“菜市場民生服務(wù)選項點贊建言”看市民期待 熱點聚焦

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為更好推進新一輪農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)升級行動，進一步彰顯農(nóng)貿(mào)市場的民生性、公益性，2022年12月14日，寧波日報報業(yè)集團聯(lián)合寧波市市場監(jiān)管局在甬派發(fā)起了“菜市場民生服務(wù)選項點贊建言”活動。截至12月19日，活動共吸引21萬余人（次）瀏覽，上千人參與點贊、評論。

活動結(jié)果顯示，市民認為農(nóng)貿(mào)市場是綁定民生小事的合適場所，也是城市集成社區(qū)服務(wù)的重點節(jié)點。不少市民留言稱贊活動幫助他們了解了寧波農(nóng)貿(mào)市場的新變化，有了重新拎起菜籃子走進市場的沖動，同時也為市場監(jiān)管部門廣開言路、傾聽市民需求與呼聲的行動叫好，對寧波農(nóng)貿(mào)市場的未來充滿信心。

本次請市民點贊的菜市場民生服務(wù)有15項，均是已經(jīng)開展并具有一定代表性的服務(wù)項目。具體為食品安全免費快檢、快捷理發(fā)、多功能休閑空間、母嬰室、志愿者服務(wù)、維修服務(wù)、免費充電借傘、智慧信息提供、直播賣貨、平價菜專區(qū)、提供預(yù)制菜、現(xiàn)場加工小餐飲、醫(yī)療保健服務(wù)、兒童活動區(qū)和裁縫及縫補服務(wù)。

市民對現(xiàn)有民生服務(wù)項目都給予了肯定。從點“贊”數(shù)分析，可大致分4個層級：第一層級，事關(guān)食品安全的食品安全免費快檢；第二層級有5項，從平價菜專區(qū)到免費充電借傘等，事關(guān)菜價和日?；痉?wù)；第三層級有7項，從現(xiàn)場加工小餐飲到多功能休閑空間，主要是特色性服務(wù)；第四層級有2項，為直播賣貨或兒童服務(wù)區(qū)?？梢娛忻駥κ袌鍪称钒踩Ｕ?、日?；痉?wù)更關(guān)心，對特色服務(wù)關(guān)注相對較少，這與當前市場主業(yè)、消費特點和消費人群有很大關(guān)系。

其中市民最為關(guān)注的，是食品安全問題，獲900多點贊，總“贊”數(shù)遠高于其他選項，說明隨著市民生活水平的提高，吃得安全、吃得放心已成為市民的普遍需求與共識。

據(jù)悉，近幾年寧波圍繞食品安全所作的努力，正好回應(yīng)了市民的需求。目前全市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場已全部建設(shè)“快檢室”，每日入場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品，在這里開展隨機抽檢，防止不合格產(chǎn)品入市，同時為市民提供免費快檢服務(wù)。今年，全市市場監(jiān)管部門在72家三星級以上文明規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場開展了“甬有食安”行動，這些市場完成了標準化檢測室建設(shè)和“浙食鏈”系統(tǒng)推廣；2023年，還將有58家農(nóng)貿(mào)市場開展標準化檢測室建設(shè)和“浙食鏈”系統(tǒng)推廣。該舉措將進一步提高群眾對食品安全的滿意度和獲得感。

與點贊活動同步開展的建言活動，共收集有效建議191件。市場監(jiān)管部門篩選出高質(zhì)量建議42件反饋給全市所有農(nóng)貿(mào)市場負責(zé)人，供其學(xué)習(xí)參考。組織市場負責(zé)人開展“金點子”建議評選。在有效期內(nèi)有107家市場參與投票，選出了10條“金點子”建議。

從眾多建言內(nèi)容看：功能拓展類最多，主要涉及維修服務(wù)、預(yù)制菜、早餐、志愿服務(wù)和洗菜服務(wù)等。第二是日常管理類，主要涉及市場環(huán)境衛(wèi)生、公平秤、塑料袋和衛(wèi)生間管理；還有事關(guān)商品價格類，如希望開設(shè)平價菜專區(qū)，各經(jīng)營戶都明碼標價等。

通過對參與建言的人群分析，當前我市農(nóng)貿(mào)市場的主力消費人群為中老年人，主要消費場景是生鮮食材交易，消費人群和場景都比較單一。

市場監(jiān)管專業(yè)人士表示，市民在這次活動中提出了很多拓展服務(wù)功能的建議，可以幫助農(nóng)貿(mào)市場破解當前“叫好不叫座”困境，提升服務(wù)能力，吸引更多年輕群體進市場。未來將考慮通過把市場業(yè)態(tài)升級、功能拓展、服務(wù)提升等內(nèi)容納入提質(zhì)升級專項資金補助范圍等方式，推動市場綁定民生小事，發(fā)揮更大作用，更好地服務(wù)群眾。文/王嵐

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