往距離北側(cè)房間有一定的距離，室內(nèi)的噪聲影響也很小。對此有疑慮的業(yè)主也可聯(lián)系電梯公司去既往的“加梯”項目現(xiàn)場考察體驗。

既有住宅加裝電梯服務(wù)電話作為一項便民服務(wù)舉措，將繼續(xù)為廣大市民朋友提供加裝電梯的政策解答和流程指導(dǎo)服務(wù)，也歡迎市民朋友對加裝電梯工作提供寶貴意見。對于完成意見征求并符合表決條件的業(yè)主，如需上門服務(wù)的，也可在電話中表明需求，我們將聯(lián)系電梯公司工作人員上門提供進(jìn)一步指導(dǎo)。

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