華為服務(wù)不打烊，暖心關(guān)懷傳遞愛(ài)

前幾天出門(mén)的時(shí)候不小心把手機(jī)給摔了，玻璃裂了屏幕里面還有豎線，用起來(lái)很不方便，于是趁手機(jī)還能操作趕緊找到最近的華為客戶(hù)服務(wù)中心(廣州高志大廈)。

到店里已經(jīng)臨近閉店時(shí)間，因?yàn)樘敝苯诱业搅饲芭_(tái)服務(wù)員小丁，向她說(shuō)明了情況，并表示想要換個(gè)屏幕。小丁熱情的接待了我，她初步看了一下我手機(jī)的狀況，并且評(píng)估了一下維修時(shí)間?！耙?yàn)榻裉毂容^晚了，當(dāng)天有可能拿不到手機(jī)。如果您著急使用的話，可以先借門(mén)店的備用機(jī)，明天上午再來(lái)取機(jī)。”但是這對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)為難，即使有備用機(jī)也不是自己常用的手機(jī)，備用機(jī)里什么資料軟件都沒(méi)有，用著也麻煩，而且我就是來(lái)走親戚的，晚上就回家，也不住在這邊。我拜托小丁幫我想想辦法當(dāng)天拿手機(jī)，小丁貼心的給我倒了杯咖啡讓我在休息區(qū)休息，就去幫我協(xié)調(diào)了。

不到5分鐘時(shí)間，小丁告訴我她找到了對(duì)應(yīng)的工程師商量，表示可以加急給我維修，最終給出的維修時(shí)間是當(dāng)天取機(jī)。小丁帶我到受理臺(tái)幫我登記完機(jī)器信息告知需要注意事項(xiàng)之后，便快速地幫我把機(jī)器送進(jìn)維修間。等待期間小丁還貼心的和我說(shuō)，如果感覺(jué)無(wú)聊，可以把備用機(jī)借給我，讓我去外面逛一逛，等手機(jī)修好了工程師會(huì)電話聯(lián)系我。我又被這溫暖的提醒感動(dòng)到了。

不到兩個(gè)小時(shí)，工程師便聯(lián)系我取機(jī)。工作人員非常仔細(xì)的幫我把手機(jī)清潔消毒，手機(jī)霎時(shí)間煥然一新。因?yàn)槠匠Ｓ脵C(jī)會(huì)有一些問(wèn)題，這次我也一起問(wèn)了，針對(duì)我的提出的疑問(wèn)工程師一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。并邀請(qǐng)我添加企業(yè)微信，告訴我之后有問(wèn)題可以隨時(shí)用企微聯(lián)系他們，省的跑來(lái)跑去很麻煩。

華為服務(wù)的每一個(gè)工作人員都很有耐心，受理員和工程師都展現(xiàn)出很好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在這里我感受到了非常專(zhuān)業(yè)高效的維修體驗(yàn)。

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