全球速訊：文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知：扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治 集中打擊高頻違法行為

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文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）?！锻ㄖ芬?，各地要按照2023年全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)管理工作會(huì)議部署，扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

通知提出，旅行社要嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，與游客規(guī)范簽訂旅游合同，使用合格供應(yīng)商，選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費(fèi)場(chǎng)所。組團(tuán)社要切實(shí)承擔(dān)旅游安全保障責(zé)任，受組團(tuán)社委托的旅行社要做好代理事項(xiàng)。在地接過(guò)程中發(fā)生欺騙強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團(tuán)社責(zé)任。各地要嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境。要求旅行社等用人單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，依法向?qū)в沃Ц秳趧?dòng)報(bào)酬，不得收取押金、管理費(fèi)等不合理費(fèi)用。

通知提出，各地要開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”，導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。要查處一批嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場(chǎng)秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對(duì)重點(diǎn)案件掛賬督辦，對(duì)市場(chǎng)秩序治理不力的地區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。

通知要求，各地要推進(jìn)旅行社信用監(jiān)管，集中有限監(jiān)管資源，重點(diǎn)監(jiān)管失信企業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。依法對(duì)符合條件的失信主體“應(yīng)認(rèn)定盡認(rèn)定”，對(duì)擅自變更旅游行程等行為強(qiáng)化事中監(jiān)管。各地要加強(qiáng)輿論風(fēng)險(xiǎn)研判，針對(duì)游客和社會(huì)反映強(qiáng)烈的導(dǎo)游辱罵游客、欺詐強(qiáng)迫購(gòu)物乃至中途甩團(tuán)等問(wèn)題，依法依規(guī)從嚴(yán)從快處理。

通知明確，旅游市場(chǎng)秩序治理情況將納入當(dāng)年政府質(zhì)量工作考核。各地文化和旅游部門要與市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通等部門建立健全聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合約談、執(zhí)法協(xié)作等協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制。鼓勵(lì)地方旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布旅游產(chǎn)品參考價(jià)格，引導(dǎo)游客自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”，提倡安全、文明、理性消費(fèi)。

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