引領(lǐng)行業(yè)模式創(chuàng)新 顧家家居打造整家新標(biāo)準(zhǔn)

“未來的競爭不再是單純門店與門店之間的競爭，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭，是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”

2023年地產(chǎn)利好政策頻出，樓市回暖，消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)漸進(jìn)式復(fù)蘇，伴隨著瞬息萬變的市場環(huán)境，中國家居行業(yè)也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，加速提質(zhì)升級及智能制造轉(zhuǎn)型。

筆者認(rèn)為，面對國內(nèi)國際雙循環(huán)大格局及政策利好下的新機(jī)遇，家居家裝作為推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代化的社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)，在滿足消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。縱觀中國家居市場，我們發(fā)現(xiàn)顧家家居始終緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略及消費(fèi)發(fā)展趨勢進(jìn)行商業(yè)進(jìn)階，其在2月17日舉辦的顧家家居一體化整家發(fā)布會(huì)，從“用戶需求洞察、顧家一體化整家延伸、一體化整家解決方案、一體化整家能力”四大維度重構(gòu)整家模式新標(biāo)準(zhǔn)，深度踐行著其“為用戶提供一體化整家服務(wù)”的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞1：新消費(fèi)大潮

顧家眼里的發(fā)展趨勢是什么？

縱觀中國家居行業(yè)自進(jìn)軍整家定制以來，花樣翻新的營銷手法，魚龍混雜的整家套餐存在的品類東拼西湊、購買東奔西跑、服務(wù)高低感受差等家裝痛點(diǎn)，歸根究底是傳統(tǒng)價(jià)格營銷思維的制約，價(jià)格營銷一片繁榮的背后，并沒有真正收割到消費(fèi)者市場。如何把握新消費(fèi)大潮的發(fā)展趨勢，從消費(fèi)者角度出發(fā)，打破行業(yè)傳統(tǒng)模式重新定義整家標(biāo)準(zhǔn)？

發(fā)布會(huì)上，顧家家居聯(lián)動(dòng)優(yōu)居研究院、戰(zhàn)略媒體騰訊家居|貝殼正式發(fā)布《2023中國家庭新生活方式趨勢報(bào)告》，多維解讀新消費(fèi)群體對家居空間的消費(fèi)態(tài)度和主張。顧家家居認(rèn)為，消費(fèi)者的代際更迭，正在深層次影響家居格局。以80后、85后和90后為主導(dǎo)位置的家居新消費(fèi)主力軍，目前正是社會(huì)發(fā)展的主力，也是各行業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，受到時(shí)代發(fā)展的影響，他們對生活的理解更深刻開放。

1.新消費(fèi)群體更偏向整家定制

85后、90后更加追求個(gè)性化，需求更復(fù)雜，而整家定制則能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為新消費(fèi)群體裝修“新標(biāo)配”的態(tài)勢。事實(shí)上，一直以來整家定制在各細(xì)分品類的滲透率并不低，衣柜、櫥柜、室內(nèi)木門分別已經(jīng)達(dá)到30%以上，而其他品類也大多都在20%以上。高滲透率的背后是年輕消費(fèi)者對個(gè)性化的追求，消費(fèi)者需求越充滿個(gè)性化，越復(fù)雜多變，整家定制的市場機(jī)會(huì)就越多。

2.顏值成為新消費(fèi)的首選因素

新消費(fèi)群體關(guān)注點(diǎn)已從質(zhì)量轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)和顏值，對于產(chǎn)品檔次、質(zhì)量的關(guān)注降級為“第二”。新消費(fèi)人群越來越在乎的是設(shè)計(jì)、搭配，包括色系、健康、環(huán)保、工藝等理念，背后滿足的是新消費(fèi)群體對個(gè)性化、時(shí)尚化的心理需求，如果不能第一眼就抓住新消費(fèi)群體的眼球，家居產(chǎn)品后續(xù)的功能和材質(zhì)就算做得再好，也失去了讓消費(fèi)者青睞的機(jī)會(huì)。

3.有效利用空間就是創(chuàng)造價(jià)值

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國城鎮(zhèn)人均住房建筑面積為36.9平方米，在不考慮住房空置率的情況下，按照城鎮(zhèn)住宅使用率70%到75%折算，實(shí)際城鎮(zhèn)人均居住面積也僅為26~28平方米，空間對大多數(shù)人來講并不寬裕，與此同時(shí)，新消費(fèi)者對家居空間的使用需求也越來越多元化，比如休閑需求、娛樂需求、健身運(yùn)動(dòng)、兒童空間等。由此可見，新消費(fèi)群體的主需求就是提高空間的利用率，有效利用空間就是創(chuàng)造價(jià)值。

正如優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志所言，家居空間功能分區(qū)的邊界趨于模糊，各個(gè)空間從單一存在向多種功能融于一個(gè)空間的方向變遷。新消費(fèi)人群生活方式的多樣化決定空間布局的多元性，單一空間逐漸向融合發(fā)展，新消費(fèi)群體的改變及其家居消費(fèi)的新訴求成為顧家發(fā)布【一體化整家】模式的重要推手。

那么新的問題來了，

顧家憑什么在這一基礎(chǔ)上，讓「一體化整家」模式成為業(yè)內(nèi)的新標(biāo)準(zhǔn)？

關(guān)鍵詞2：全品類一體化研發(fā)設(shè)計(jì)與制造

顧家憑什么開啟一體化整家時(shí)代？

商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是用更高的效率，降維打擊一家企業(yè)，甚至行業(yè)。

"短期看流量，中期看產(chǎn)品，長期看品牌"。在商業(yè)咨詢顧問&潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤看來，當(dāng)用戶聚集到一定階段，品牌獲得行業(yè)流量紅利，但隨著加入的品牌越來越多時(shí)，將出現(xiàn)行業(yè)流量稀缺，而想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，短期需要盡快搶占市場份額，樹立品牌形象；中期則需要以豐富產(chǎn)品矩陣助力觸達(dá)更全面消費(fèi)群體，滿足多元化生活需求；長期來看，核心競爭力體現(xiàn)在品牌力與產(chǎn)品專業(yè)度上，抓住核心競爭力將會(huì)贏得消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可。

以品類專業(yè)化為基礎(chǔ)，基于用戶生活方式和生活場景，通過七位一體的整體解決方案，滿足用戶對美好家居生活的需求，顧家家居的“一體化整家”模式就是在綜合產(chǎn)品專業(yè)度的先發(fā)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑一體化研發(fā)/設(shè)計(jì)/制造/生產(chǎn)模式，為家居行業(yè)開拓廣闊的未來發(fā)展空間。

1.全品類一體化研發(fā)設(shè)計(jì)

創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計(jì)一直是顧家家居核心競爭力之一，擁有全球四大研發(fā)中心，具備全品類的自主研發(fā)能力。除原有的全屋定制、軟體產(chǎn)品、櫥柜、護(hù)墻與配套產(chǎn)品外，顧家家居還推出了木門產(chǎn)品，“9+大空間 8大品類”均為顧家自行研發(fā)設(shè)計(jì)，在源頭上具備一定的產(chǎn)品一體化先發(fā)優(yōu)勢；其次終端門店在展示產(chǎn)品時(shí)不僅能1:1真實(shí)還原家居場景，更重要是能保證消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品都能在一家門店配齊，這也為一體化交付與售前售后服務(wù)奠定基礎(chǔ)?？梢哉f，全流程一家服務(wù)、全產(chǎn)品一站交付，【一體化整家】模式下消費(fèi)者更能節(jié)省精力與時(shí)間，最大程度地提高消費(fèi)者的滿意度。

2.全品類一體化制造能力

“即使是最強(qiáng)大的公司，如果沒有為迎接未來做好充分的準(zhǔn)備，也一定會(huì)陷入巨大的麻煩之中。”長遠(yuǎn)的眼光是戰(zhàn)略的要素，顧家家居的戰(zhàn)略視角跨度往往在五到十年，而不拘泥于當(dāng)前的得失。顧家家居為實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的產(chǎn)能與更穩(wěn)定的交付能力提前布局，投資10億建設(shè)22萬平米的4.0智能制造基地于2022年4月正式對外亮相，柔性化、智能化的生產(chǎn)方式讓傳統(tǒng)制造進(jìn)一步延伸，同時(shí)讓不同工種之間的協(xié)作方式發(fā)生巨大改變，從而帶來了品質(zhì)與效率的雙飛躍。

值得注意的是，顧家全屋定制4.0智造工廠的柔性封邊技術(shù)、條碼管理系統(tǒng)、機(jī)械手臂自動(dòng)分揀包裝、六面鉆孔技術(shù)、可以為用戶輕松實(shí)現(xiàn)"量尺-設(shè)計(jì)-下單-拆審-排產(chǎn)-運(yùn)輸-安裝"等全流程一體化的解決方案，一鍵實(shí)現(xiàn)"所見即所得"的家居場景體驗(yàn)。而這，僅僅是顧家家居14家全球制造基地之一。究其根本，顧家的核心競爭力就是研發(fā)設(shè)計(jì)和智能制造的全品類一體化協(xié)同。

借用劉潤老師的一句話：很多時(shí)候，你看到一家公司的成功，遠(yuǎn)看是營銷，近看是產(chǎn)品，用放大鏡看是商業(yè)模式。深入探析顧家家居的【一體化整家】模式的底層肌理，從全品類一體化研發(fā)設(shè)計(jì)到全品類一體化制造能力等的實(shí)力來看，相信未來將會(huì)進(jìn)一步刷新商業(yè)新高度，持續(xù)提升顧家家居在行業(yè)內(nèi)的品牌形象和影響力。

關(guān)鍵詞3：39800一體化整家套餐

全自制，不拼湊，零增項(xiàng)，自由選，一體化整家打造完美的家

任何企業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)生命曲線路徑，都經(jīng)歷從上升到下滑的階段，顧家家居在第一生命曲線到頂峰之時(shí)，主動(dòng)向第二曲線跳躍，這是極具前瞻性的戰(zhàn)略布局。

從2016年堅(jiān)持環(huán)保定位，首推環(huán)保7號(hào)；2018年升級孕嬰板、五芯板，進(jìn)?步豐富環(huán)保7號(hào)產(chǎn)品家族；到2019年推出 39800 ?顏輕奢套餐，?業(yè)?推定制+軟體全屋融合套餐；2022年的新?代全屋定制+，凈醛抗菌-五芯板升級；再到2023年39800一體化整家套餐的迭代和顛覆，顧家在定制家居賽道的每一步，都在拓展家居新邊界，重構(gòu)整家新標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉，39800一體化整家套餐涵蓋的衣柜、櫥柜、沙發(fā)、軟床、床墊、餐桌椅、門、護(hù)墻等產(chǎn)品均為顧家結(jié)合消費(fèi)者的生活方式、功能需求與風(fēng)格喜好進(jìn)行自研自制，同時(shí)提供多個(gè)款式多個(gè)花色供用戶選擇，并非指定款式及花色，也非拼湊品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了九大核心品類集成，真正意義上通過一體化解決 9+1 空間居住痛點(diǎn)，做到懂用戶所需、所見即所得、省時(shí)省事省心！

顧家39800一體化整家套餐的推出，是從底層開發(fā)的統(tǒng)一邏輯來解決雜亂無章產(chǎn)品拼湊問題，讓消費(fèi)者輕松一站式購齊向往的家，同時(shí)還解決了此前業(yè)內(nèi)飽受爭議的“套餐額外增加費(fèi)用”和“套餐可選擇項(xiàng)太少”兩大痼疾，真正打破家居行業(yè)套餐產(chǎn)品東拼西湊、質(zhì)量無保障的局面。

【一體化整家】，作為顧家家居的自我迭代和自我顛覆，顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮說“每一次商業(yè)模式的更新、升級和迭代，都會(huì)讓我們站在新的起跑線上，以更高的起點(diǎn)，再出發(fā)！”。對于終端消費(fèi)者而言，顧家39800整家套餐，不僅意味著可以鏈接到更多美好生活的可能，同時(shí)也意味著真正好看、好用、省心、省錢的整家定制新體驗(yàn)。

寫在最后

美國學(xué)者凱文·萊恩·凱勒在其著作《戰(zhàn)略品牌管理》中指出——「品牌力是一個(gè)品牌隨著時(shí)間的推移存在于消費(fèi)者心目中的所有體驗(yàn)的總和?！?/strong>顧家家居?1982年創(chuàng)?以來，一直堅(jiān)持以“家”為原點(diǎn)，為全球家庭提供健康、舒適、環(huán)保的家居解決?案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家?活。