當(dāng)前焦點(diǎn)!滴滴尋找高考準(zhǔn)考證專線將于6月3日上線

(資料圖)

近日，我們從滴滴官方獲悉，滴滴將于6月3日到6月10日期間上線尋找準(zhǔn)考證專線。2023年高考馬上來臨，每年都會(huì)有考生把準(zhǔn)考證等考試物品落在滴滴車上，為了方便考生快速找回物品不影響考試，這是滴滴連續(xù)第三年推出準(zhǔn)考證專線。如果考生在乘車過程中遺失準(zhǔn)考證或考試相關(guān)資料、證件，可以撥打客服電話4000000999，根據(jù)語音提示選擇對(duì)應(yīng)車型后進(jìn)入失物尋找，選擇準(zhǔn)考證遺失專線，直接接入人工客服。

據(jù)悉，去年高考期間，準(zhǔn)考證專線除了準(zhǔn)考證外，高頻進(jìn)線尋找的還有考生身份證、裝有考試用品的備考袋、書包等，去年高考期間準(zhǔn)考證專線找回考試物品共計(jì)153個(gè)。

考試證件的尋找需要分秒必爭，這對(duì)客服的處置能力也有著更高的要求，因此滴滴客服每年會(huì)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富應(yīng)變能力更好、溝通表達(dá)能力更強(qiáng)的客服人員專門服務(wù)準(zhǔn)考證專線，一位曾參與過2022年準(zhǔn)考證專線的客服解釋說“如果丟失時(shí)間短、情況簡單，聯(lián)系上師傅后會(huì)拉一個(gè)三方通話，司機(jī)師傅聽到是考生，都會(huì)積極配合尋找。如果是比較復(fù)雜的情況，可能需要多個(gè)客服協(xié)作，這種情況找回時(shí)間也會(huì)長一點(diǎn)。”同時(shí)，這位準(zhǔn)考證專線的客服還特別提醒考生，證件等考試資料丟失后，盡量用叫車的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)線，可以更快速的核實(shí)信息進(jìn)行處置。最后也預(yù)祝各位考生們高考順利?。ㄎ?汽車之家 姚宇）

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