網(wǎng)約房噪聲擾民難題如何破？有關(guān)部門建議納入行業(yè)場所特業(yè)管理|世界熱議

開在商住兩用樓里的網(wǎng)約房總是干擾樓下住戶休息，這樣的問題該怎么破？

【資料圖】

11月26日，編號為“7840965”的網(wǎng)友在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板反映，自己住在東部新城國貿(mào)領(lǐng)寓，樓上的房子出租后辦起了民宿，由此帶來的噪聲嚴(yán)重影響了她的生活。

張女士告訴記者，東部新城國貿(mào)領(lǐng)寓為商住兩用房。有家公司租用她家樓上的724室經(jīng)營了一家網(wǎng)紅民宿。由于公寓隔音效果較差，自2021年5月以來，張女士夜間多次聽到樓上住客發(fā)出的噪聲，睡不好覺，于是她向亞太物業(yè)和民宿公司反映，兩者給出的解決方案為安保人員夜間上門口頭勸阻和民宿公司客服線上電話溝通，但都沒能完全解決問題。

11月18日和25日夜間，有近10名客人在724室看世界杯球賽、打牌，產(chǎn)生的噪聲嚴(yán)重影響張女士正常休息。張女士迫切希望有關(guān)部門能管管。

11月30日，記者前往東部新城國貿(mào)領(lǐng)寓。到了7樓，記者看到724室大門緊閉，里面沒有任何聲音。張女士告訴記者，724室這幾天沒人入住，她才得以好好地睡了幾天踏實(shí)覺。但這種安穩(wěn)只是暫時的，新租客隨時會來。

據(jù)了解，網(wǎng)約房是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布房源、預(yù)訂并完成交易，提供用于居住的房屋以及可供居住的其他場所?？紤]到網(wǎng)友所住的地方為公寓，又是通過手機(jī)客戶端預(yù)定的，所以應(yīng)為網(wǎng)約房。

在“途家民宿”App上，記者看到這些“民宿”的經(jīng)營主體為“寓見城市民宿”，房間編號有32個，均在國貿(mào)領(lǐng)寓內(nèi)。客服人員表示，如果租戶晚上太吵影響到其他住戶休息，會通過電話跟租戶溝通。

亞太物業(yè)工作人員則表示，晚上11點(diǎn)后，如果租戶發(fā)出噪聲影響到網(wǎng)友休息，網(wǎng)友可以撥打前臺服務(wù)電話，值班保安會上門勸阻，而晚上11點(diǎn)前發(fā)出噪聲是允許的。

東城社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，公寓是商用性質(zhì)，不像住宅有《小區(qū)管理公約》可以進(jìn)行約束，租戶在公寓內(nèi)打牌、唱歌等行為確實(shí)影響他人，但目前沒有相關(guān)規(guī)定，社區(qū)很難管。

對此，鄞州區(qū)公安分局回復(fù)表示，經(jīng)核查，國貿(mào)領(lǐng)寓724室系網(wǎng)約房，新城所民警已與網(wǎng)約房管理人溝通，落實(shí)實(shí)名登記，督促住戶盡量不要影響鄰居休息，并督促物業(yè)加強(qiáng)管理。

記者查詢到，市人大代表曾在市十五屆人大六次會議上提出“關(guān)于加強(qiáng)對網(wǎng)約房管理的建議”，寧波市公安局公開答復(fù)表示，寧波按照公安部、省廳相關(guān)要求，對網(wǎng)約房秉持包容審慎的監(jiān)管原則，堅持以教育引導(dǎo)為主，慎用處罰條款，市局多次通過各種途徑向省廳提出工作意見，應(yīng)盡快開展立法工作，加強(qiáng)頂層設(shè)計，從制度上明確平臺公司、所有權(quán)人、入住人的責(zé)任和義務(wù)，建議先將網(wǎng)約房納入行業(yè)場所特業(yè)管理，完善準(zhǔn)入、考核、退出機(jī)制，規(guī)范全省網(wǎng)約房的日常管理流程，從機(jī)制上落實(shí)住建、文化和旅游、公安、應(yīng)急管理(消防)、衛(wèi)健等部門管理職責(zé)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

你是否也同張女士一樣，遭遇過網(wǎng)約房類似干擾？對此類問題你有何看法和建議？歡迎通過以下途徑參與互動。

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