掃碼騎共享單車莫名買了份保險(xiǎn)？警惕“0元”風(fēng)險(xiǎn)

近年來，保險(xiǎn)中介平臺(tái)首月0元、1元保險(xiǎn)的套路屢屢被消費(fèi)者詬病。消費(fèi)者在掃碼騎共享單車、取快遞的過程中，經(jīng)常被誤導(dǎo)投保，在不知情的情況下續(xù)保多月。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)想退保時(shí)，還會(huì)遭遇退保難。

首月1元保險(xiǎn)背后有何套路？消費(fèi)者應(yīng)如何防范？昨天，寧波市消保委發(fā)布了一起掃碼騎車“被投?！钡耐对V案例，并提醒市民提高警惕。

掃碼騎車被投保扣費(fèi)

【資料圖】

市民王女士發(fā)現(xiàn)自己的微信零錢包被扣了兩筆不知情的款項(xiàng)，一共224.5元。

在警察和市消保委工作人員的幫助下，王女士回憶起自己曾在掃共享單車二維碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)彈出的頁面與平時(shí)不同，頁面寫有“1元升級(jí)”字樣，需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)與身份證號(hào)等信息。

因?yàn)橼s時(shí)間，王女士沒有多想就填寫了相關(guān)信息。直到被扣款后，王女士才發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下“被投?！绷?。

在發(fā)現(xiàn)連續(xù)自動(dòng)扣費(fèi)后，王女士按照扣款記錄聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的客服，卻被告知：“這兩款保險(xiǎn)是在線上投保的，沒有書面簽字，沒有電話回訪，但在投保時(shí)需要您填寫相關(guān)信息，仔細(xì)閱讀健康告知、投保須知、保險(xiǎn)條款等，是經(jīng)您同意才會(huì)進(jìn)行投保的?！?/p>

王女士想退保退款，但對(duì)方表示該保險(xiǎn)的性質(zhì)是交一個(gè)月保一個(gè)月，也就是說，每一天都會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用消耗，保費(fèi)是不能退還的。

客服建議王女士通過手機(jī)操作取消微信自動(dòng)繳費(fèi)功能，操作生效后，下個(gè)月開始不再進(jìn)行扣費(fèi)。經(jīng)過這次“被投?！笔录?，王女士表示以后掃碼時(shí)一定會(huì)仔細(xì)看彈出的信息，不亂點(diǎn)廣告頁面。

消費(fèi)者要警惕“0元”風(fēng)險(xiǎn)

首月1元或者0元誘導(dǎo)投保的現(xiàn)象，其實(shí)監(jiān)管部門早已注意到，并發(fā)布了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。

去年10月，銀保監(jiān)會(huì)消保局曾發(fā)布《關(guān)于防范保險(xiǎn)誘導(dǎo)銷售的風(fēng)險(xiǎn)提示》，并指出在一些網(wǎng)絡(luò)場景中，“首月0元”“零首付”“免費(fèi)保障”“抽獎(jiǎng)獲取”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品廣告頁面時(shí)有出現(xiàn)，部分消費(fèi)者在未清楚了解保險(xiǎn)內(nèi)容、保費(fèi)繳納等情況下，被“免費(fèi)”誘導(dǎo)而投保。

這種營銷引流模式存在誘導(dǎo)營銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐栴}，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。

為此，市消保委提醒市民，要清晰地認(rèn)識(shí)到首月1元或者0元保險(xiǎn)極有可能是誘導(dǎo)，其中暗藏陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。市消保委提醒廣大消費(fèi)者做好以下三點(diǎn)：

細(xì)看。在掃碼時(shí)，一定要仔細(xì)看清楚彈出的窗口顯示的內(nèi)容，注意閱讀條款內(nèi)容。

慎點(diǎn)。很多平臺(tái)的彈窗廣告，會(huì)打著“免費(fèi)”“1元升級(jí)”等具有迷惑性字眼的旗號(hào)，消費(fèi)者要擦亮雙眼，看清這種營銷用語，不要輕易亂點(diǎn)廣告鏈接。

留存。消費(fèi)者要及時(shí)掌握自己的消費(fèi)情況，留存消費(fèi)憑證，防止被亂扣費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)“被投?！钡那闆r，及時(shí)通過支付平臺(tái)找到“扣費(fèi)服務(wù)”，并聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行退?；蛘邔で笙嚓P(guān)部門幫助。

與此同時(shí)，市消保委也呼吁廣大商家規(guī)范經(jīng)營，自覺抵制誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳廣告，為消費(fèi)者提供可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共筑消費(fèi)公平的良好環(huán)境。記者李芮通訊員陶穎

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