寧波外賣配送延遲 平臺：已加緊優(yōu)化調(diào)度 補(bǔ)運(yùn)力、保配送|環(huán)球熱文

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餓了么供圖

中國寧波網(wǎng)記者孫佳麗

這段時間，受寒潮和疫情影響，不少市民發(fā)現(xiàn)手機(jī)點(diǎn)餐的配送時間變長了。12月19日，記者從多家外賣平臺了解到，針對偶爾出現(xiàn)的無騎手接單、配送延遲等問題，平臺正全力補(bǔ)充運(yùn)力，加強(qiáng)配送能力，保障市民生活所需。

“氣溫持續(xù)下跌，但世界杯讓外賣消費(fèi)變得火熱，近幾日，寧波地區(qū)的訂單量環(huán)比上月增長近15%?！别I了么物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李艷告訴記者，餓了么正組織更多騎手保障寧波地區(qū)的正常配送，通過擴(kuò)大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強(qiáng)新人培訓(xùn)等方式增加運(yùn)力，同時提高騎手配送單價、安排專項補(bǔ)貼，以提高騎手在疫情期間的收入，維持運(yùn)力整體平穩(wěn)。

李艷介紹，在調(diào)度上，餓了么將更加靈活地優(yōu)化排班設(shè)置，將運(yùn)力向需求增加的區(qū)域進(jìn)行調(diào)配，盡全力為市民服務(wù)。目前，餓了么已全面升級“無接觸配送”，用戶下單時可選擇無接觸配送，騎手會將外賣放置在取餐柜、門口等指定地點(diǎn)，避免面對面接觸帶來的疫情傳播風(fēng)險。

美團(tuán)配送一方面積極招募兼職騎手、優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、增加騎手跑單補(bǔ)貼等方式，持續(xù)提升寧波地區(qū)騎手運(yùn)力儲備，另一方面針對運(yùn)力緊張的區(qū)域，通過調(diào)整配送范圍、延長配送時間、超時免責(zé)等方式，減輕騎手的配送壓力。

為了降低配送帶來的風(fēng)險，美團(tuán)在寧波地區(qū)各配送站點(diǎn)均設(shè)立有騎手健康臺賬，時刻跟蹤騎手健康狀況，并儲備充足的口罩、消毒液、常用藥品等防疫物資供騎手取用。

美團(tuán)供圖

“各站點(diǎn)每日都會進(jìn)行全面的消殺，騎手每天上崗前也會進(jìn)行體溫檢測。”美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期消費(fèi)者點(diǎn)外賣時，可提前下單預(yù)留充足的時間，如果騎手送達(dá)超時，也請多多理解。

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