記者探訪叮咚買(mǎi)菜海曙月湖站 倉(cāng)管員"兼職"分揀員 一天"競(jìng)走"4萬(wàn)步

姚小瑞正在根據(jù)訂單取貨。(孫佳麗攝)

編者按

疫情之下，生活性服務(wù)業(yè)率先受到?jīng)_擊，也最先在夾縫中求生機(jī)。沿街包子鋪，新推出的外帶生意紅紅火火；社區(qū)團(tuán)購(gòu)群里，每日匯集著鄰居們的需要和愿望；小區(qū)旁的生鮮店，守護(hù)著居民“菜籃子”的最后100米……從業(yè)者努力生活、努力工作，維持著這座城市的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，每一個(gè)普通人都值得被看見(jiàn)，每一個(gè)普通人都不普通。

即日起，寧波日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)端推出“守護(hù)‘煙火氣’”系列報(bào)道，傾聽(tīng)他們的訴求和心愿，記下他們的堅(jiān)韌和不屈。

“您有一個(gè)新任務(wù)通知！”

在叮咚買(mǎi)菜海曙區(qū)月湖站，隨處可以聽(tīng)到此起彼伏的機(jī)械派單聲。僅有70厘米寬的貨架過(guò)道，兩名分揀員拎著成袋商品相向遭遇，卻在接近時(shí)各自側(cè)身。在塑料袋的摩擦聲中，匆匆的步伐沒(méi)有絲毫停歇。

有序、高效，常年在300平方米的前置倉(cāng)中“競(jìng)走”，沒(méi)有人比倉(cāng)管員姚小瑞更清楚疫情發(fā)生后，這里的改變。

倉(cāng)管員的“兼職”生活

記者見(jiàn)到姚小瑞時(shí)，剛分揀完一個(gè)訂單的她又接到了新任務(wù)，住在銀潤(rùn)豪景小區(qū)的顧客下了一個(gè)重達(dá)20公斤的訂單：一袋大米和兩大桶礦泉水。

這根本難不倒她。只見(jiàn)姚小瑞左手拿著分揀槍，右手拿著白色塑料袋，一抓一掃一扛，健步如飛，1分鐘內(nèi)就裝好了。除了眼快、手準(zhǔn)，她還會(huì)按照“重不壓輕、不同溫層、易碎品單獨(dú)打包”的原則將商品包裝整理，穩(wěn)當(dāng)?shù)胤胖玫饺∝浥_(tái)上。

“其實(shí)，分揀并不是我的本職工作。但這輪疫情發(fā)生以來(lái)，前置倉(cāng)的4名分揀員根本忙不過(guò)來(lái)。我作為倉(cāng)管員，能多做一點(diǎn)是一點(diǎn)?！币π∪鹫f(shuō)。

3月末寧波多點(diǎn)散發(fā)的新冠疫情，是姚小瑞“兼職”分揀員的根本原因。

“我記得很清楚，平日里的訂單一般維持在兩位數(shù)。但就在3月31日中午，訂單一下子暴漲到300多單，訂單條的長(zhǎng)度都翻了倍，米面糧油等平時(shí)銷(xiāo)售量不高的‘大件’一下子躥上了銷(xiāo)售熱榜?！?/p>

在姚小瑞的回憶里，此起彼伏的派單聲中，貨架上的商品以肉眼可見(jiàn)的速度減少——平日里到晚上8點(diǎn)依舊有貨的雞毛菜，下午2點(diǎn)左右就售罄了；早上堆成小山的面包糕點(diǎn)，很快被幾個(gè)大單“瓜分一空”……

當(dāng)天下午三四點(diǎn)，訂單量仍居高不下。眼見(jiàn)4名分揀員忙得腳不沾地，訂單一單未完、一單又起，姚小瑞在完成本職工作后迅速頂上，給他們搭了把手。

在叮咚買(mǎi)菜海曙區(qū)負(fù)責(zé)人趙天豪眼里，疫情帶來(lái)的訂單量暴漲，映射出一個(gè)事實(shí)，那就是眼下，人們對(duì)線上買(mǎi)菜的需求和依賴度正在增加。300平方米的前置倉(cāng)，正成為線上買(mǎi)菜無(wú)比重要的基礎(chǔ)設(shè)施，在疫情中展現(xiàn)了極大的保供效應(yīng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

“這里正成為城市‘煙火氣’的又一個(gè)發(fā)源點(diǎn)。無(wú)論是倉(cāng)管員‘兼職’分揀員，還是配送員跨區(qū)域支援，我們所要做的，就是守護(hù)好這份‘煙火氣’?！彼f(shuō)。

疫情下的另一種生活

姚小瑞的年紀(jì)并不大，這名“90后”第一次從河南老家來(lái)到寧波，是在2019年。

初到寧波，她在江北開(kāi)了一家小吃店。一個(gè)人撐起一家店固然辛苦，但她咬牙堅(jiān)持，生意一天好過(guò)一天?？上У氖?，那年冬天暴發(fā)的疫情直接擊垮了這家小店，當(dāng)時(shí)，姚小瑞的孩子才3歲。光靠丈夫的收入難以支撐起整個(gè)家庭的生活，有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的姚小瑞最終選擇了另一種生活——成為叮咚買(mǎi)菜海曙區(qū)月湖站的一名倉(cāng)管員。

倉(cāng)管員的工作內(nèi)容概括起來(lái)，無(wú)非“巡、檢”二字，在實(shí)際操作中卻不然。每天早晨6點(diǎn)半，在叮咚買(mǎi)菜更新線上庫(kù)存前，姚小瑞必須抵達(dá)月湖站，跟上夜班的同事確認(rèn)好當(dāng)天到庫(kù)的所有商品。檢查完近3000種商品的數(shù)量和質(zhì)量后，她還要核對(duì)每款生鮮類產(chǎn)品的“浙冷鏈”追溯碼，確?！耙晃镆粧摺薄?/p>

“生鮮商品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，比如土豆發(fā)芽、韭黃發(fā)青、葉菜腐爛，我會(huì)第一時(shí)間反饋給站長(zhǎng)，下架或銷(xiāo)毀相關(guān)商品?！币π∪鹫f(shuō)，做完這些后，她才會(huì)用分揀槍，將可供商品的種類、庫(kù)存一一發(fā)送至叮咚買(mǎi)菜的數(shù)字系統(tǒng)，確保8點(diǎn)以后消費(fèi)者在APP上看到的庫(kù)存數(shù)量“所見(jiàn)即所有”。

接下來(lái)，姚小瑞還需隨時(shí)根據(jù)訂單情況，檢查商品質(zhì)量，明確商品庫(kù)存，記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

在時(shí)代中求新求變，對(duì)于一種業(yè)態(tài)而言，是生存；但對(duì)于其中每一個(gè)微小的個(gè)體而言，則是生活。

“因?yàn)樵绯鐾須w，我也成了叮咚買(mǎi)菜的忠實(shí)顧客，陪伴孩子的時(shí)間比之前少了很多。我告訴孩子，疫情期間媽媽可能沒(méi)時(shí)間陪他，也沒(méi)法做他想吃的菜，但孩子很懂事。他問(wèn)，等媽媽打敗疫情，是不是就可以了？聽(tīng)到這句話，我渾身充滿了力量！”姚小瑞笑著說(shuō)。

“打敗疫情”，向著這個(gè)愿望，人人都為之努力著——月湖站中“競(jìng)走”的分揀員，微信步數(shù)最少也有4萬(wàn)步；月湖站門(mén)口，配送員取走一個(gè)個(gè)打包好的商品，跨上剛停穩(wěn)沒(méi)多久的電動(dòng)自行車(chē)，目的地是月湖站方圓3公里內(nèi)的萬(wàn)家燈火。 記者 孫佳麗 張凱凱

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