《無(wú)障礙旅游線路設(shè)計(jì)指南》公開(kāi)征求意見(jiàn)

【資料圖】

近日，全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙旅游線路設(shè)計(jì)指南》（征求意見(jiàn)稿）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），并公開(kāi)征求意見(jiàn)。

《指南》從無(wú)障礙旅游線路設(shè)計(jì)的原則、旅游目的地的選擇、旅游要素設(shè)計(jì)、影響因素、路線編排和優(yōu)化改進(jìn)等方面作出規(guī)范，適用于旅行社針對(duì)旅游者（包括老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等）開(kāi)展的無(wú)障礙旅游線路設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和服務(wù)。

《指南》明確了無(wú)障礙旅游線路設(shè)計(jì)原則：一是需求導(dǎo)向原則，識(shí)別老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等需要幫助的特殊旅游者明示和潛在需求，設(shè)計(jì)照顧其生理和心理特征的無(wú)障礙旅游線路，保證其旅游服務(wù)體驗(yàn)；二是安全性原則，識(shí)別無(wú)障礙旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)因素，根據(jù)旅游者身體狀況、年齡和體質(zhì)等因素，設(shè)計(jì)適合旅游者的安全便捷的無(wú)障礙旅游線路，并制定安全風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置措施；三是合理配置原則，充分考慮各旅游景區(qū)景點(diǎn)和交通、餐飲、住宿設(shè)施等的無(wú)障礙旅游服務(wù)現(xiàn)狀，合理選點(diǎn)；四是特色化原則，充分考慮各景區(qū)景點(diǎn)資源類(lèi)型和特色，設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富、主題鮮明、特色化的無(wú)障礙旅游線路。

據(jù)了解，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)無(wú)障礙旅游法律法規(guī)、基礎(chǔ)配套設(shè)施、服務(wù)都有了較大發(fā)展，無(wú)障礙旅游已由不可能變?yōu)榭赡?，同時(shí)仍有提升空間。目前，不少景區(qū)、酒店、OTA等旅游相關(guān)企業(yè)都為殘障人士提供便利服務(wù)，如景區(qū)為殘障人士設(shè)置輪椅坡道、提供工作人員引導(dǎo)服務(wù)；酒店在電梯內(nèi)設(shè)置殘障人士低位按鍵、殘障人士專(zhuān)用客房；旅游企業(yè)為聽(tīng)障人士設(shè)置旅游專(zhuān)屬服務(wù)等。

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