視訊！花費68000多元報了個公考培訓(xùn)班 說好不過能退款卻遲遲沒結(jié)果

中公教育寧波市區(qū)門店目前正常營業(yè)。記者毛雷君攝

最近幾年，報考公務(wù)員(公考)成為很多年輕人的就業(yè)選擇，由此衍生的各種公考培訓(xùn)班層出不窮。中公教育作為其中的頭部企業(yè)，占據(jù)了相當(dāng)大的市場。近日，記者接到了不少投訴：學(xué)員們表示，當(dāng)初報了中公教育的公考“包過班”，對方承諾如果考不上可全額退款，如今過了退款期限很久了，卻遲遲沒有等到退款。

學(xué)員：沒考上也沒退款，68000多元打了水漂？

【資料圖】

王女士的孩子之前在寧波讀大學(xué)，為了有一個更好的就業(yè)前途，花了68000多元報了中公教育的一個公考“包過班”。

“我們老家在臺州，當(dāng)時為了孩子上這個‘包過班’，我們是貸款交的學(xué)費?！蓖跖空f，“今年考試結(jié)果出來后，孩子沒過。根據(jù)當(dāng)初的協(xié)議，我們要求中公教育退還學(xué)費。當(dāng)時對方表示，要45個工作日?？涩F(xiàn)在已經(jīng)過去3個多月了，退款遲遲沒到賬。我們現(xiàn)在還背負(fù)著貸款的利息，心里非常著急。”

王女士說，當(dāng)時她孩子是在寧波報名、參加培訓(xùn)的，如今孩子已經(jīng)畢業(yè)，回了臺州老家，現(xiàn)在不知道怎么辦，她很擔(dān)心這筆高額培訓(xùn)費會打了水漂。

張女士在位于余姚的中公教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報了一個報考事業(yè)編制單位的“包過班”，后來考試沒有通過，現(xiàn)在也面臨退費問題。

“他們的學(xué)費比別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貴不少，當(dāng)初就是看中了他們承諾‘沒考過就退學(xué)費’才報名的。現(xiàn)在要退錢，卻一直遲遲沒有結(jié)果。”張女士說。

據(jù)了解，中公教育目前在寧波市區(qū)和余姚、慈溪等地都有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最近涉及多起培訓(xùn)費退款的相關(guān)投訴。

回復(fù)：“公司遇到困難，年底前會排期解決”

11月17日，記者來到中公教育寧波總部校區(qū)了解情況。該校區(qū)負(fù)責(zé)人潘先生表示，他們是公司總部直營機(jī)構(gòu)，屬于總公司和分公司的關(guān)系，所有財務(wù)方面的問題都要通過總部對接，因此不方便直接面對媒體，會有北京總部相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)。

當(dāng)天下午，中公教育總部的一名工作人員致電記者，表示他們已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)的投訴，正在積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

“目前我們公司由于疫情等多重原因確實遇到了一定困難，我們正在積極處理，包括處理現(xiàn)有資產(chǎn)，及時籌措資金，給與這些學(xué)員退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，之前承諾的30個-45個工作日退款，目前無法做到，要實行延期處理。

“我們已經(jīng)進(jìn)行了全國的排期處理，浙江區(qū)域的排期結(jié)果是到今年年底之前處理完畢?！痹摴ぷ魅藛T說，學(xué)員需要提供當(dāng)時的合同和繳費記錄等相關(guān)信息，可就近在中公教育的門店進(jìn)行登記和備案，他們按照統(tǒng)一排期進(jìn)行退款處理。

“我們這里可以在核對相關(guān)信息后，會要求學(xué)員所在區(qū)域的機(jī)構(gòu)出具書面承諾，保證按照排期退款。”該工作人員表示，目前公司雖然遇到了很大困難，但仍在正常運行。

分析：營收下滑，面臨巨大的資金壓力

9月底開始，作為公考培訓(xùn)市場占有率第一的上市公司，中公教育欠薪的話題在微博上持續(xù)發(fā)酵，成為公考培訓(xùn)市場的一個熱點。

據(jù)了解，經(jīng)過多年的發(fā)展，憑借公考熱潮和教育互聯(lián)網(wǎng)化的興起，2019年2月，中公教育借殼在深交所上市，在業(yè)內(nèi)掀起資本狂熱。但是，后來的疫情讓整個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陷入了寒冬。

中公教育推出的“協(xié)議班”(即“包過班”)雖然廣受爭議，卻成為其救命稻草。所謂“協(xié)議班”，是指參加公考培訓(xùn)的學(xué)員，在筆試或面試沒有通過的情況下，可獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額或部分金額退款。以中公教育2021年第三季度數(shù)據(jù)為例，非協(xié)議班收入在總收入中的占比約為17.8%，而“協(xié)議班”的收入占比則高達(dá)82.2%。

有業(yè)內(nèi)人士表示，之后，公考延期，編制內(nèi)教師招錄人數(shù)有所減少，事業(yè)單位參培人數(shù)下降，國企招錄、農(nóng)信社招錄等多有推遲或取消，諸多因素導(dǎo)致其營收下滑，面臨巨大的資金壓力。同時，這種“協(xié)議班”雖然可以在短時間吸收一部分資金，但考試結(jié)果出來，會引發(fā)大量退款申請，無疑是一種飲鴆止渴的做法。

“現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的問題就是大家都非常急功近利，很多人都在玩資本游戲，想著盡快融資上市?！睒I(yè)內(nèi)資深人士洪先生表示，“但是這個行業(yè)受政策影響很大，再加上近年的疫情等因素，暴露出越來越多的問題。資本的運作最后還是要靠合理的商業(yè)模式落地，不然最終還是一地雞毛，受害的還是學(xué)員?！睂幉ㄍ韴笥浾?毛雷君

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