客戶的抱怨少了，管理層的信心強(qiáng)了，上海鴻基的ERP上新之路

2023年5月底，上海鴻基金屬制品有限公司（以下簡稱“上海鴻基”）位于美國和墨西哥工廠的ERP系統(tǒng)正式上線。在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局方面，上海鴻基取得了又一里程碑式的進(jìn)展。具體到業(yè)務(wù)層面，以打造統(tǒng)一的ERP為帶動，上海鴻基實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化協(xié)同管理，將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步推向深入。

擁抱數(shù)字化變革 提升管理水平

將上海鴻基在數(shù)字化方面的成功蛻變，結(jié)合當(dāng)前整個行業(yè)的變遷來看，其典型意義和可借鑒的價(jià)值進(jìn)一步凸顯。

在過去60多年的時(shí)間里，中國汽車工業(yè)從最初的“零基礎(chǔ)”到現(xiàn)在的“領(lǐng)航者”，無疑是一次巨大的飛躍。尤其是在新能源汽車領(lǐng)域，中國為世界做出了表率。汽車行業(yè)不同于其他制造行業(yè)，在以電動化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化為代表的“新四化”驅(qū)動下，從零配件到整車，不僅強(qiáng)調(diào)研發(fā)快、制造快、上市快，而且對于上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同、彈性，乃至銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)的帶動都提出了新的更高要求。

如今，越來越多的車企正加速上云，同時(shí)積極探索如何在數(shù)智化時(shí)代更好地滿足消費(fèi)者的需求，并重塑數(shù)字化競爭力。歸根結(jié)底，解決上述問題的關(guān)鍵之一在于，提升整體的數(shù)字化管理水平。

成立于2000年的上海鴻基是一家總部位于上海的跨國生產(chǎn)型企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)各類高端汽車緊固件和沖壓件，多年來與各大汽車廠商保持著良好的合作關(guān)系，年均產(chǎn)值超過10億元。作為一家零部件生產(chǎn)制造商，在按單設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供給的趨勢下，必須很好地應(yīng)對運(yùn)營復(fù)雜性、供應(yīng)鏈可見性、項(xiàng)目管理效率等諸多方面的挑戰(zhàn)。因此，上海鴻基迫切希望通過采用現(xiàn)代化的ERP，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)。

統(tǒng)一的ERP 管理有信心

從某種角度上說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一次ERP的變革與演進(jìn)，因?yàn)镋RP的成功不但需要理念與思維上的變革甚至顛覆，更是一次對底層技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程及模式的重塑。每一個行業(yè)由于自身的需求千差萬別，所以在ERP的選擇上不能只圖大包大攬，而應(yīng)該走“專業(yè)化、精細(xì)化”的道路，找到最匹配的定制化的解決方案，這樣才能事半功倍。

作為全球領(lǐng)先的商業(yè)云軟件供應(yīng)商，Infor ERP最顯著的特征就是為行業(yè)定制，不僅可以支持包括云在內(nèi)的多種部署方式，而且能夠靈活地提供特定行業(yè)“最后一公里”的落地功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、數(shù)字化和智能化。Infor LN就是一款專門針對工業(yè)制造、設(shè)備、汽車、高科技等細(xì)分領(lǐng)域的定制化套件，能夠幫助客戶收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并監(jiān)控各種指標(biāo)，提高企業(yè)透明度并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)降低維護(hù)成本。由于Infor LN作到了行業(yè)開箱即用，再加上其配置集成可以達(dá)到90%以上的精度和準(zhǔn)確度，因此成為許多汽車制造及零配件生產(chǎn)企業(yè)的首選。

上海鴻基與Infor結(jié)緣始于2021年七八月，截至2023年5月底美國與墨西哥工廠的ERP系統(tǒng)上線，雙方協(xié)同在不到兩年的時(shí)間便完成了既定的國內(nèi)國外所有節(jié)點(diǎn)的上線，不僅速度一流，而且為上海鴻基帶來了實(shí)實(shí)在在的改變。

上海鴻基金屬制品有限公司副總經(jīng)理羅小軍

“統(tǒng)一的ERP的全面上線，使得公司的管理層增強(qiáng)了信心?！鄙虾ｘ櫥饘僦破酚邢薰靖笨偨?jīng)理羅小軍如是說。一方面，通過ERP的實(shí)施對整個業(yè)務(wù)流程重組后，一些精細(xì)化管理的思想已經(jīng)固化到系統(tǒng)中。這讓管理層更有信心，借此契機(jī)，將公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)到更高的階段，接下來無論是業(yè)務(wù)的擴(kuò)張或是收購都會更有底氣，可以快速復(fù)制，增強(qiáng)競爭力。

另一方面，從中間的管理層來看，管理效率確實(shí)得到了大幅度提升?！霸贓RP系統(tǒng)上線后，各個環(huán)節(jié)的信息被打通并進(jìn)行有效的數(shù)字化管理后，我們的中央指揮系統(tǒng)可以從容地排兵布陣、運(yùn)籌帷幄，實(shí)現(xiàn)更高效的交付?！绷_小軍舉例說，“以前，企業(yè)的管理層總要第一時(shí)間趕到客戶那里現(xiàn)場解決問題，乘坐高鐵來回費(fèi)時(shí)費(fèi)力。從2022年下半年開始基本杜絕了這種情況。我們的銷售量在持續(xù)上升，而關(guān)于供貨的客戶抱怨卻大大減少了。”

消除信息孤島 加速“三流”融合

近幾年，通過收購和新設(shè)工廠，上海鴻基不斷加速全球化智能制造布局，目前不僅在國內(nèi)有擁有多個生產(chǎn)基地，而且業(yè)務(wù)觸角還延伸至美國、墨西哥等國家。上海鴻基希望通過部署統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，沖破公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及跨國經(jīng)營方面遇到的瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的躍升。

首先就是要打破信息孤島。上海鴻基不僅在美國、墨西哥擁有分支機(jī)構(gòu)，在國內(nèi)也有多個生產(chǎn)基地，比如在江蘇鹽城就有一家收購的原來隸屬于韓國現(xiàn)代株式會社的拉絲廠。這些收購來的公司都擁有自己的ERP系統(tǒng)，不同國家、不同品牌、不同語言的ERP系統(tǒng)各自為政，再加上財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是互不連接的。統(tǒng)一采用Infor的ERP軟件后，將這些不同的系統(tǒng)打通、集成，徹底消除了信息孤島，從而為整個集團(tuán)的數(shù)字化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次是滿足了集團(tuán)層面跨國管理的需求。經(jīng)過慎重而仔細(xì)的評估，Infor ERP軟件對多幣種、多稅制、多會計(jì)制度的支撐優(yōu)勢堅(jiān)定了上海鴻基的選擇?？紤]到未來在海外市場進(jìn)一步拓展的需求，全球化的Infor ERP無疑是理想的選擇。

再次，上海鴻基將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了集成，消除了多年的“心病”。基于Infor ERP，上海鴻基將集團(tuán)的會計(jì)核算體系與成本核算體系在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，這讓集團(tuán)從管理的視角有了統(tǒng)一的語言?！耙郧?，管理層面對的是一個‘黑匣子’，只能看到事后匯總的幾張報(bào)表?，F(xiàn)在，基于統(tǒng)一的會計(jì)規(guī)則和成本規(guī)則，所有的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)信息都一目了然。”羅小軍表示。

最后，解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)透明化的管理問題。原來，上海鴻基能夠比較清楚地看到生產(chǎn)的“頭”和“尾”，也就是原材料和最終的成品，而中間的生產(chǎn)過程、工單執(zhí)行等是模糊不清的，信息傳遞不及時(shí)導(dǎo)致了管理的混亂。而在采用Infor ERP后，所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)處理都是透明化的，消除了信息不對稱，減少了客戶的抱怨。

羅小軍表示：“借助Infor ERP，我們打造了輕量級的MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），它就像是一個中央處理器，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支撐。”

Infor專注于制造領(lǐng)域，已將80%～90%的行業(yè)通用經(jīng)驗(yàn)和功能都集成在其行業(yè)ERP軟件中，這樣可以最大程度地節(jié)省客戶的時(shí)間，提高效率。像上海鴻基這樣業(yè)務(wù)覆蓋全球市場，需要對瞬息萬變的市場作出及時(shí)的響應(yīng)，尤其是一些管理上的要求必須馬上在其產(chǎn)品或管理軟件中得到體現(xiàn)，這樣其商業(yè)價(jià)值才能盡快變現(xiàn)。Infor ERP的敏捷性與高效率正是用戶所需要的，上海鴻基的成功實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

改變傳統(tǒng)觀念 發(fā)揮“人”的力量

俗話說，家家有本難念的經(jīng)。每個企業(yè)所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段不同、具體需求不同，遇到的困難和挑戰(zhàn)也不盡相同?！凹偃鐩]有遇到困難，那么我們的ERP實(shí)施過程也是不完整的?！绷_小軍直言，“我們的困難更多來自于內(nèi)部。ERP的實(shí)施過程其實(shí)也是倒逼我們內(nèi)部變革的一個過程。”

ERP的成功部署與落地，最大的挑戰(zhàn)是必須改變用戶固有的思維和習(xí)慣?！皩?shí)際上，我們原來在管理上的底子相對比較薄弱?！绷_小軍表示，“在整合收購來的多家公司及其不同的ERP系統(tǒng)時(shí)，我們最大的改變是打破了原有的思維和習(xí)慣，貫通了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的透明化。以前，我們只要完成了既定的產(chǎn)銷量目標(biāo)，任務(wù)就算達(dá)成。而現(xiàn)在，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)和整個信息化實(shí)現(xiàn)了集成，在物流、資金流和信息流統(tǒng)一的情況下審視業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們要花費(fèi)更多的精力，適應(yīng)這種變化。因此，在新的ERP系統(tǒng)上線前，我們在內(nèi)部進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，統(tǒng)一思想與實(shí)操，按照科學(xué)合理的步驟進(jìn)行實(shí)施，并且在ERP上線后建立了完善的獎懲制度等?！?/p>

上海鴻基從外面看是一個統(tǒng)一的集團(tuán)，但內(nèi)部是由多個業(yè)務(wù)板塊組成。這些業(yè)務(wù)板塊有的分屬不同行業(yè)，有的是產(chǎn)業(yè)鏈中上下游的關(guān)系，同時(shí)還牽涉到跨國跨地區(qū)的經(jīng)營，十分復(fù)雜。因此，在ERP系統(tǒng)的實(shí)施上，如何平衡整個集團(tuán)的共性需求與不同業(yè)務(wù)板塊的個性化需求就成了一道難題。為了破解這一難題，在ERP實(shí)施前，上海鴻基與Infor一起花費(fèi)了四五個月的時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)溝通，并且做了大量的調(diào)查研究，而不是一味地求快，在建立了集團(tuán)統(tǒng)一的部署藍(lán)圖之后，秉承IT統(tǒng)一、財(cái)務(wù)職能統(tǒng)一、集團(tuán)優(yōu)先的原則下，按部就班完成了項(xiàng)目實(shí)施。據(jù)Infor的專家透露，在這四五個月的前期調(diào)研過程中，Infor的人員深入一線詳細(xì)了解客戶的實(shí)際需求，在其成熟的行業(yè)套件中選擇最適合的組件提供給客戶，并協(xié)助其逐步完成實(shí)施。

ERP的成功實(shí)施在很大程度上要依賴“人”。因此，上海鴻基在ERP人才的培養(yǎng)方面也下了很多功夫，包括增加人員數(shù)量以及提升人員質(zhì)量兩個方面。羅小軍介紹說：“ERP的實(shí)施對管理者的要求非常高。通過這一實(shí)施過程，我們在管理上的提升可以說是跨越性的。尤其是在中層執(zhí)行以及基層執(zhí)行方面，對人才的基本素養(yǎng)要求非常高，而這又是我們比較薄弱的地方?！?/p>

上海鴻基站在集團(tuán)層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)稅、信息化的全面集成與拉通，并且簡化了部署與操作，整個ERP實(shí)施過程經(jīng)歷了從不完整到完整，從產(chǎn)品各異到整齊劃一，為深化智能制造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“在ERP實(shí)施的過程中，我們克服了跨國企業(yè)通常會遇到的文化差異帶來的障礙，培養(yǎng)和鍛煉了自己的數(shù)字化技術(shù)與管理人才，保證了整個項(xiàng)目的順利實(shí)施。”羅小軍如是說。

走向全球 探索本地化服務(wù)

無論是從汽車行業(yè)“新四化”的要求，還是從建設(shè)完全的數(shù)字化工廠方面來衡量，上海鴻基在數(shù)字化方面的探索仍處于起步階段。但是值得充分肯定的是，上海鴻基現(xiàn)階段已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的集成，這為以后數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的持續(xù)深入奠定了良好的基礎(chǔ)。

羅小軍表示：“以前，我們受困于兩個‘黑匣子’，一個是生產(chǎn)制程的黑匣子，另一個是成本系統(tǒng)的黑匣子。現(xiàn)在，得益于Infor ERP的部署，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)透明化，能夠?yàn)楣芾韺記Q策提供很好的助力，也為今后更深入和多維度的數(shù)據(jù)挖掘開了一個好頭兒。我們未來會持續(xù)積累并堅(jiān)持不懈地做好這件事?！?/p>

隨著集團(tuán)全球化經(jīng)營的深入，上海鴻基未來希望更好地滿足海外大客戶的需求，提供真正本土化的服務(wù)。為此，上海鴻基還將進(jìn)一步深化與Infor的合作，以支撐海外基地的發(fā)展，建立完善的海外供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)本地化制造、本地化服務(wù)。

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